Ecran Samsung led : barre verticale de 10 cm !

[dolphinius]

Bonjour,

J'ai un écran led SAMSUNG qui a fêté ses deux ans et la fin de sa garantie.
Ce matin, en l'allumant, une barre verticale d'au moins 10 cms de large s'affiche. Elle est parfois "transparente", parfois noire et parfois le reste de l'écran se met à "grisonner". Impossible de regarder la télé sur cet écran.
Je sais pertinemment qu'en allant dans une grande enseigne de SAV, on va me dire de changer la dalle (mieux vaut acheter un autre écran).
Parmi les spécialistes que vous êtes:
- ce problème nécessite t-il réellement un changement de dalle ou est-ce juste une soudure qui a sauté?
- Samsung ferait il un geste commercial pour la réparation sachant qu'il y a deux ans, ce téléviseur valait quand même 1 600 euros?
- quelqu'un connait il un "petit" réparateur qui gère ce genre de pannes sans forcer à changer la dalle?

Merci d'avance pour vos précieux conseils

[robert65]

Bonjour
Ne touchez à rien, et adressez vous à la maison Samsung France, peut être une prise en charge de leurs part.
si pas de résultat vers Samsung, voir si le défaut apparaît immédiatement ou après un moment, si après un moment, ventiler en face du défaut en haut de la Dalle, si défaut est immédiat, il faut intercaller une mousse ou carton en face du défaut, toujours en haut en face du défaut, pour appuyer sur la nappe qui se décolle.
Pour cela il faut tout démonter les cartes, le chassis (attention à ne pas rayer l'écran, mettre à plat sur une table avec une couverture pour protection.
peut être aussi un pb de carte T-COM, petite carte qui est reliée aux nappes de la Dalle
bonne bidouille
Cdt

[dolphinius]

Merci pour ce conseil.
Bien que garantie expirée, SAMSUNG prend exceptionnellement en charge... Bizarre car même pas besoin de me battre pour obtenir gain de cause! J'imagine que le problème est connu sur le modèle pour que ça passe si facilement.

Bonne journée

[robert65]

Normal que ce soit pris en charge, c'est un défaut de la Dalle, vous ne devez pas être seul dans ce cas.
Merci Samsung
Cdt

[paf59241]

Bonjour,

J'ai le meme type de probleme avec mon samsung UE46B6000 acheté en janvier 2010. Celui ci presente un bandeau multicolore vertical de 10cm environ et malheureusement, il n'est plus sous garantie depuis 4 mois...
Vu le prix du téléviseur, une prise en charge par Samsung parait effectivement nécessaire.
Pouvez vous m'indiquer comment vous avez procédé pour obtenir une prise en charge de Samsung FRANCE?

Merci,

[dolphinius]

Je reprends:
- ma dalle a été changée fin avril, prise en charge par Samsung

Après 7 mois de bons et loyaux services... le problème (barre verticale) est de nouveau là...

En cours de traitement par Samsung: j'ai demandé la réparation (j'imagine que la dalle doit être garantie plus de 7 mois) ou le changement du téléviseur pour un modèle équivalent