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Mise à jour antivirus impossible et accès Internet limité

  1. kinglear

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    6

    Mise à jour antivirus impossible et accès Internet limité

    Bonjour,
    Depuis ce matin, mon antivirus n'arrive plus mettre à mettre sa base de données à jour. Il ne m'est même pas possible de mettre à jour MalwareBytes. De plus, mon accès à Internet semble limité : certains sites web fonctionnent et d'autres pas.
    J'ai essayé de télécharger Adwcleaner et Malwarebytes Chameleon. Mais le téléchargement n'aboutit pas.

    Merci pour votre aide.

    -----

     


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  2. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    851

    Re : Mise à jour antivirus impossible et accès Internet limité

    bonjour

    pour voir: (je vais faire au mieux, mais ne t'inquiète pas si sans réponse ce week end, au grand max, lundi/mardi matin)

    FRST analyse:

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

    choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
    Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


    et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau


    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
    • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt



    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    *****


    tu as donc deux rapports à fournir
    --> FRST.txt
    --> Addition.txt
     


 

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