Panne bizarre sur frigo Thomson récent - Page 3

thomsonHS · 19/04/2006, 18h04

Merci Shaman91 pour ta réponse. J'ai faxé mon dossier jeudi ( avec AR). Il a été officiellement recu hier ( pas rapide le fax chez eux) et sera traité au plus tard demain.
Sans indiscretion, quel nouveau modele as tu choisis ? A quel prix et avec quelle garantie ? As tu eu le choix du lieu d'achat ? (perso, j'ai maintenant des prix chezThales VP) .
Quel est leur mode de calcul pour leur compensation ? Ils m'ont parlé oralement de vetusté du materiel ...
ThomsonHS

jeyce · 27/04/2006, 22h48

Bon ben je reviens pour des mauvaises nouvelles (pour moi)...
Mon réfrigérateur recommence à merder, de la même manière !!!
Je commence à en avoir MARRE

"Heureusement" que le SAV Boulanger, qui l'ont "réparé", garantissent 6 mois leurs interventions.
Me revoilà parti dans la galère de coups de téléphone, de négociation, de rendez-vous, de voir mon réfrigérateur repartir dans les mains de gars qui n'en prennent pas soin...

J'ai envoyé mon courrier à Thomson un peu tardivement, mais je l'ai envoyé au "BRANDT CONSUMER SERVICES", je ne sais pas s'il fallait mieux le faire par e-mail ou autre.
En tout cas j'attends leur réponse.

Tout cela me stresse et m'énerve à un tel point

PS : thomsonHS je te contacte quand j'aurai lu mon numéro de série.

stef88 · 28/04/2006, 08h41

Bonjour,
A ce stade, panne identique donc faire fonctionner la garantie.
Que veut dire dans les mains des gars qui n'en prennent pas soin...
à+

Shaman91 · 30/04/2006, 15h59

Citation:

Posté par thomsonHS

quel nouveau modele as tu choisis ? A quel prix et avec quelle garantie ? As tu eu le choix du lieu d'achat ? (perso, j'ai maintenant des prix chezThales VP) .
Quel est leur mode de calcul pour leur compensation ? Ils m'ont parlé oralement de vetusté du materiel ...
ThomsonHS

Hello ThomsonHS,
De mon coté, j'ai fait tout pas LRAR donc pas de probleme au niveau du retard de traitement, comme on dit, le cachet de la poste faisant fois, ils m'ont repondu quasi le lendemain de la reception de mon courrier.
Pour toutes tes questions, dans l'ordre, j'ai choisit un brandt avec ce qu'ils appellent l'electrovalve (systeme qui simule un bicompresseur).
Comme je le disais dans mon precedent mail, je l'ai eu à 40% du prix de ce que propose THALES VP (c'est d'ailleur eux ma source pour l'arret du blanc par Thomson). Si tu es nouveau chez Thales, cette fois, TVP ne te servira à rien mais bienvenu quand même dans le groupe.
Pour la garantie, étonnement, en passant par le SAV Fagor brandt (ce que tu as fait et que j'ai fait), il n'y a pas d'office les deux ans de garantie que propose TVP. Il n'y a qu'une année legale, avec cependant la proposition de Fagor brandt pour prendre plus.
En fait, le processus de Fagor brandt est d'envoyer le catalogue de vedette, brandt en te demandant de faire ton choix. Tu les recontactes et ils te donnent le prix qu'ils peuvent te faire en fonction de ce qu'ils appellent le coefficient de vetuster. Si tu acceptes, c'est eux qui te livrent (donc pas de frais de transport)... mais tu n'as pas le choix du lieu d'achat.

De mon coté, je suis super content du brandt et je me rends compte que mon ancien thomson n'avais jamais du marché car là avec un reglage de 1 sur 6 la petite pastille du frigo indice OK alors qu'avec mon AFB340x même à 5 sur 6 rien.

Shaman91.

jeyce · 16/05/2006, 19h37

Citation:

Posté par stef88

Que veut dire dans les mains des gars qui n'en prennent pas soin...

Que les transporteurs manipulent le refrigerateur très brutalement et sans soin.

Sinon pour la suite de mon histoire le SAV Boulanger va maintenant venir me remplacer la "carte de puissance"...
Prions le Seigneur...

jeyce · 10/06/2006, 22h12

La carte a été remplacée il y a un peu plus d'une semaine...

ET CA RECOMMENCE

J'en ai marre...

Y a-t-il des gens sur ce forum qui ont des compétences plus élevées que les techniciens de Boulanger ?

Putain ça marche une semaine et ça retombe en panne, et je suis sûr qu'au bout d'un jour ou deux il va refaire du froid, puis s'arrêter un ou deux jours après...

Mais qu'est-ce que ça peut bien être ?

**richard 31** · 11/06/2006, 11h37

bonjour,
cela devient galère a suivre, trop de mélange d'appareils et de soucis différents en fait,
donc jeyce, crée un nouveau fil de discussion en cliquant sur nouveau en haut de page du forum,
et remet tout a plat, mais ne t'attache qu'aux ennuis techniques,
pas aux capacitées de tel ou tel dépanneur, ni aux valeurs du constructeur, on s'en moque
le but est de résoudre le problème au mieux de nos possibilitées
donc donne la référence les caractéristiques de l'appareil, pièces remplacées ,sympômes,
cela va tout arranger, pour un meilleur suivi

CLX95 · 13/02/2007, 15h09

Citation:

Posté par richard 31

bonsoir,
ou se trouve votre frigo? dans la cuisine? un cellier? un garage? température en fait du local ou il se situe?
suite a mon message, avez vous fait cela??

si pas le cas cela sera a faire

Bonjour,

Merci à Richard 31 , pour le remède du "coup de pied" que j'ai appliqué à un thomson altys AFC 340 en panne depuis hier 20h (éclairage intérieur, voyants clignotants , pas de bruit de circulation de fluide ni de compresseur "froid" ainsi que la grille noire à l'arriere du frigo congel 1 compresseur).

Après deux essais ( dont une variante aux coups de poing 2 à 4 bien forts et en rebranchant immédiatement la pris eélectrique) il s'est remis à fonctionner et la température baisse.

Que penser du miracle , cela va t il durer ?
Comment expliquer cette reprise de fonctionnement ?
Faut il attendre pendant une durée de test avant de faire confiance à l'appareil (pour éviter le gâchis des denrées) ?

Par avance merci pour les précisions éventuelles

**richard 31** · 13/02/2007, 15h29

re,
suite a la citation qui ne peut etre reprise (il faut revenir au début du fil pour en connaître la teneur, je parle du coup de pied a donner au compresseur)
en fait,
cela n'est pas miraculeux (pas pour autant gagné)
mais un ensemble de pièces mécaniques enfermé dans une enceinte hermétique auxquelles l'on ne peut avoir accès nous offre peu de possibilité si une pièce est incorrectement placée cela qu'elle qu'en soit la raison aussi voilà la seule méthode que j'ai pu jusqu'à présent employer pour éventuellement résoudre un tel souci,
en ayant moi même bénéficié de cette technique sur mon propre climatiseur qui depuis fonctionne toujours et cela date
mais je vous conseille malgré tout de le garder en observation quelques temps (15j)

**richard 31** · 13/02/2007, 15h38

re,

Citation:

ni de compresseur "froid

je ne sais comment interpreter cela, si chaud (voire légèrement) lors du diagnostic c'est lui, mais si totalement froid(au diagnostic) cela risque d'être éventuellement le thermostat dont le contact était charbonné et dans ce cas cela risque de se reproduire a nouveau, voire même a la fin de la 1ere régulation, car les coups de pieds et de poings ont ébranlé sans doute l'ensemble de l'armoire, d'ou cause a effet

Dad64 · 13/04/2007, 23h45

Je rencontre le même problème avec un combi Réfrigérateur-Congélateur Thomson AFB 340X.
La partie supérieure Réfrigérateur ne fonctionne plus alors que la partie congélateur fonctionne bien.

Achat du 23/06/2003 chez Darty.

Que peut-on faire avec le service consommateurs de chez Thomson? Cet appareil est pratiquement neuf et déjà hors service.....

Merci pour les réponses.

Dad64

buck91 · 29/06/2007, 15h45

e possède un Thomson AFB38DS, qui a "presque " 5 ans, et qui est l'ancètre du AFB340 (même technologie).
Comme vous , le compresseur frigo et la carte ont laché. Il y a bien un défaut de conception, qui n'est pas nouveau. Heureusement, la garantie 5 ans couvre les dégats, et le service clientèle de Thomson me propose sans rechigner le remplacement par un Brandt C3520 ou approchant. Volume équivalent mais mono compresseur. Et prix de vente inférieur de 200€ à son prédecesseur. Rien de mieux dans leur gamme. J'attends leur réponse à ma demande de nouvelle garantie de 5 ans en compensation.

Alain_co · 10/10/2007, 10h05

Bonjour
J'ai un problème similaire sur le meme frigo : plus de froid en partie haute , et voyants jaune et vert clignotants
verdict du dépanneur:! sonde frigo hs = > remplacement de l'appareil car la sonde n'est pas remplaçable . Cà fait cher pour un appareil de 600 € et un composant hs de .5 € !
J'ai essayé de remplacer la sonde par une ctn de 47 k ohms :les voyants ne clignotent plus mais çà ne fonctionne pas bien :trop ou pas de froid
Quelqu'un sait il ce qu'est la sonde (type de composant) et ou elle est placée dans ce type d'appareil ?
Merci

Alain

la sudiste · 10/10/2007, 10h25

bonjour

est ce que votre compresseur du frigo tourne ?????