Panne Samsung UE46C6000

[blaye]

Bonjour, je souhaiterai réparer une télé samsung UE46C6000
quand je l’allume j’entends une petite musique (l'intro de bienvenue) mais voila ce qui s'affiche :
bgImage_58548105-2-36.jpg


je précise que la dalle n'a pas pris de choc...


Comment localiser le problème ?
Qu'en pensez vous ?

merci

[mgduc]

J'ais la même télé chez moi et en même temps qu'elle s'alume il y a un logo samsung bleu de forme ovale et c'est ce que je croix qu'il devrai s'afficher dans l'image que tu montre. Qu'est-ce qui se passe a la suite de ce logo?

[blaye]

tout est brouillé je ne vois pas... j'ai un petit son genre "tindang" et puis en attente d'une action j'imagine !!

[blaye]

personne n'a d'idée ?

[papilou06]

Bjr,
j'ai l'impression que la carte LVDS a un problème et (ou) la dalle .Cet appareil devrait être encore sous le coup de la garantie.

[blaye]

le problème c'est que je n'ai pas de facture car acheté d'occasion... comment faire pour pouvoir disposer du service 2 ans samsung ?? il demande une facture (ou autre chose ?)

comment puis je isoler le problème LVDS ou dalle (ou les deux) ??

merci pour tout ceux qui veulent bien participer

[papilou06]

bjr,
oui,la facture d'origine est nécessaire.

[blaye]

ok pour la facture. ils demandent quoi en général chez samsung ? que faut il éviter de dire ? si quelqu'un peut faire remonter son expérience avec le SAV


sinon LVDS ou dalle comment en être sur ?? pour ma propre formation (et celle des autres)

merci

[papilou06]

Bjr,
rien est demandé qui soit spécial,dès l'instant où vous pouvez produire une facture,même s'il y a eu une cession entre particuliers.
Par contre il faut éviter de l'ouvrir .Pour être sûr d'un élément défectueux ,il faut l'avoir en stock et procéder à l'échange.C'est le propre du dépannage ;à part les pannes dites de "routine" et donc très connues, il est difficile de faire un diagnostic efficace sans remettre la totalité des circuits en état(en respectant la sécurité) et par conséquent un devis qui tienne la route .

[blaye]

Bjr merci pour la réponse
la facture j'ai pu l'avoir donc ok

je n'ai rien démonté car je savais qu'elle était encore sous garantie par contre que devrais je préciser au téléphone du SAV ? dalle ou LVDS ?

cordialement

[blaye]

je vous tiens au jus pour la suite