Problème avec la neuf box

[invite4b76205c]

Bonsoir,

J'ai 1 petit soucis avec mon modem peux tu m'aider je suis avec neuf.box j'ai internet on peut me joindre au tél mais je ne peux pas téléphoner les techniciens ne se déplacent pas le samedi alors quoi faire changer de serveur à ton avis?
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[yoda1234]

Bonjour,

merci de ne pas polluer le fil des autres.
J'ai scindé les conversations pour que l'on puisses s'y retrouver.

[invite4b76205c]

désolée suis nouvelle et c'est pas évident de trouver conseils

[Tom-Tom]

Le meilleur c'est de téléphoner au SAV (avec un portable, fait attention ça revient vite cher mais bon dans ces cas là on a pas trop le choix malheureusement).

Tu leurs explique ton problème, et ils te disent les manip' à faire, et s'ils voyent pas ton problème il t'envoie une nouvelle box (ça a été mon cas).
C'est le plus simple à faire je pense, si ta déjà reverifier les branchages et si ta essayé de débrancher rebrancher le modem.

[A voir en vidéo sur Futura]