accés internet lent

[Lyonnais92]

Bonjour,

une possibilité est la trace de Symantec.

Utilise leur utilitaire de désinstallation :

http://service1.symantec.com/SUPPORT...docid/2005041(...)

pour l'enlever.

@+

[Eliomys]

Bonjour.

Votre pc est simplement gavé.
Il n'en peut plus.

quand vous exécutez Internet explorer, il n'a plus de mémoire, et il swap sur le disque.
Votre disque dur est rempli et il n'y a plus de place ou il est horriblement fragmenté.
Vous avez trop de services en arrière plan, totalement inutiles.

Un coup de calgon et il va repartir comme neuf.

Cordialement Eliomys.

[patty69]

bonsoir,
le lien à ce site donne: le lien est inactif ou la page n'existe plus. qu'est ce que je fais? car google ne donne que les sites pour installer symentec, non pour l' enlever
à bientôt

[Lyonnais92]

Re,

désolé, le lien s'est mal copié.

http://service1.symantec.com/SUPPORT...50414110429924

@+

[patty69]

bonjour,
1-pour repondre au" messager calgon"Eliomys, mon disque dur est loin d'etre plein selon les propriétés observés (au contraire). de plus, seule la connexion internet est problematique, pas la vitesse de l'ordi.
service en arriere plan? que cosa?
2- pour Lyonnais 92, désolé mais c'est toujours aussi lent.
est-ce que window defender ne serait -il pas pour quelque chose car meme si dans son descriptif, il n'y a pas d'intitulé "dossier bloqué", certains sont classés en attente de classement (quickstart exe,frce telecom sa: css corporate, hp help check scheduler,...) donc bloqué par prudence .
dois-je le desactiver ou le laisser fonctionner?
de meme est-ce que orange ne serait pas en cause? car il y a toujours des perturbations (actuellement, on ne peux voir notre messagerie) et c'est ma page d'accueil.
à bientôt

[Lyonnais92]

Bonjour,

une partie de tes soucis peuvent venir de Orange. C'est aussi mon FAI et depuis quelques jours, j'ai des déconnexions intempestives, un débit lent, ...

Y a-t-il dans Windows Defender une fonction "Débloquer" ?

Si oui, bloque ce qui est en attente.

Cela peut empêcher de fonctionner correctement quelque chose.

Si c'est le scan, scanne sur VirusTotal le fichier en question et donne moi le résultat :

Rends toi sur ce lien : Virus Total

• Clique sur Parcourir
• Navigues pour trouver ce fichier (*) :

C:\répertoire\fichierexemple.abc

• Clique sur Envoyer le fichier et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
• Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
• Lorsque l'analyse est terminée ("Situation actuelle: terminé"), clique sur Formaté
• Une nouvelle fenêtre de ton navigateur va apparaître
• Clique alors sur cette image :
• Fais un clic droit sur la page, et choisis Sélectionner tout, puis copier
• Enfin colle le résultat dans un fichier texte
• Poste ce fichier dans ta prochaine réponse.

Note : Peu importe le résultat, il est important de me communiquer le résultat de toute l'analyse.
Il est possible que tes outils de sécurité réagissent à l'envoi du fichier, en ce cas il te faudra ignorer les alertes.

@+

PS j'ai été déconnecté juste avant d'envoyer le message.

[patty69]

BONJOUR,
dans window defender, il n'existe pas de touche debloquer mais seulement desactivation, les elements en attente de classement ne sont pas bloqué par protection.
sinon, il n'existe pas de document c:/ repertoire/ fichierexemple.abc dans mon ordi donc impossible de faire virus total (j'ai passer 10 mins a chercher meme avec la fenetre "recherche").
de plus, il est vrai que window defender à detecter deux chevaux de troie lors de la manip et à eteint l'ordi pour le proteger. il m'a demander de les supprimer pour pouvoir faire fonctionner l'ordi, j'ai du donc les mettre en quarantaine.
sinon, c'est un peu moins long (2,5 mins) aujourd'hui mais c'est toujours la MISERE;
JE FINI PAR DESESPERER, JE NE PEUX RIEN FAIRE DE POTABLE (mail, recherche,;
a bientot

[Lyonnais92]

Bonjour,

tu as les noms des 2 fichiers concernés ?

@+

[patty69]

bonjour,
j'ai cherché dans les quarantaines de window defender, et ils n'y sont plus. Ils ont été eliminé je pense.
mais tu m'avait prevenu deja, que ça pourrait arriver en faisant "virus total" car j'ai ouvert la page et chercher le document abc
je sais qu'il etait ecrit dans le libellé de chaque document, vers le debut: "..cheval de troie.." mais c'est peut-etre un classement propre à window defender.
question bete: c'est quoi un cheval de troie?
il a peut -etre pris malwaresbytes pour un virus? car il s'est debloqué en etant reconnu autorisé et plus du tout en attente.
voila je ne sais pas quoi dire sur ce probleme.
à bientot

[Lyonnais92]

Re,

désactive Windows Defender.

Ca fait un changement ?

===

Pour le cheval de Troie :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Cheval_...nformatique%29

@+

[patty69]

bonjour,
la touche desactiver ne fonctionne que lorsqu'on selectionne un logiciel de la liste.
mais je ne pense pas que ce soit window defender qui bloque.
en effet, j'ai tester mon accés internet orange avec un autre ordi qui à window defender, et il est beaucoup plus rapide en connexion internet (sauf pour les deconnexions qui sont toujours presentes)
voila, je ne sais quoi en penser, surtout que la mauvaise connexion est arriver soudainement, sans raison apparente.
à bientôt

[Lyonnais92]

Bonsoir,

on va essayer de faire du ménage dans les fichiers temporaires, les caches, ...

Télécharge ATF Cleaner par Atribune.
Double-clique ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.

• Sous l'onglet Main, choisis : Select All
  Clique sur le bouton Empty Selected

Si tu utilises le navigateur Firefox :

• Clique Firefox au haut et choisis : Select All
  Clique le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.

Si tu utilises le navigateur Opera :

• Clique Opera au haut et choisis : Select All
  Clique le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.

Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.

====

Télécharge CCleaner et installe le(attention à l'installation pense à decocher l'installation de Yahoo toolbar discrètement proposé en plus de CCleaner). Lance le en double cliquant sur CCleaner.exe

-=Suppression des fichiers temporaires=-

• Va dans la section "Options" situé dans la marge gauche. Va dans "Avancé" et décoche "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures". Retourne ensuite dans la section "Nettoyeur"
• Fais bien attention de cocher toutes les cases dans la marge gauche (Internet Explorer/Windows Explorer/Système/Avancé)
• Clique sur Analyse
• Patiente le temps du scan, qui peut prendre un peu de temps si c'est la première fois.
• Une fois le scan terminé, clique sur Lancer le Nettoyage

====

-Télécharger jv16:
http://telechargement.zebulon.fr/201...owertools.html

-pour plus de détails=>son tutorial:
http://www.zebulon.fr/articles/base-de-registre-3.php

- Mettre le logiciel en français Preferences > Language > Français > OK.

- Ensuite, Outils registre > menu Outils > nettoyeur de registre.

- Cocher "je veux vérifier manuellement les entrées" Décoche "Montrer les entrées ignorées".

- Cliquer sur "Continuer" puis sur "Démarrer".

- Quand jv16 a terminé la recherche, aller dans le menu "sélectionner" choisis "sélection spéciale" puis "éléments qui peuvent être supprimés sans risques"
puis aller en bas à droite et supprimer . Toutes les entrées en vert peuvent être supprimées.

@+

[patty69]

bonsoir,
vous m'aviez deja fait installer ccleaner et atf cleaner.
j'ai télécharger jv16.
j'ai tout fait, ça dure moins de 5 mins et pourtant, pas d'amelioration en vue.SNIFFF
de plus malware bytes anti malware à mis en quarantaine des documents depuis le 23/09, dois-je les supprimer?
à bientôt

[Lyonnais92]

Re,

1) tu peux vider la quarantaine de MBAM.

2) je ne crois pas avoir demandé si c'est sous Internet Explorer que ton accès Internet est lent ou sous un autre navigateur (ou sous tous les navigateurs)

3) la vitesse d'affichage ne dépend pas de la page que tu consultes ? le changement de page est aussi lent que le chargement initial ? le nombre d'onglet ouvert simultanément n'a pas d'importance ?

4) te souviens tu avoir fait quelque chose juste avant le ralentissement ?

@+

[patty69]

bonjour,
tout d'abord, je repond aux questions:
j'ai vidé mbm comme prevu.
mon navigateur est internet explorer 8.
que ce soit entre les fenetres ou pour n'importe quel site, la lenteur etait là, sauf orange ou la lenteur est habituelle.
c'est arrivé d'un coup, sans raison sans changement de pratique (traitment de texte, mail,allocine.com).

neanmoins, j'ai une bonne nouvelle: internet est redevenu super rapide. En effet, j'en ai parler à un conseillé ordi de auchan, tout ce qu'on avait fait ensemble,etc et il m'a dit que le dernier recours serait qu'il fallait essayer de réinitialiser internet explorer dans outils-option internet- avancé- réinitialiser. et miracle, ça fonctionne comme avant. apres, je ne saurai l'expliquer.
en tout cas,un gros merci pour tout ,j'ai appris beaucoup de choses et j'espere ne pas vous avoir trop poser probleme.
j'espere que ça aidera d'autres de vos petits perdus en informatique comme moi.
encore merci pour votre aide.
au plaisir.
patty