problème table induction ariston kti 6114 - Page 2

toto 13 · 25/11/2005, 14h14

Bonjour à tous j'ai contacté le SAV Ariston par téléphone pour une réponse nulle,donc j'ai écrit au SAV Ariston et voici la réponse que je viens de recevoir je cite:Après examen de votre demande,nous vous invitons à contacter votre distributeur(pour moi Auchan).Celui_ci assure le sav Ariston dans le cadre d'accords contractuels avec la marque pendant la durée de la garantie et au-delà.Toutefois si votre distributeur rencontre quelques difficultés,il peut se rapprocher des services techniques de notre marque qui sont à sa disposition pour lui apporter l'assistance necessaire.
J'ai rappelé le service consommateur Ariston où il m'a été répondu que Auchan devait demander une expertise auprès de Ariston et que selon le cas il verrait ce qui pourrait être fait.J'ai déposé ma table ce matin au SAV Auchan et j'attends la réponse.Il serait peut-être interessant que toutes les personnes concernées fassent un courrier au service consommateur Ariston dont voici l'adresse
Service Relations Consommateurs
3,boulevard Georges Bidault
Croissy-Beaubourg
77437 Marne La Vallée Cedex 2
Fax 0164625095
Tel0825336666
Je vous tiendrai au courant de la suite donnée.Salut à tous

gsylvie · 05/12/2005, 23h38

bonjour,

J'ai une table induction ARISTON KBT6013 et pour le moment elle fonctionne très bien seulement le ventilateur s'est mis en marche et maintenant il reste en permanence : agréable bruit de fond ... Je ne sais comment le faire cesser sauf enlever le fusible au compteur. J'ai la plaque depuis 13 mois et ma garantie est de 12. Pas de chance. Avez-vous une idée ?
Merci.

toto 13 · 06/12/2005, 14h16

Bonjour.
je suis désolé mais mes connaissances techniques ne me permettent de vous aider à résoudre ce problème.j'espère que d'autres auront la solution.A plus

ptim.scholtes.ti754 · 08/12/2005, 10h00

Bonjour,

Carte de puissance HS, vous devez aussi remplacer les inducteurs ... déjà vu ça quelque part !!!
Les problèmes décrits ressemblent à s'y méprendre à ceux décrits ici :

http://forums.futura-sciences.com/thread36511.html

Sachez bien qu'Ariston appartient à la compagnie Indesit France, tout comme Scholtès. On peut donc facilement imaginer que ces 2 marques utilisent des compostants communs, et notamment ces foutues cartes de puissances et inducteurs qui tombent comme des mouches après 2 ans d'utilisation ...

Nous sommes une vingtaine de personnes dans ce cas. Merci de vous joindre à notre action si vous souhaitez avoir de meilleurs résultats que ce que vous proposera Indesit, à savoir 50% de remise sur les pièces à changer.
Pour ce faire, vous pouvez lire l'échange référencé ci-dessus. Nous sommes en train de monter un dossier auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Vous pouvez apporter votre pierre à l'édifice en décrivant votre cas par mail à dd57@dgccrf.finances.gouv.fr en faisant référence au dossier 2005- 2520. Soyez aussi détaillé que possible, et donnez vos coordonnées complètes pour que votre témoignage soit valide.
Le but de cette action est qu'Indesit reconnaisse le vice caché sur ces modèles de plaques à induction.

gsylvie · 10/12/2005, 00h34

Bonsoir,
Indesit m'a donné le nom d'un dépanneur agrée.
Je l'ai fait venir. Nous lui avons dit que cela ne devait pas être grave, juste la ventilation qui ne se coupe pas. Il nous a répondu, sans même l'ouvrir, que cela pouvait être bien plus grave qu'on ne pensait. Il a démonté la plaque, la retourné et a dit qu'il y avait une carte à changer ! Il le savait déjà avant de l'ouvrir . Il avait la pièce avec lui.
Coût de la carte : env 250€ - Main d'oeuvre 69€ pour une plaque qui a 13 mois et que j'ai très peu utilisé .

Pour le moment, je n'ai rien payé , ni même changé la pièce !

Nous avons noté le no de la pièce : 800096244 (qui correspondrait à à la réf 096244 du forum scholtès :
http://forums.futura-sciences.com/thread36511-6.html.
Cela semble donc bien être les mêmes cartes entre scholtes et ariston.

Je vais leur écrire à mon tour pour pièces défectueuses en leur demandant de me changer toutes les pièces de la plaque ou la plaque ! J'ai le droit de rêver ...

toto 13 · 10/12/2005, 18h09

Bonsoir
J'ai reçu le devis de ma plaque 464.5 € ceux qui ont un problème avec les plaques ariston devraient rejoindre les réclamations déposées par les possesseurs scholtes car ce sont les mêmes avec les mêmes problèmes.

ptigui29 · 10/12/2005, 18h15

Citation:

Posté par gsylvie

Bonsoir,
Indesit m'a donné le nom d'un dépanneur agrée.
Je l'ai fait venir. Nous lui avons dit que cela ne devait pas être grave, juste la ventilation qui ne se coupe pas. Il nous a répondu, sans même l'ouvrir, que cela pouvait être bien plus grave qu'on ne pensait. Il a démonté la plaque, la retourné et a dit qu'il y avait une carte à changer ! Il le savait déjà avant de l'ouvrir . Il avait la pièce avec lui.
Coût de la carte : env 250€ - Main d'oeuvre 69€ pour une plaque qui a 13 mois et que j'ai très peu utilisé .

Pour le moment, je n'ai rien payé , ni même changé la pièce !

Nous avons noté le no de la pièce : 800096244 (qui correspondrait à à la réf 096244 du forum scholtès :
http://forums.futura-sciences.com/thread36511-6.html.
Cela semble donc bien être les mêmes cartes entre scholtes et ariston.

Je vais leur écrire à mon tour pour pièces défectueuses en leur demandant de me changer toutes les pièces de la plaque ou la plaque ! J'ai le droit de rêver ...

Gsylvie Bonjour
Votre dépanneur à oublié de changer les inducteurs car il faut les remplacer en cas de changemant de la carte de puissance sinon les mlmes défauts vont se reproduire.

mattmutex · 21/12/2005, 23h29

Citation:

Posté par gsylvie

bonjour,

J'ai une table induction ARISTON KBT6013 et pour le moment elle fonctionne très bien seulement le ventilateur s'est mis en marche et maintenant il reste en permanence : agréable bruit de fond ... Je ne sais comment le faire cesser sauf enlever le fusible au compteur. J'ai la plaque depuis 13 mois et ma garantie est de 12. Pas de chance. Avez-vous une idée ?
Merci.

Bonsoir,

Dabord qu'elle galere pour m'inscrire sur ce forum j'ai dut m'y reprendre a 4 fois avec l'image a retranscrire

J'ai le meme soucis que vous depuis ce soir. J'ai eu la bonne idée de debrancher la table pour la nuit mais j'imagine en lisant vos commentaires que cela n'aura pas grand effet.

Demain matin a la premiere heure je contacterais le SAV merloni pour voir ce qu'ils preconisent... Je rigole deja a voir vos messages...

Ma table de cuisson est encore sous garantie donc a voir leur reaction.

Je vous tiendrais au courant de tout cela des demain

gsylvie · 22/12/2005, 21h58

Bonjour,
Le service consommateur indesit a répondu dès le lendemain à ma lettre recommandée. Je dois faire un devis par un dépanneur agrée et après ils verront quel geste commercial ils peuvent faire. Un technicien de chez eux va intervenir à la fin de la semaine prochaine (cout 53€ pour déplacement et devis) . Je vous tiens au courant du résultat.

seb80 · 27/12/2005, 18h11

Bonjour à tous,

Même problème pour moi depuis cette semaine, le ventilateur ne tourne plus et la plaque semble se mettre en protection (en tout cas, elle refuse obstinément de faire son boulot). Je vais tenter le mail au service conso et je me suis joint à la liste constituée sur le thread sholtes vu qu'il concerne la même plaque. J'avoue être un peu découragé en cette période de fêtes, d'autant plus que je viens juste de récupérer mon lave vaisselle... Ariston qui vient aussi de subir une transplantation complete de ses organes vitaux (en partie prise en charge par Ariston car il semblerait que ce soit un problème "fréquent" dixit le réparateur qui m'a tout de même goinfré 220 euros pour une machine de moins de 3 ans).

toto 13 · 04/01/2006, 22h40

Bonsoir,
il n'y a pas pour l'instant de collectif mais plusieurs démarches avec les proprietaires de table Scholtes qui ont les memes ennuis voir le forum Scholtes meme constructeur meme probleme

**richard 31** · 05/01/2006, 09h57

bonjour pascal 71
vous l'avez en haut de page de ce forum

hmaimai · 05/01/2006, 23h45

Depuis 6 mois, mes parents se plaignent de clignotement avec un 8 à l'affichage, plus rien qui répond sur la table induction achetée en janvier 2003 ("mais ça n'arrive pas tout le temps)". Maintenant, le problème se produit plusieurs fois par jour et se cuire un plat devient une gageure. Le technicien du SAV Merloni n'a jamais rappelé. Je tape dans google "KTI 6114 problème" et j'atteris sur ce forum... Ah la la. C'est dur. Est-ce que envoyer un mail à la DGCCRF et un courrier au SAV d'Ariston est suffisant pour avoir un dédommagement quelconque, ou alors on peut faire une croix dessus et aller se racheter une nouvelle plaque de cuisson?
Merci pour vos avis.

**richard 31** · 05/01/2006, 23h52

bonsoir,
voir en haut de page de ce forum, vous y trouverez l'état des discussions en cours
http://forums.futura-sciences.com/thread36511.html

augusto · 06/01/2006, 21h16

Bonsoir,
j'ai lu attentivement vos mésaventures concernant la plaque à induction ARISTON Réf kti 6114 ; il m'arrive exactement les mêmes problèmes avec ma plaque (qui a 2 ans) qui se met automatiquement en anomalie pour cause de surchauffe ( voyants 8 qui clignotent avec un BIP qui progressivement va ralentir ).
Aujourd hui un technicien est passé et nous à annoncé que la carte électronique était endommagée et que la réparation coûterait une fortune.
Il semble selon le technicien que les marques ARISTON et INDESIT soient sources à problèmes ; sachez d'ailleurs que les techniciens de ce magasin spécialisé ont pour instructions de leur directeur de ne pas accepter de réparer les marques INDESIT et ARISTON.
C'est louche et cela prouve bien qu'ils sont confrontés à d'énormes problèmes avec ces marques.
J'ai contacté un électricien que je connais personnellementqui m'a conseillé d'installer une petite ventilation ou de perforer le fond du meuble pour qu'il y ait une circulation d'air.
Mais ce n'est tout de même pas normal vu le prix des plaques à induction.
A ce jour nous ne savons pas quoi faire, pouvez vous nous orienter et s'il faut réagir tous ensembles nous, nous sommes prêts.
Merci

**richard 31** · 06/01/2006, 21h20

bonsoir,
cliquez sur le lien pose dans le post juste au dessus du votre

barbiquet · 17/01/2006, 17h24

J'ai eu le probleme que j'avais ennoncé dans le mois de novembre et j'ai suivi les conseils du forum: j'ai envoyé tout l'historique de ma plaque ainsi que les differents devis et intervention en recommandé au service clientel Indestit,2 jours apres reponse, 75 % de remise sur les pieces défectueuses, apres quinze jours ,j'ai enfin une plaque qui fonctionne de nouveau pour un prix acceptable de réparation. Combien de temps cela fonctionnera

Ilfaut dire que la plaque à 3 ans et demi et que cela fait 2 fois quelle est en panne. J'ai aussi profiter pour modifier l'arrivée d'air aux ouils aérations

**richard 31** · 17/01/2006, 17h28

bonjour,
consultez les news a ce sujet dans les posts épinglés en haut de page du forum,