Anomalie lave linge Samsung Q1245v

[invite43307358]

Depuis la mise en service du lave linge, tous les programmes, sans exception, se terminent avec un temps de retard compris entre 9 et 55 minutes sur le temps affiché au départ: par exemple un lavage express de 30 mn dure 59 mn. Les retards s'accumulent aux essorages. J'ai essayé avec différentes charges allant de moins d'un kg à 5 kg.

Le programme se termine à temps uniquement quand la machine est vide (charge: 0 kg).

Le technicien du service après vente a changé 2 fois le bandeau d'affichage mais cela n'a pas réglé le problème. Ce technicien me dit qu'il ne peut rien faire de plus et qu'il faut faire avec.

Que faire? quelqu'un a une idée?
Le lave linge est encore sous garantie.
-----

[ptigui29]

Bonjour
contactez le service client Samsung

[invite43307358]

Le service clients Samsung m'a dit qu'il faut régler le problème avec le vendeur. Le vendeur m'a dit qu'il est en train de contacter le service après vente Samsung. Cela dure depuis 4 mois et rien n'avance.

J'ai l'impression que pour eux, du moment que le lave linge lave, le temps mis est un détail.

[ptigui29]

les temps affichés ne sont qu'indicatifs et peuvent changer suivant plusieurs paramètres. Ce n'est pas ce forum qui règlera votre problème avec le vendeur.

[A voir en vidéo sur Futura]