Le problème est résolu.
Le loquet du hublot etait décalé. L'axe de rotation est sorti de ses cales.
Il faut demonter la porte (les deux vis torx) puis devisser les 6 vis autour du hublot. Il faut alors declipser les deux cercles en plastiques qui retiennent le hublot en verre.
On a alors accès à la poignée.

NB: pour demonter le capot du lave linge, il faut devisser les deux vis à l'arriere de la machine et tirer vers l'arriere le capot.
On a alors accès à beaucoup de chose dont la gachette de fermeture de la porte.