Bug Hitachi 43HK6100: redémarrage en boucle sur splash screen

[invite30876b10]

Bonjour,

J'ai depuis 2 jours une TV Hitachi 43HK6100W (modèle blanc de la 43HK6100), cet apm j'ai eu une déconnexion brutale de la projection sans fil (le chat a mis le mode avion sur mon ordinateur...) je n'ai pas réussi à me reconnecter, j'ai laissé tombé et éteint, et depuis : https://youtu.be/gQeHmIvH-gM
Ca ne fait que se répéter:
- écran noir environ 10 secondes
- diode clignote rouge
- splash-screen hitachi
- écran noir
- diode cesse de clignoter
et rebelote
La télécommande semble totalement inopérante

J'ai débranché/rebranché, laissé débranché tout l'apm, laissé branché 1h..vu que je n'ai accès à aucun menu mes possibilités sont limitées, j'appelle lundi le service technique..
Quelqu'un saurait-il comment remettre à zéro la TV par exemple, on dirait un bug informatique..

Merci d'avance pour toute suggestion
Ju
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[archeos]

Hello!
J'ai supprimé ton autre post en doublon de celui-ci.

[papilou06]

Bonjour
La carte mère a un souci.
Peut-être qu'avec une maj du logiciel ,c'est récupérable mais rien de sûr.Les cartes mères se trouvent facilement car c'est un châssis Vestel.Il faut simplement avoir la ref exacte car il y en a une flopée.

[invite30876b10]

Bonjour
Après seulement 2 jours (elle est neuve)..?! Ce serait matériel et pas logiciel.. Serait ce de la camelote les Hitachi..?
Lors de la connexion à internet, une mise à jour s'est faite la veille du bug et elle a été utilisée entre temps pour la TV, c'edt vraiment la projection sans fil qui me paraît avoir tout planté.. ��
Merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[ptigui29]

bonjour
pour info,ce n'est pas Hitachi qui conçoit et fabrique ce TV mais le turque Vestel ( https://www.google.com/url?sa=t&rct=...CS8BtBsCF9Ipgz ) qui est spécialisé dans la fabrication de TV et appareils électroménager de bas et d'entrée de gamme sous licence de marques connues qui ont arrêté de fabriquer par manque de rentabilité.
Vous devriez contacter le sav du revendeur pour remboursement ou échange de l'appareil.

[papilou06]

Oui,comme l'écrit Ptigui29 ,que je salue,Hitachi a cédé une partie de sa production dont l'AVisuel.Si le tv a 2 jours ,il est sous garantie donc aucune intervention à prévoir si ce n'est l'implication du vendeur.

[invite30876b10]

Bonjour
Ok merci. J'ai le numéro du sav technique de vestel depuis vendredi soir mais ils ne seront disponibles que demain, l'idée c'aurait été de voir si un reset logiciel était envisageable en autonomie pour tester d'abord plutôt que de passer direct au renvoi, sav, etc..
Mais à priori y'a pas grand chose à faire, TV peu répandue sans doute
Merci

[papilou06]

Non,
Les chassis Vestel sont très répandus et sous de nombreuses marques européennes ou non.C'est d'ailleurs ce qui trompe l'acheteur qui a l'impression d'acquérir une bonne et vieille marque.Ce sont les affres de la mondialisation .

[invite30876b10]

Merci @ptigui29 et @papilou06 pour vos retours, en effet je savais que c'était Vestel qui produisait cet écran, je ne suis pas dupe que la rentabilité est le seul moteur de l'économie, bref..

J'ai eu le SAV ce midi qui m'a fourni instantanément le moyen de remettre à zéro l'écran en reflashant le firmware usine, j'ai pu repartir de zéro et vais être prudent avec la projection sans fil car elle m'a l'air capricieuse..

Je peux tenir à disposition le fichier que j'ai utilisé à quiconque me le demandera ici (ou mieux en message privé). Je ne publie pas le lien car il est probable qu'il devienne rapidement obsolète et ne veux pas être à l'origine de brick TV de personnes qui se seraient précipitées sur cette solution.

Bonne fin de journée

[Rixh8562]

Bonjour

J'ai chez moi une télé hitachi 43hk6000 et celle ci reste bloquée sur le splash screen pouvez vous m'aider

Merci d'avance