scanner en panne

[Piafou63]

Help !
Qui s'y connaîtrait un peu en scanner et pourrait me dire si ce qu'a le mien (ça a commencé cet aprèm) est grave, ou si ça vaut le coup de le porter chez un réparateur ? C'est un HP scannjet 4400c, et il a environ 2 ans et demi. Je m'en sers beaucoup, c'est un outil de travail.
Merci !
Voici une image qui vous montrera le symptome (avec la jolie bande bleu-noir) :


Merci de vos réponses !

[jepoirrier]

Bonjour,
Est-ce que la trace est toujours la même (forme, couleurs, emplacement, ...) ?
Est-ce que tu as renversé quelque chose sur ta vitre, un jour ? Ou bien placé une feuille avec une encre ou produit à cet endroit ?
Est-ce que tu as essayé de laver ta vitre ? (normalement, un chiffon légèrement humidifé avec du savon ou du produit pour laver les fenêtre devrait suffire)
Est-ce que le dos de ton scanner (la partie qui vient contre la vitre du scanner lorsque tu le fermes) n'est pas sale ou abîmée ?
Est-ce que la vitre n'est pas elle-même abîmée ?

[Piafou63]

Non tout cela est nickel. La trace est toujours au même endroit mais elle est +- longue.
Il semble que cela vienne de l'espèce de ruban ou de nappe qui entraine le scanner proprement dit, sous la vitre. Ce ruban a l'air de bloquer par endroits, ce qui expliquerait la trace noire...

[Narduccio]

Si ton scanner est sous garantie, ramène-le.
Autrement, tu peux essayer de l'ouvrir. Normallement, le ruban qui relie la tête de lecture à l'electronique se replie tout seul comme il faut. Là, tu as peut-être quelque chose qui bloque son bon enroulement ou alors, il s'est mis dans une mauvaise position. Il devrait passer en dessous de la tête.
Attention, ouvre délicatement ou renseigne-toi sur le site du fabriquant de ton scanner si l'ouverture est possible. Sur la plupart des sites des constructeurs, tu as une partie "support produits" avec une FAQ et une adresse pour poster ta question. Normallement, le service technique te répondra.
Pour HP, c'est là: http://welcome.hp.com/country/fr/fr/support.html