Cocotte minute Seb Vitaly qui a fondue sur plaque vitro

[invite9681154a]

Bonjour à toutes et tous,

j'ai vu passer un sujet similaire remontant à 2007 mettant également en cause une cocotte minute Seb vitaly ayant fondue sur une plaque à induction.
Me concernant, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir ma cocotte fondue (en fusion) sur ma plaque vitrocéramique en décembre dernier (2011).
J'ai du, sur les consignes du SAV "Seb" déposer ma cocotte pour expertise auprès d'un revendeur agréée proche de chez moi. Chose faite mi décembre.

Depuis, la croix et la bannière pour avoir un retour de la part de "Seb". J'ai appelé le lundi 9 janvier 2012 le SAV étonné de ne pas avoir de nouvelles. D'après eu, un courrier est parti chez moi mais rien reçu donc la personne du SAV me propose de faire un nouvel envoi.
Au jour d'aujourd'hui, toujours rien reçu ... j'ai appelé ce lundi matin (23 janvier 2012) le SAV qui était désolé et me promet une prise en charge le jour même, cad que la personne en charge de mon dossier (une certain "Delphine", c'est tout ce que j'aurai droit d'avoir, pas de tel ligne direct, rien ...) me rappel sans faute. Lundi passe, rien.
Mardi, nouvel appel de ma part --> Delphine vous appel auj ... rien
Mercredi, idem --> rien
Jeudi (aujourd'hui donc) --> Delphine vous appel ce matin sans faute, retour de pause déjeuner, rien. Appel à l'instant : Delphine vous appel cet ap ...

Bref, c'est sans fin ...que puis-je faire maintenant attendu qu'aucune de mes nombreuses sollicitations n'ont portées leurs fruits ... existe-t-il des associations spécialisées ?

Pour info : ma cocotte est toujours sous garantie, acheté en décembre 2007. Et Seb annonce une garantie 10 ans pour un usage standard. Ce qui est bien évidemment mon cas ... bref, j'espère avoir un écho auprès de votre forum ...

merci pour la lecture et au plaisir d'avoir un retour ...

Bertrand
-----

[richard 31]

bonjour,
désolé,
vous vous trompez de site ,
il vous faut plutôt vous diriger vers un site appartenant a une association de consommateurs ou un site juridique,

[skylab21]

bonjour , jamais vus une table induction faire fondre une cocotte minute en inox (enfin je suppose)-de jc

[gienas]

Bonjour à tous

Cocotte minute ... fondue sur plaque vitro

une cocotte minute ... ayant fondue sur une plaque à induction ... j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir ma cocotte fondue (en fusion) sur ma plaque vitrocéramique ...

Je suis également dans la même interrogation que skylab21: je n'arrive pas à comprendre ce qui a bien pu fondre.

La plaque vitrocéramique fonctionne par effet Joule (résistances chauffantes)

Une plaque à induction chauffe des fonds magnétiques, conçus pour les dites plaques, elles mêmes incapables de fondre le métal. Ceci ne sont que des "questions" techniques, juste pour comprendre.

Bien entendu, je ne peux que confirmer le conseil de Richard 31: chercher un autre lieu de plainte. Ici, on ne peut qu'aider à dépanner, quand c'est possible.

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

re,
il y a pas mal de données que l'on ne peut établir ,
composition exacte de la plaque vitro (radiante, halogène,induction)??
ensuite composition de la cocote (inox,aluminium)
contenu de la cocotte au moment des faits,
contenant aluminium vide de contenu sur un élément radiant ou halogène
cela donne quoi????
a quel post de 2007 histoire d'en voir le contexte cela se réfère-t-il ????
les capteurs de température CTN sur une induction ne sont pas censés accepter la température de fusion du métal inox il me semble
cela fait beaucoup d'aprioris qui ne valident pas cela comme étant dû au matériel utilisé

[invite9681154a]

Merci pour vos retours c'est sympa la solidarité !!

je vais tenter de trouver un autre lieu de plainte ... inutile de vous dire que j'attends toujours un appel de "Delphine" ... bref ...

Mais oui très étonné aussi qu'une cocotte puisse fondre ... mais c'était carrément en fusion quoi ... l'alliage était carrément liquéfié ! Je n'ai pas trop réfléchis de plus et je l'ai pris à la main ... elle aurait pu exploser car sous pression ... bref ...

[richard 31]

re,
que voulez vous que l'on vous dise ce que l'on ne sait pas??? cela pour la partie technique,
d'autant que l'on a pas réponse a nos questions
pour la partie juridique
vous devriez quand même vous douter qu'un technicien n'est pas le mieux placé pour répondre a des soucis d'ordre juridique
ne vous accrochez pas a n'importe quelle branche,
vous vous planteriez a coup sûr en ce domaine
ce n'est pas l'avis de la population qu'il vous faut,
surtout via le net
mais bien celui d'un spécialiste (association de consommateurs ou similaire)

[skylab21]

pour répondre a richard , concernant la cocotte , je pense que elle devait être en inox(supposition) par contre manque d'information sur le type de la table ?mais cela me reste septique dans cette a faire on verra bien de jc

[TDR125]

Amical bonsoir à tous et toutes

Richard , voici le post mais rien de concret : http://forums.futura-sciences.com/de...induction.html

Amicalement

[skylab21]

bonsoir tdr125 oui en effet je suis très surpris qu'une table de cuisson induction puisse faire fondre une cocotte minute en inox (car si l'aluminun l'induction ne fonctionne pas)il manque dans ce post des informations 1er le type de la table de cuisson, ensuite la cocotte minute était rempli ou vide ? voila ou je me pose des questions bonsoir tdr125 de jc

[invite9681154a]

Merci pour vos retour plus ou moins aimable (n'est-ce pas Richard?) - La vie est une fête non ? Dixit Cyril Hanuna dans la Grosse émission en 2000 sur Comédie pour les connaisseurs ... Bref ... ci-dessous les détails recueillis entre hier et ce matin:

- plaque : Plaque Vitrocéramique ARISTON – KBT 6004CL
- Cocotte minute Seb VITALY - Modèle P3030600/07 A . N°s : 3707 – N° Produit : 150043700

Note: je ne cherche pas des avis MAIS des personnes ayant rencontré un problème similaire. L'idée étant de savoir comment ces potentielles personnes ont géré celà.

Pour répondre à Skylab, bien entendu que la cocotte était rempli sinon ... cocotte achetée en 2007 utilisée à de maintes reprises sur "feu" ma plaque vitro ...

Bon début de journée à toutes et tous, je vous tiens au jus de la suite qui servira, j'en suis sûr, à d'autres utilisateurs.

Bertrand

[richard 31]

re,

Merci pour vos retour plus ou moins aimable (n'est-ce pas Richard?)

c'est bien ainsi que je l'interprète,
cela ne va pas dans le sens que vous voulez que cela aille,
donc cela ne peut être aimable,
ben,
désolé
le sens de mes réponses ne peuvent pas changer en fonction de ce type de critère ,
reste ceci,
le point de fusion me semble donc possible car ce n'est pas une plaque induction,
et là reste a démontrer ou est la faute

[invite9681154a]

oui ... pas évident tout ça ... pour information, j'ai réussi à avoir ce matin la personne de SEB qui suis mon dossier ! J'ai donc envoyé ce matin un dossier complet à leur demande afin de lister les produits, problématiques et joins des photos de la cocotte, de la plaque brisée, factures, déclaration assurance ... etc etc

je vous tiens informé de la suite donnée pour d'éventuels cas similaires

bonne journée et bon week à toutes et tous

Signé : "Aimable" l'accordéoniste bien sûr !

[skylab21]

bonjour ok pour cela, en espérant que le fabricant ne vous pas un aire d'accordéon (juste pour rire )de jc

[JPA80]

Bonjour,

J'essaie de comprendre prenant comme principe et comme l'a fait SKYLAB21 qu'un métal (alu ou inox) ne fond pas facilement.
J'ai relevé les températures de fusion:

Température de fusion : Acier inox 1400°C. http://www.ivaldi.fr/donneestech2.html
Température de fusion : Bakélite (matériau dont sont faites les poignées) 120 °C. http://fr.wikipedia.org/wiki/Bak%C3%A9lite
est-ce que ce ne sont aps seulement les poignées qui ont fondues ?
Température de fusion : Aluminium 660°C http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d...ture_de_fusion

Température de fusion virtocéramique:entre 550° et 1300°.
On voit déjà que logiquement la plaque aurait été détruite avant la cocotte. Bizarre.

La cocotte est bien prévue pour un usage sur plaque à induction:

http://www.webdistrib.com/cat/Autocu..._p_359617.html

Je suis très interessé pour connaitre la cause technique de cette anomalie.
Bon courage.

[richard 31]

re,
si effectivement uniquement inox cela fait lourd comme conséquence ,
la plaque est semble -t-il détruite,
par contre j'ai mal évalué le point de fusion de l'aluminium que j'ai cru beaucoup plus bas
qui de plus ne serait pas de l'alu mais de l'inox
va comprendre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!

[skylab21]

bonjour, je pense que la cocotte et en inox(il la déjà dit)si j'ai bien compris c'est toute la cocotte qui a fondu, très curieux ce problème l'avenir nous le dira laissons ce que le fabricant dira

[invite9681154a]

Aucun problème, dès que j'ai un retour de la part de SEB ... ce qui peut prendre un certain temps ... je posterai dans ce topic l'ensemble du document et les détails quant aux dédommagements ... si il y en a ...

Bon week a vous tous et merci pour vos échanges !

Bertrand

[invite9681154a]

oups je relis plus attentivement les derniers posts alors pour être plus clair : c'est le fond de la cocotte qui a commencé à fondre !
Je tente de vous attacher une photo mais bon, je ne suis pas sûr que ça l'affiche ...

[JPA80]

Re,

Merci pour la photo. Je pencherais (hypothèse ?) pour un fond rapporté (collé ?) en matériau fragile lequel a fondu. Le reste semble avoir résisté.

[richard 31]

re,
vous portez un jugement un peu rapide ,
plus de réserve serait de loin préférable
comme signalé au départ imputer la faute a tel ou untel n'est pas de mise,
l'on est pas expert et Futura encore moins
ce que je puis dire par contre est que depuis le début de ce post,
j'ai effectué bien des recherches
et j'ai ceci comme information

en voici l'extrait:

L’utilisation de récipient non plan peut être à l’origine de la casse de dessus vitro. En effet, le récipient génère un point chaud (en haut à droite). Le fond de la casserole va se souder au-dessus vitro et lors du retrait de ce récipient, des morceaux peuvent se détacher du dessus.
Ce point de chauffe se vérifie par l’état de l’écran inducteur.
L’utilisation de récipient à fond non plan est à proscrire.

je ne puis hélas en fournir le document car placé sous copyright (manuel de dépannage)
un état d'encrassement d'un dessus vitro assez conséquent peut aussi provoquer un tel phénomène ,
bref tout ce qui peut générer un défaut de contact plan entre les 2 éléments ,
lors des expertises,
il est demandé que du scotch maintienne l'ensemble des morceaux du dessus vitro de façon que cela soit dans l'état exact qui a causé l'incident
donc il est inutile de préjuger quoique ce soit,
si ce n'est le rapport d'expertise qui sera effectué,
je vais donc supprimer les posts actuels #21 #22 de roro45