Visiophone Extel 2000 LM

[invitec08e82bd]

Bonjour,
J'ai installé récemment un visiophone. La vidéo fonctionne, le portail s'ouvre, on entend le son à l'intérieur mais pas le son provenant de la platine de rue. J'ai testé les quatre fils. Pourriez vous m'aider.
Merci et bonnes fêtes,
-----

[gienas]

Bonjour stpa57 et tout le groue

... on entend le son à l'intérieur mais pas le son provenant de la platine de rue ...

Je ne comprends pas bien le sens de ce qui ne fonctionne pas

Il est possible que le portier comprenne un petit micro, côté rue, qui peut être coupé, débranché, préampli en panne ...

Est-ce un appareil neuf? A-t-il déjà bien fonctionné?

[invitec08e82bd]

Bonjour Gienas,
Du côté maison, il n'y a pas de problème avec le son. C'est du côté de la platine de rue que le haut parleur reste muet. L'appareil est neuf et a été installé hier.
Merci,

[gienas]

Alors si c'est neuf, c'est garanti. Il ne faut pas trop chercher, au risque de faire sauter cette garantie.

Les suspects sont: le micro côté maison, son préampli, son introduction dans le multiplexage, le câble s'il est spécifique à ce canal (pas sûr du tout), le démultiplexeur à l'arrivée, et le haut parleur de rue.

Si la vérification de continuité des câbles et leur isolation sont bonnes, faire échanger l'équipement. Vérifier aussi le raccordement.

[A voir en vidéo sur Futura]