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déconnexions internet intempestives très fréquentes

  1. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Bonjour,

    Je soupçonne mon ordi d'être infecté. En effet, j'ai des déconnexions internet intempestives très fréquentes : presque toutes les 5 minutes et quelques soit le logiciel utilisé : chrome / Edge.
    Je pense que ça vient de l'ordinateur car quand je ferme le navigateur et que je le rouvre alors je retrouve la connexion. De plus, je n'ai pas de problème de connexion WIFI à ma box avec mon téléphone portable.

    J'ai essayé de faire une analyse avec RogueKiller, AdwCleaner, Spybot, Ccleaner et Malwarebytes. Et je n'ai pas de résultats. Peut-être y a-t-il un ordre ou une manipulation à respecter pour utiliser ces logiciels?

    N'ayant pas d'autre solution, je me permets de me tourner vers vous en espérant que vous m'apportiez des solutions.
    Je vous remercie.

    -----

     


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  2. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    bonjour

    J'ai essayé de faire une analyse avec RogueKiller, AdwCleaner, Spybot, Ccleaner et Malwarebytes. Et je n'ai pas de résultats. Peut-être y a-t-il un ordre ou une manipulation à respecter pour utiliser ces logiciels?
    c'était avant de les utiliser qu'il fallait demander
    quand à Ccleaner ... quel intérêt ici ?

    bref, pour voir si indice il y a


    FRST analyse:

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

    choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
    Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


    et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau


    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
    • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt



    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    *****


    tu as donc deux rapports à fournir
    --> FRST.txt
    --> Addition.txt
     

  3. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Voilà les Rapports en PJ.

    Pour répondre à ta question, je n'y connais pas grand chose en informatique. Lorsque j'ai un petit souci de virus, j'utilise les logiciels que j'ai mentionnés car c'est ce que j'ai vus qui étaient souvent utilisés sur les divers forums. Et bien souvent ça a résolu mon problème. Mais peut-être pas de manière optimale je le conçois.
    C'est pour ça que j'ai utilisé Ccleaner, en pensant que ça résoudrait quelque chose.
    Et comme je l'ai dit dans mon premier message, je ne sais pas si c'était vraiment les bons logiciels à utiliser ou si l'ordre d'utilisation importait.

    Je te remercie, j'attends ton analyse.
    Fichiers attachés
     

  4. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    re

    2017-11-17 15:40 - 2017-11-17 15:40 - 000045722 _____ C:\Users\Nom_utilisateur\Docum ents\cc_20171117_154014.reg
    2017-10-22 14:02 - 2017-10-22 14:02 - 000153894 _____ C:\Users\Nom_utilisateur\Docum ents\cc_20171022_140245.reg
    Au passage, attention au nettoyage de la base de registre, risques de rendre le système instable


    ***

    désinstalle via Programmes et fonctionnalités

    --> Spybot - Search & Destroy (inutile, Malwarebytes est plus performant)
    --> Avast Antivirus Gratuit (peut être le responsable des déconnexions)

    Une fois Avast désinstallé, passe ceci

    Windows Defender devrait s'activer au redémarrage
    vois si les déconnexions continuent
     

  5. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    si je désinstalle Avast, windows defender suffira lorsque je naviguerai sur le net?
     


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  6. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    si je désinstalle Avast, windows defender suffira lorsque je naviguerai sur le net?
    oui,
    avant toute suite de sécurité, le comportement de l'utilisateur est la base

    Pour en dire plus:

    Tu es la meilleure protection pour ton pc , en suivant quelques conditions:

    --> Tenir à jour son système (windows, navigateurs, java, Adobe Reader, Flash player, etc ...)=> Qu'est-ce qu'une faille de sécurité?

    --> D'une manière générale, vérifier/décocher les cases qui proposent d'ajouter des logiciels additionnels dans les programmes d'installation , lire ici aussi

    --> P2P, crack, keygen .... <= Attention ...

    --> Il faut éviter de télécharger des applications sur des plateformes comme Softonic et O1.net (ou toute autre plateforme, sans faire une recherche préalable sur le site en question) qui repackent les logiciels et les redistribuent avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
    /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur /!\

    --> /!\Important/!\ Sauvegarder ses données régulièrement (photos, documents, etc ...) sur un autre support (DVD, disque dur externe ...) avant qu'il ne soit trop tard (ordinateur qui tombe en panne, malware de type Ransomware, ...etc...) .... ou bien faire des images systèmes régulières
     

  7. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    J'ai désinstallé Spybot et Avast. J'ai toujours les mêmes problèmes.
    Ce que je ne comprends pas :
    _ hier je suis allé avec mon pc chez une amie : pas de perte de connexions internet. Coincidence? Ou alors je me suis dit que ça ne venait pas de mon PC mais de ma ligne téléphonique.
    _ lorsque je perds ma connexion, il suffit que je ferme le navigateur et que je le rouvre pour que je retrouve ma connexion (pour seulement quelques minutes). Donc là, je me dis que ça vient de mon PC puisque le fait de fermer/ouvrir mon navigateur suffit à retrouver temporairement ma connexion. Normalement, aussi, il suffit que j'attende 3-4 minutes pour que la connexion revienne également sans que j'ai besoin de faire la manipulation de fermer/ouvrir mon navigateur.
    _ j'avais également désactivé pendant quelques heures chez moi les données mobiles de mon téléphone portable afin qu'il soit connecté en WIFI uniquement à ma box et tester ma ligne téléphonique. Et je n'ai pas eu de problème de connexion à mon téléphone lorsque je naviguais sur le net. Donc là, je me dis que le problème vient de mon PC.

    Mon idée première est que le problème vient du PC malgré tout.
     

  8. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    je peux me tromper, mais à l'inverse de toi, je pense que le problème ne vient pas du PC

    hier je suis allé avec mon pc chez une amie : pas de perte de connexions internet
    Si le problème venait du PC, tu aurais eu des pertes de connexions, quel que soit le lieu, le problème est donc chez toi (ligne,box, etc...)
    demande à ton amie de venir avec son PC pour tester la connexion avec le sien
     

  9. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Oui mais tu vois là je suis connecté en WiFi avec mon téléphone et je t'écris avec mon téléphone. J'ai désactivé les données mobile de mon téléphone pour être sûr de n'être connecté qu'en WiFi. Et internet fonctionne avec mon téléphone. En parallèle je surf avec mon pc. Et j'ai des problèmes avec mon pc en même temps.
     

  10. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    j'avais bien compris ce que tu avais dit plus haut
    essaye quand même chez toi avec un autre PC, pour voir

    dans le rapport, il y a un souci avec Edge
    • Fais un clic droit sur le bouton Démarrer et clique sur Invite de commandes (admin) ou Windows PowerShell (admin)
    • Tape ou copie/colle ceci: sfc /scannow
    • Tu dois avoir ceci --> C\windows\system32>sfc /scannow
      il y a un espace entre sfc et /scannow
    • Valide par Entrée

    et dans le gestionnaire de périphériques, tu dois avoir un point d'exclamation sur UMDF HID minidriver Device
    de ce que j'ai compris, c'est lié à Lenovo Energy Management (pour contrôler les schémas de gestion de l'alimentation)
    Tu le désinstalles (dans le gestionnaire de périphériques et tu redémarres l'ordinateur pour que Windows le réinstalle)

    à part ça, je n'ai rien vu en relation avec tes soucis de déconnexions
     

  11. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Bonjour,

    J'ai répondu un peu tard car je voulais que plusieurs jours passent pour avoir du recul et voir si les choses rentraient dans l'ordre.
    J'ai peut être effectivement moins de coupures (quoique...) mais le problème persiste.
    J'ai contacté mon FAI, ils me disent que tout est bon de leur côté mais qu'il faut procéder à une MAJ en débranchant la box. C'est ce que j'ai fait mais là aussi le problème persiste. Je vais les rappeler.
     

  12. xsun

    Date d'inscription
    juin 2015
    Messages
    885

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    re

    J'ai répondu un peu tard car je voulais que plusieurs jours passent pour avoir du recul
    tu as bien fait

    Si j'étais à ta place, j'irai de nouveau essayer mon PC chez quelqu'un afin d'être sûr que les déconnexions ne sont plus présentes
    Si c'est la cas, absences de déconnexions, je testerai à la maison avec un autre PC pour voir s'il y a des déconnexions avec ce PC "extérieur"
     

  13. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    J'ai mis en PJ les messages d'erreur qui s'affichent lorsque je veux naviguer sur le net ainsi que le diagnostique effectué par windows lorsqu'il me l'a proposé.
    De plus, j'ai désinstallé chrome, installé chromium puis réinstallé chrome car j'avais de toute façon encore ce problème quelques soit le navigateur.
    Enfin, mon FAI va m'envoyer une nouvelle box pour voir si ça vient de l'équipement. Mais pour eux, au vue de ce que je dis le problème vient de l'ordi.
    Je donnerai mes conclusions dans quelques jours lorsque j'aurais testé avec ma nouvelle box.
    Fichiers attachés
     

  14. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Là par exemple au moment où j'écris ce mail sur mon ordinateur je n'ai pas internet. Par contre sur mon téléphone j'ai désactivé l'option "données mobiles " donc je suis connecté en WiFi à ma box et je peux vous écrire et surfer sur le net.
    Je pense que la dernière fois que je suis allé chez mon amie je ne suis sûrement pas resté assez longtemps chez elle a surfer sur le net pour pouvoir me rendre compte des éventuelles coupures.
     

  15. payschaud

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    75

    Re : déconnexions internet intempestives très fréquentes

    Bonjour, j'ai interchangé mon ancienne box et ma nouvelle box. Les coupures persistent avec la nouvelle box. J'avoue que je suis perdu.
     


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