Je viens d'acheter 2 poêles Palazzetti : un mini et un Freddy

Pour le mini, pas de problème. Par contre, le Freddy a des problèmes au démarrage. Parfois il démarre au quart de tour, de temps en temps il ne démarre pas. Est-ce un problème de bougie de préchauffage ? Un problème de ventilation intérieur ? j'attends vos réponses