[Brun] Panne Du Dvd Portable Neom Digital Nm730pdv

[orane81]

Bonjour,
Je me tourne vers vous car ma fille a un petit problème avec son lecteur dvd portable marque NEOM DIGITAL NM730PDV qu'elle a eu à Noel 2006 (donc qui n'est plus sous garanti). La dernière fois qu'elle a visionné un film dessus, il fonctionnait impeccable. Le lendemain, elle veut le réutiliser et donc place un autre dvd, le met en marche et elle voit apparaitre à l'écran un message "chargement" puis quelques secondes après un autre message "aucun disque". Et impossible d'obtenir la lecture du dvd. De plus par la petite fenêtre qui permet de voir le cd tourner, parfois on le voit tourner (lentement) parfois le cd ne bouge pas.
Mon mari a nettoyé la tête de lecture et rien n'a changé. L'appareil n'a subi aucun dommage (chute, coup ou autre)
Que me conseillez-vous de faire?
Merci pour votre aide.