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Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

  1. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour à tous !

    Je viens de découvrir qu'Amazon 1ButtonApp a été installé sur mon PC. J'ai fais une analyse avec Malwarebytes mais aucune menace n'a été trouvé .... J'ai essayé de supprimer le programme via le panneau de configuration mais ce message s'affiche: "Erreur irrécupérable lors de l'installation" ....
    Quelqu'un peut m'aider ? Je commence à m’inquiéter.

    Merci d'avance.

    -----

     


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  2. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :
    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
      Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    @+
    Je suis Paris !
     

  3. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Voilà les résultats ! Merci pour ton aide.
    Fichiers attachés
     

  4. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    Tu as installé AVG alors que McAfee était déjà installé.
    Tu ne peux avoir 2 protections sur ton système, il y a risque de blocage ou de dysfonctionnement

    Désinstalle AVG par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme et complète avec l'utilitaire dédié AVG Remover -> http://www.avg.com/fr-fr/outils-telecharges

    Désinstalle aussi :
    Amazon 1Button App
    SpyHunter


    ainsi que ces versions obsolètes et vulnérables :
    Java 8 Update 45
    QuickTime



    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: de la zone Code ci-dessous (clic-droit -> Sélectionner -> Copier)

      Code:
      Start::
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      S2 SpyHunter 4 Service; C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\Sh4Service.exe [889016 2017-09-03] (Enigma Software Group USA, LLC.)
      R3 esgiguard; C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\esgiguard.sys [15920 2017-09-03] (Enigma Software Group USA, LLC.)
      S3 EsgScanner; C:\Windows\System32\DRIVERS\EsgScanner.sys [22704 2017-09-03] ()
      2017-09-03 22:15 - 2017-09-03 22:15 - 000003338 _____ C:\Windows\System32\Tasks\SpyHunter4Startup
      2017-09-03 22:15 - 2017-09-03 22:15 - 000001105 _____ C:\Users\Sepanta_2\Desktop\SpyHunter.lnk
      2017-09-03 22:15 - 2017-09-03 22:15 - 000000000 ____D C:\Users\Sepanta_2\AppData\Roaming\Enigma Software Group
      2017-09-03 22:15 - 2017-09-03 22:15 - 000000000 ____D C:\sh4ldr
      2017-09-03 22:13 - 2017-09-03 22:13 - 000022704 _____ C:\Windows\system32\Drivers\EsgScanner.sys
      2017-09-03 22:13 - 2017-09-03 22:13 - 000000000 ____D C:\Program Files\Enigma Software Group
      2017-09-03 22:12 - 2017-09-03 22:12 - 003286400 _____ (Enigma Software Group USA, LLC.) C:\Users\Sepanta\Downloads\spyhunter_4-21-0018_fr_181252.exe
      Task: {DAD777FD-56C7-4E07-A452-7C709BA8DC8D} - System32\Tasks\SpyHunter4Startup => C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\Spyhunter4.exe [2017-09-03] (Enigma Software Group USA, LLC.)
      EmptyTemp:
      End::
    • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Analyser :
    • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Analyser


    @+
    Je suis Paris !
     

  5. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Le problème c'est que je ne peux pas désinstaller Amazon 1Button App on me propose seulement de le modifier ou de le réparer.
     


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  6. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Re,

    Applique le reste de la procédure, on y reviendra plus tard.

    @+
    Je suis Paris !
     

  7. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Re,

    Pas de soucis, voici les rapports.
    Fichiers attachés
     

  8. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :
    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Exécute ZHPCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner
    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    Je suis Paris !
     

  9. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    Les rapports.
    Fichiers attachés
     

  10. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Re,

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Exécute ZHPCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer


    Qu'en est-il de Amazon 1ButtonApp ?

    @+
    Je suis Paris !
     

  11. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Re,

    Le rapport.

    Amazon 1ButtonApp n'est plus là ! Merci beaucoup !
    Fichiers attachés
     

  12. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :
    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système
    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :
    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu


    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes

    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système

    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

    N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :
    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

    Tutoriel en images

    Bon entraînement
    Je suis Paris !
     

  13. Zemonster

    Date d'inscription
    septembre 2012
    Messages
    15

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonjour,

    Super ! Voici le dernier rapport, encore merci pour ton aide
    Fichiers attachés
     

  14. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 642

    Re : Amazon 1ButtonApp impossible à supprimer.

    Bonne continuation .... et prudence sur le net
    Je suis Paris !
     


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