Poêle à granulés Deville

[calchas]

Tu trouves où la graisse haute température?
Est ce qu'on a le temps de faire un schéma ou est ce que tous les engrenages sautent dès l'ouverture du boitier?
Merci

[bigjoss]

Quand j'écris "haute température" cela veut dire qu'il faut une graisse de très bonne qualité pour qu'elle ne coule pas et qu'elle dure dans le temps. Voir dans les magasins spécialisés en hydraulique et pourquoi pas chez les fumistes (marchand d'appareils de chauffage).
Le boîtier se sépare en deux demi coquilles. Le pb c'est que la graisse qui est déjà dedans "colle " une partie des engrenages qui viennent avec le morceau que tu enlèves et les autres restent dans l'autre demi coquille. C'est donc à l'ouverture qu'il faut faire en sorte que tous restent dans le fond. Rien n'empêche après de faire un crobard ou photo pour assurer le bon remontage. Chez moi, la vis était tellement coïncée qu'elle avait entraîné la sortie d'un axe avant mon intervention puisque j'entendais un bruit anormal et que les pellets ne montaient pas.
Avant tout remontage de l'ensemble dans la cuve à pellets, tu peux faire un test en tournant la vis à la main (dur dur en raison de la démultiplication) pour voir si l'ensemble tourne. J'ai même fait un test "électrique" en rebranchant l'ensemble tenu à la main et voir si la vis tourne sans gène. Ceci

[bigjoss]

Je continue car le post est parti sans prévenir ----- CECI N EST PAS UN CONSEIL CAR SECURITE OBLIGE, IL N ENGAGE QUE MOI. Voilà en gros comment j'ai résolu ce blocage. Au final, je peux dire que j'ai pas mal tatonner les deux premières saisons et qu'en règle générale, les poëles ne sont pas règlés en usine car il faut les ajuster en fonction de l'installation et il y a peu d'installateurs au top, mais surtout plus personne ne se déplace à plusieurs reprises pour faire les ajustements nécessaires. Alors OK pour ce forum et que les retours d'expérience profitent à tous.

[calchas]

Merci pour tous ces renseignements.
Ne vous en faites pas. Je saisq bien que tous ces "conseils" n'engagent pas votre responsabilité. Mais c'est tellement agréable d'avoir un soutien alors que les pros se désintéressent totalment de ces problèmes!
Ce qui m'ennuie c'est que à la main, la vis tourne très bien. Ca ne correspond pas avec vos problèmes rencontrés... Est ce qu'il ne sagirait pas d'un problème électrique??? Parce qu'elle n'a pas l'air bloquée du tout... j'hésite encore avant d'ouvrir. Mais le conseil de la photo est excellent! Merci

[tiwatt]

Courage, et merci car les problèmes lorsqu'ils sont résolus profitent à la communauté ; c'est vrai que c'est dommage que la maison Deville se taille une mauvaise réputation quand il s'agit d'être simplement présent face à une difficulté ;

Maintenant, comme n'importe quelle personne un peu avisée, avant de dépenser 2500euro, prend la peine de taper "poele à granulé deville réputation" sur gougueule, il y a fort à parier qu'il atterrisse sur ce post : dommage pour la maison car c'est pas de la bonne pub mais c'est mérité, à moins que la direction décide enfin de prendre le "torro par les cornes" et amène les suivants d'entre vous à démentir sur la qualité médiocre du SAV.
Tel aura été au moins le bénéfice de ce post pour les suivants ce que je crois possible.
Mieux : serait souhaitable que leur techniciens se manifestent directement ici, comme une veille SAV, prouvant par là même que leur produits sont dignes d'être achetés, ce que je crois aussi...

[calchas]

Excellente idée l'intervention de techniciens deville sur ce forum... Je pense que c'est illusoire... Tant pis!
Sinon, j'ai emmené ma pièce au boulot ce matin et l'ai confiée à un agent du service entrtien. Il a ouvert le bloc moteur et en effet, il s'agit bien d'un engrnage (le plus petit) qui est cassé, c'est pourquoi la vis ne tourne plus. Il va se renseigner pour avoir une pièce, ce qui n'a pas l'air des plus faciles. IL s'est mis en contact avec le service pièces détachées deville mais à l'heure où je l'ai quitté, il était toujours en attente!
A suivre!!!!

[bebenoa]

Comment t'envoyer un message privé, ca ne fonctionne pas... nous avons acheté dernierement un poele a pellets DEVILLE ARMEN C07735.06-DA, pouvez-vous svp m'envoyer les paramètres techniques (UT04). J'ai vu sur le site que vous saviez les envoyer par format PDF. Ce serait vraiement sympa... Merci d'avance pour votre aide. Mon mail est [email]sylver@brutele.be[/email

[micheldu59]

bonsoir
j'ai un deville verstalis à granules ,j'ai des soucis de reglages je l'ai acheté et installe moi meme en pensant qu'il etait regle!!!!!
ce n'est pas le cas ...si je pouvais obtenir de votre part les fiches reglages ce serait top...surtout pour le module UT4
j'ai beaucoup de "noir" sur la vitre et de temps à autre la vis qui s'emballe et garnie le cendrier de granules
merci d'avance
cordialement Michel
### Pour votre sécurité, les emails sont interdits sur le forum. Merci de relire la charte.
Philou67 pour la modération.

[micheldu59]

bonsoir
moi c'est une vis de montage oublié par deville qui s'est coince entre la vis sans fin et le carter resultat en pleine nuit ca c'est bloque apres demontage complet et prise de photos affaire en cours avec deville car la vis a fait du degat....
l'erreur est humaine et j'espere que ste deville va le reconnaitre...

[calim]

bonsoir
moi c'est une vis de montage oublié par deville qui s'est coince entre la vis sans fin et le carter resultat en pleine nuit ca c'est bloque apres demontage complet et prise de photos affaire en cours avec deville car la vis a fait du degat....
l'erreur est humaine et j'espere que ste deville va le reconnaitre...

Même problème, la vis qui tiens le carter sur la vis sans fin est tombée dans la trémie et remontée par la vis sans fin. Elle s'est coincée dans le carter. Démontage et heureusement pas de dégâts. J'ai acheté une vis identique et remplacer puis serrer à fond pour éviter que cela se reproduise. J'ai quand même appelé Deville pour leur demandé si c'était normal que la vis ne soit pas serrer et ils n'ont pas su me répondre... dommage que pour des problèmes récurent ils ne soient pas capable d'analyser ce type de défauts.

[bigjoss]

Je ne voudrais pas que mes propos soit mal interprétés. Je confirme (comme déjà écrit) que j'ai toujours obtenu des réponses à mes questions posées à deville via leur service technique. Il faut absolument leur demander un règlage des paramètres (fait par téléphone et poële en fonctionnement) avant de les bidouller dès que l'on a pu se procurer l'UT4 magique. Il est clair que chaque installation aux caractéristiques différentes génère des données qui entrainent des réglages différents chez l'un ou chez l'autre d'entre nous. De plus, si l'appareil a été acheté "non installé" il ne faut se retourner qu'envers soi même. Les récriminations envers Deville ne peuvent intervenir que si le SAV de garantie ne fonctionne pas. Dans mon cas, j'en suis satisfait mais j'ai aussi admis que les ajustements de réglage ne peuvent pas être exigés d'eux tous les trois jours et c'est pour cette raison que les UT4 deviennent indispensables, MAIS SEULEMENT A CE MOMENT LA;quand tout le service technique minimum a été fourni par le constructeur (concernant la technologie) ou le commerçant installateur (concernant l'installation et réglages).
A terme, je reste convaincu que Devile propose de bons produits et qu'ils doivent être utilisés suivant leur conception initiale. Je précise que je ne suis ni vendeur, ni salarié de Deville, mais un simple utilisateur autodidacte d'un Lohic Deville que j'ai fini par apprivoiser. A mon humble avis, il faudrait que la marque fasse plus d'effort envers leurs revendeurs afin qu'ils soient tous en mesure de répondre et trouver les solutions adaptées. Et là, c'est vraiement où ça "pêche" et cause du tort.........d'où les posts nombreux.

[bigjoss]

J'en rajoute pour Calim et les autres concernant cette vis de carter qui tombe dans le réservoir et finit par coïncer la vis. J'avais anticiper sur la question au premier démontage de la vis que j'avais précisément laissée échapper dans le bac et vu qu'elle pourrait aussi bien passer dans la vis à mon insu. J'ai donc d'entrée remplacé cette vis par une de même diamètre mais qui mesure 60 milimètres de long. Il serait bien improbable qu'elle puisse se positionner sur la lèvre de vis sans fin. Au pire elle s'engage à peine et encore......... Petit truc simple qui pour le moment donne satisfaction d'autant que l'espace entre le fond de cuve et la vis ne mesure que 10 à 12 milimètres.

[tiwatt]

Voilà des échanges très avisés et très utiles ; je m'en vais faire de même pour palier à cette déconvenue de vis bloquée ; l'avantage c'est que l'on peut devenir autonome et trouver des solutions, voire même anticiper les pannes ; on peut vraiment remercier tout le monde ici!

On pourrait même complêter les notices techniques avec tout les cas de panne non cités et expliquer comment dévéroler! enfin pas tous : Deville à son rôle à jouer en étant présent, et en répondant rapidement notamment pour les pièces ce qui n'est pas le cas.

Et surtout, il y a les cas plus graves d'emballement des granulés et de la ventilation entraînant surchauffe défaut majeur et semble-t-il imprévisible: ces cas sont-ils pris au sérieux par Deville?. La carte électronique peut bugger certains ici ont donné des détails, les capteurs de températures et thermostat de sécurité sont-ils toujours opérationnel? (bonne température d'alarme?). ça doit être traité et pas seulement en baissant les puissance par UT04 pour "apprivoiser" une "bête" de 8-10KW, bien que j'apprécie totalement la démarche.

Manifestement les techniciens répondent présent, quand on les sollicite par téléphone, pour un réglage fin sur les paramètres UT04, tant mieux, après tout le réglage, d'usine à l'origine, c'est la responsabilité du constructeur, heureusement qu'il convient dans la plupart des cas (qui ne s'expriment pas ici)
C'est un service que normalement les revendeurs doivent assurer, mais comme dit bigjoss, les revendeurs ne peuvent assurer s'ils n'ont pas les billes de la maison Deville, donc autre effort à faire.

La distribution par les enseignes de grandes surfaces est nécessaire question diffusion et baisse des tarifs ; enfin, on peut en discuter mais l'autonomie est une bonne chose et si l'on voit des chaudière fioul, gaz et poele bois, en grande surface pourquoi pas la techno granulé qui est, somme toute, simple et efficace, pouvu que l'électronique soit OK.

[nakinoeil]

je rénove une maison de 100 m² (environ 300 m3, pierres 40 cm, 12 cm de béton de chanvre, 24 cm laine de bois en combles) et je souhaite la chauffer avec un poele granulés + Ventilation Double Flux pour répartition.

une entreprise me propose des poeles Deville.

• Faraman (3090 € hors pose, TTC - 19.6%)
• Cordouan (3049 €)
• Kermovan (3579 €)

les critères de choix sont:

• le silence (s'arrange au réglage, non?)
• l'autonomie
• le rendement énergétique

lequel me conseillez-vous?

merci!

[bigjoss]

Il faut surtout tenir compte de la puissance nécessaire. 2 des trois produits sont à 9 KW et le 3° à 11. Inutile d'avoir plus qu'il n'en faut, mais il ne faut pas être trop court non plus.
Critère SILENCE: Il vaudrait mieux écrire "bruit" car plus que silence tu n'as pas mais par contre intensité du bruit: oui.
Alors dire que tu vas l'annuler par les règlages; c'est NON. Tu auras toujours des ventilo qui brassent et.........qui émettent du bruit.
Critère AUTONOMIE: 20, 25 ou 36 kg, c'est vrai que tu rambures moins souvent si tu as 10 kg d'avance par rapport à un autre, mais c'est à mon sens le troisième critère à retenir.
Alors quel conseil puisque c'est la question posée:: ben aucun sauf à "tester" le vendeur et à savoir ce que tu peux attendre de lui. C'est à mon avis la première préoccupation et ensuite la puissance de l'appareil en fonction des besoins.