Fournisseur d'Accès à Internet

[Tom-Tom]

Bonjour,

Je suis abonné chez Télé 2 depuis maintenant 1 an. 512 K / 19,90 € par moi.

Je viens de recevoir une lettre de chez eux me disant que à partir du 1er Août 2005, ma connection sera à 2 Mega et son prix sera à 23,85 € par mois. Peu content de voir cela, je vais sur leur site je vois encore une mauvaise nouvelle, ce prix de 23,85 € est valable pendant 1 an. A partir d'un an je paye 5 € de plus = 28,85 €.

Il est hors de question que je paye autant, mon petit 512 K me satisfait très bien (et son prix aussi).

Télé 2 a-t-il le droit d'augmenter la vitesse et surtout le prix sans rien demander et surtout sans notre consentement, car dans ce cas on est un peu obligé de se laisser faire, car ils le font automatiquement.

Une petite parenthèse je suis en non dégroupé !

De plus je trouve pas du tout logique que télé fasse une offre pour les dégroupés à 14,85 € / mois pendant 1 an pour 8 méga et 23,85 pour les non dégroupés à 2 Mega... Pas très logique quand même...

Bref, je pense que je vais changer de fournisseur d'accès, j'ai fais quelques recherche, mais rien de bien intéressant...

Que me proposez-vous pour si possible 512 K ou sinon + pour les nons dégroupés et pour 20 € si possible ?

Si vous en avez à me proposez ça serait sympa !

Merci d'avance pour vos réponses.

[DonPanic]

Salut
Ya ça

[Faith]

Salut
Ya ça

Euh... si on lit le (1):

(1) Tarif TTC au 15/06/05 de l’offre ADSL jusqu’à 20 méga avec téléphonie neuf telecom en présélection, valable 12 mois ; au-delà 19,90 €/mois. En cas de non inscription à la présélection ou de résiliation de celle-ci +5 €/mois. Activation au débit maximum disponible 512K (débit IP) à 20 méga (débit ATM, soit 16,6 IP), au même tarif.

Soit au total (si je compte bien): 24,90€/mois...

E regardant vite fait les autres opérateurs, c'est partout le même prix

[tethys]

Choisit la preselection tu gagnes 5€ par mois de ytoute facon le prix des communications est le meme que chez france telecom.
Moi ca fera un an a la fin du mois que je suis chez neuf telecom Je paye 15€ par mois pour du 512, a partir du mois prochain ce sera 20€.
J'ai choisi la preselction etant donne que chez moi on telephone peu j'ai environ 3/4€ de communication tout les 2 mois et ca me fait gagner 10€ tout les deux mois.
Je n'ai aucun probleme au niveau de la preselection.
Au niveau internet c'est pareil je n'ai aucun probleme a part les pages persos qui ne prennent pas le php mais bon peu de gens de servent des pages persos et parmis ceux ci peu utilise le php.

[Tom-Tom]

OK. Merci pour le lien, j'étais déjà aller sur leurs site. Neuf c'est bien comme FAI ? Pour ceux qui l'utilise ou qui l'on utilisé vous en avait été content ?

Mais est-ce que télé 2 a le droit comme ça d'augmenter son prix ainsi que la vitesse de connection ? Leeurs clients aimerez peut-être avoir le choix, moi franchement mon 512 K me satisfait et j'avais pas envie de la changer.

Puis-je rester chez télé 2 encore un an pour avoir le 2 Méga à 23,85 € et ensuite partir dès que l'année sera passé et que je devrais payer 5 € de plus ? Y a pas d'abonnement donc je pense que oui... Dites moi si je me trompe.

[gorlim]

salut,
oui tele2 a le droit de changer ses tarifs comme ça lui chante, la preuve, il le fait
il n'y a pas de durée minimale d'engagement, comme écrit dans le conditions générales (qui sont fournies avec le contrat), il suffit de téléphoner ou d'envoyer un courrier au service client tel2 pour que la résiliation soit prise en compte sous 12 jours ouvrés

[Tom-Tom]

Ouai et si j'ai bien compris je paye 93 € (- 3€ par mois que je suis resté chez eux). Sa fait un peu cher la résiliation !

[matthias]

oui tele2 a le droit de changer ses tarifs comme ça lui chante, la preuve, il le fait

Malheureusement, c'est loin d'être une preuve. Je ne dis pas que cette clause particulière soit illégale, mais les FAI sont quand-même spécialistes des clauses abusives.
Pour les résiliations litigieuses, il vaut mieux passer un coup de fil à la banque pour bloquer le virement automatique. Devoir payer sa résiliation c'est une honte.

[tethys]

En ce qui concerne neuf telecomù ca fera un an a la fin du mois que je suis chez eux et j'en suis satisfait.
Je n'avais pas le haut debit auparavant, ma ligne a ete active assez rapidement.
D'ailleur en attendant qu'elle soit active, on peut beneficier d'une connexion bas debit illimite gratuitement. Connexion que je n'ai pas pu utilise etant donner que j'ai recu la lettre me disant que ma ligen etait active et le courrier m'envoyant les codes dee connexion pour le bas debit le meme jour (un lundi). C'est pour dire a quel point l'activation a ete rapide.
La premiere semaine j'ai eu quelque petite difficulte pour acceder a moi boite e-mail, puis ensuite plus aucun probleme.
Au niveau de la connexion internet j'ai toujours reussi a me connecter, les coupures sont quasi inexixtante (ca m'arrive de me connecter de 9h du matin a minuit).

J'en suis satisfait.
Le seul probleme est comme j'ai dit tout a l'heure, les pages perso qui ne prennent pas le php.

[rom69]

Si tu étais content avec Tele2, tu le seras avec Neuf Tel, Tele2 utilise les tuyaux de 9Tel

[Tom-Tom]

Ouai je vais voir pour le neuf, ça à l'air pas mal.

Merci pour vos réponses

Pour le neuf en non dégroupé on peut avoir quoi comme vitesse pour 20 € ?

[tethys]

Ca depend où tu habites chez moi je ne peut avoir que du 512K ce n'est deja pas mal.

[UegalRI]

Salut
j'étais dans le meme cas que toi tele2 a resiller mon pseudo contrat !
Je suis aller chez Wanadoo, j'ai pris un contrat sans engagement 512 ko pour 19€90 mais tu es limité a 5Go par mois
Je trouve cela suffisant pour les mails et pour naviguer sur internet et ça te permet de reflechir en attendant !

[kron]

Euh...
Neuf c'est très bien, sauf les jeux...
Personnellement je sais pas si c'est neuf, mais avec un T2 j'ai un ping plus que médiocre sur des jeux comme counter strike (>60)

[pmdec]

Bonsoir,

Je me permets de glisser mon grain de sel (ou plutôt de sable ...) dans cette discussion.

J'ai deux abonements ADSL :

Un à Montpellier chez ma fille, depuis presque 2 ans. Au début, tout allait bien ou à peu près avec du 512, puis Télé 2 est passé au 1 méga sans prévenir : il a fallu 2 ou 3 appels, facturés fort chers, à l'assistance pour que ça fonctione à nouveau, bien que ce changement soit non demandé et du fait de Télé 2. Mais bon, ça marchait. Ma fille déménageant quelques rues plus loin le mois dernier, aucune autre solutionque de résilier l'abonnement (qui était sans frais de désabonnement) pour un nouveau, "beaucoup mieux" (...) mais avec les 96 euros moins 3 euros par mois de résiliation. Après discussion, l'ancienneté de 20 mois a été reprise dans le nouveau. Mais depuis, plus rien ne marche. Rien qu'hier, 3 appels au service clients et trois fax de confirmation ... sans aucun effet : aucune des promesses de rappel dans l'heure par le service technique n'a été tenue, et l'appel direct à l'assistance se termine chaque fois après qq minutes (facturées !!!) par un "tous nos techniciens sont occupés, veuillez rappeler plus tard" : une honte !!! Pour l'instant, aucune solution donc, mais la facturation court toujours.

Un à la campagne, chez moi, dans le fond du Cantal. Là, après qq questions sur ce forum, j'ai opté pour Wanadoo, car pas dégroupé, etc ... Si leur débit annoncé n'est pas très élevé (1 méga), car je suis à 6 ou 7 kilomètres du "central", il est bien réèl : l'indicateur de débit est systématiquement à fond (1248Kbits en descendant et 160Kbits en montant, débits vérifiés en mesurant le temps de download et d'upload pour des fichiers de tailles connues et en réservant un petit pourcentage pour les paquets d'identification.

Conclusion : se méfier des effets d'annonces. Et peste soit des services clients avec jolie musique mais totalement inefficaces et même (je pèse mes mots) à la limite de l'escroquerie.

PS Je retiens la suggestion de matthias si ça perdure du côté du 4 ...