Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti

Mercure78 · 17/12/2008 - 19h52

J'ai un poelle Palazzetti mini depuis février 2008.
La pause:
tuyaux mal emboité.
Télécommande pas branchée.
15 jours pour avoir un technicien et une remise en état.
Panne mi novembre
arret systématique sur "alarme fumée" après 25, 30 minutes.
Demande d'intervention pour la garantie.
Après 10 jours j'ai une équipe qui est venue faire un nettoyage.
Toujours en panne.
Demande d'intervention 3 rendez_vous non respecté, pas les pièces pas le temps urgence ailleurs.
Peut être lundi.
Donc conclusion: les granulés c'est bien, mais pas Palazzetti posé par la société PROGNON

joel3045 · 17/12/2008 - 21h52

bonjour pourriez vous me donner le prix d achat de votre poele svp merci

joel3045 · 17/12/2008 - 21h54

bonjour le poele c est un palazzeti luisa le prix posé ou le prix d achat merci

Mercure78 · 18/12/2008 - 06h39

3000 euros avec la pose

Mercure78 · 18/12/2008 - 07h26

Le problème avec PALAZZETTI c'est la garantie.
La société PROGNON qui a posé mon poêle à granulé ne semble pas à la hauteur des annonces de son site internet.
J'ai les photos de la pose. Les tuyaux étaient mal raccordés, ils étaient à l'envers. Gros dégagement de fumée dans la pièce.
Le plus fort c'est la télécommande non branchée. Au téléphone quand nous avons signalé qu'elle ne marchait pas, ils nous on répondu: changez les pilles...
Le poêle est en panne. Pas de soucis on vous facture un nettoyage.
J'ai envoyé un mail à la société, avec copie a un avocat, ou je les somme d'appliquer la garantie.
Grand mystère vont ils venir lundi? D'habitude ils ne viennent pas au rendez-vous, ils ne préviennent pas, nous sommes obligé d'appeler pour savoir pourquoi ils ne sont pas venu. Pas d'excuses rien. C'est beau le commerce.

joel3045 · 18/12/2008 - 13h54

bonjour je vous remercie pour les infos,mais je me suis trompé le poele dont je parle serai un poele palazzeti luisa à bois et non à pellets et je voudrais connaitre l avis d un utilisateur depuis quelques mois ( autonomie qualité du four solidité et fonctionement général merci kenavo

sideros · 18/12/2008 - 18h14

Bonjour,

Pourrais tu me communiquer le moyen de faire taire le Palazzetti?

Merci de me contacter au ### Pas d'email sur le forum, pour votre sécurité

jmhh67 · 22/12/2008 - 16h59

Re-bonjour,
Le vendeur est passé, n'a rien pu faire. Après mails,coups de téléphone, il a appelé un réparateur agrée par Palazetti, qui n'est pas venu aux 2 premiers RV. La 3° fois, il est venu, démonté l'arrière et réussi à atténuer le bruit infernal à chaque prise de pellets. Malheureusement le poêle vibre, car il n'y a que de la tole, et là il ne peut rien faire. C'est le réparateur agrée qui devrait effectuer la 1ère mise en route et valider la garantie auprès de Palazetti, et non le vendeur. Il faut insister auprès du vendeur pour ces opérations, car il paie l'intervention. Autrement il chauffe bien, et pas de problème de fumée. Bon courage à tous et patience.

arno 42 · 26/12/2008 - 10h12

J'ai un poêle palazzetti depuis 2 ans pas de problème jusqu'à se jour sauf
le démarrage programmé il ne fonctionne plus et me laisse le message TERM DEPR.Est ce que quelqu'un peut m'aider.merci d'avancehttp://forums.futura-sciences.com/images/smilies/spotting.gif

lucartur13 · 27/12/2008 - 19h22

Nous possédons depuis une semaine un poele-chaudière à granulés de bois de la marque Palazzetti,commandé et payé en juillet 08,reçu en octobre(cassé...).A la livraison,je me suis rendue compte que le poele était tombé(surement dans le transport).Mon installateur ayant signé le bon de livraison sans vérifier le contenu de l'emballage,la société Palazzetti,s'est déchargée du problème en disant qu'elle n'était pas responsable puisque le fameux bon avait été signé.
Bref,nous avons attendu les pièces pendant 3 semaines puis miracle,la veille de Noël,elles sont enfin arrivées.Notre installateur s'est démené pour l'installer.Il a correctement marché pendant quelques heures,puis s'est éteint tout seul dans la nuit.
Impossible de le rallumer.Nous avons rappelé notre installateur qui a cherché un moment.La panne venait du fait qu'une grille sensée retenir les granulés,les retenait trop et les empechait de tomber correctement.Nous avons enlevé cette grille et depuis le poele fonctionne bien.
Je ne suis pas contente de Palazzetti pour plusieurs raisons:

_delais de livraison trop long:3 mois
_livraison d'un poele cassé
_aucune excuse de la part de Palazzetti pour le retard de livraison des pièces de rechange
_difficultés pour avoir un interlocuteur Palazzetti lors d'un problème technique

Je voudrais savoir si quelqu'un peux me renseigner sur la fameuse alarme au bout des 2000 heures de fonctionnement (desactivation)car mon installateur ne m'en a jamais parlé.

lucartur13 · 27/12/2008 - 20h07

Merçi beaucoup pour votre précieux tuyau.Pour l'instant notre poele n'a que 66 heures de fonctionnement mais apparement ça va très vite.
Est-ce réellement important de faire ramoner le poele au bout de ces 2000 heures et à part le nettoyage avec l'aspirateur chaque semaine,quel est l'entretien que l'on peut faire?

herpo44 · 06/01/2009 - 10h55

bonjour, je possede un poele a pellets palazzetti lara !
j'aimerais savoir combien de temps mets votre vitre a s'encrasser :
la mienne noirci tres vite ! elle se nettoie tres facilement mais des le lendemain il commence a avoir un film sur la vitre et en a peine 2 jours on ne voit plus la flamme !
c'est vraiment tres desagreable

de plus comme il faut la nettoyer a froid c'est pas facile : on le programme pour qu'il marche quand on est la

une 2 zme question , par rapport a la programation :
le poele est programé pour s'eteindre tous les jours a 8h, comme le lundi je ne travaille pas je mets un 2eme programme a commencer a 8 h ! le probleme c'est qu'il s'eteind quand meme !?!
je ne comprend pas trop car au debut il me semble que j'arrivais a enchainer plusieurs programme sans probleme

merci pour vos conseils !!!!

palou39 · 06/01/2009 - 12h33

Bonjour, as-tu une entrée d'air ext. car le noircissement de la vitre vien t souvent d'un manque d'air comburant. Tu as un programme le lundi qui s'arrête à 8H et un autrer qui démarre à 8H, ne cherche pas plus loin. Il faut soit prolonger ton premier programme plus longtemps, soit laisser ton poêle faire son extinction normale et repartir en manuel ou en programme à 8h20 ou 30 .

herpo44 · 07/01/2009 - 08h42

Envoyé par palou39

Bonjour, as-tu une entrée d'air ext. car le noircissement de la vitre vien t souvent d'un manque d'air comburant. Tu as un programme le lundi qui s'arrête à 8H et un autrer qui démarre à 8H, ne cherche pas plus loin. Il faut soit prolonger ton premier programme plus longtemps, soit laisser ton poêle faire son extinction normale et repartir en manuel ou en programme à 8h20 ou 30 .

bonjour, il n'y a pas eu d'entree d'air de rajouter, c'est une petite maison de 2003 donc elle est deja equipée d'entree d'air a la construction ( dans les caisson de volets), l'instalateur m'avait dit que ca sufisait !?
pour les programmes je vais essayer, merci

skyclaude · 27/01/2009 - 07h54

bonjour sergie 69
je possède un poele palazzetti de modele margharita avec le meme clavier de commande que le votre. pourriez vous m'indiquer lamarche a suivre pour arreter cette sonnerie toutes le 2000H et faire soi meme l'entretien
merci