Tooltip

[invitea679bcbf]

Bonjour

Depuis quelques jours, j'ai un icône en bas à droite, près de l'horloge, nommé "TOOLTIP".

Il m'affiche des publicités et des pages non désirées.

J'ai recherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de solution pour le supprimer.

J'ai fait CCleaner, mais cela n'a rien donné.

Comment faire pour s'en débarrasser définitivement.

Merci pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour,

On va regarder ton souci ensemble.

AdwCleaner - Recherche :

• Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse en pièce-jointe
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

@+

[invitea679bcbf]

Bonjour

J'ai suivi vos instructions, je vous joint le rapport en pièce jointe.

Merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !


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Désinstalle via Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de Programmes (si présents) :

DealPly
OfferBox
Yontoo

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebyte's Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports en PJ :

• AdwCleaner(S).txt
• mbam-log[date-heure].txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitea679bcbf]

Bonjour

Je suis en déplacement professionnel cette semaine, et je n'ai pas mon PC avec moi.

Je ferai les manips et vous enverrai les fichiers vendredi soir ou samedi matin

@++

[chantal11]

Re,

Oui, pas de souci .... bonne semaine

[invitea679bcbf]

Bonsoir

J'ai effectué les manips demandés.

J'ai supprimé les 3 logiciels DealPly, OfferBox, Yontoo

Puis j'ai exécuté les 2 logiciels.
Malwarebyte's Anti-Malware a trouvé 2 erreurs qu'il a corrigé.

Je vous joint les rapports.

Pour l'instant je ne vois plus ToolTip, j'espère qu'il est définitivement parti.

Merci pour votre aide

[chantal11]

Bonsoir,

OK pour les rapports.

Nous allons donc maintenant contrôler le système avec cet outil :

OTL :

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche la case Tous les utilisateurs
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  msconfig
  /md5start
  explorer.exe
  wininit.exe
  winlogon.exe
  userinit.exe
  svchost.exe
  services.exe
  /md5stop
  %SYSTEMDRIVE%\*.exe
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
  %APPDATA%\*.
  %APPDATA%\*.exe /s
  %systemroot%\*. /mp /s
  %systemroot%\Tasks\*.* /s
  %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
  %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
  %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
  CREATERESTOREPOINT

• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces rapports en PJ dns ta prochaine réponse.
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

@+

[invitea679bcbf]

Bonjour

J'ai fait les manips, je vous joint les fichiers

@++

[chantal11]

Bonjour,

Avant d'étudier les rapports OTL et Extras postés, je voudrais éclaircir un point.

Sur les rapports AdwCleaner et MBAM, les rapports indiquent un XP SP3 .

Sur les rapports OTL et Extras postés hier, les rapports indiquent un Vista SP2.

?????

[invitea679bcbf]

Bonjour

Je ne peux pas vous donner d'explications, le PC est un portable que j'ai acheté avec Windows XP déjà installé.

Je n'ai jamais changé le système d'exploitation.

Voulez vous que je relance les 4 logiciels pour avoir de nouveaux rapports.

Cordialement