probleme avec kaspersky

[invite216cbd05]

salut,
j'ai instalé kaspersky sur le pc de quelqu'un mais il refuse de se lancé, et lorsque je fait démarrer, sa affiche erreur

quoi faire, merci
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[JPL]

Si tu ne dis pas quelle est l'erreur affichée, on ne pourra pas grand-chose pour toi !

[invite216cbd05]

c'est justement le probleme, je ne connais pas l'erreur qui se produit sur le pc de cette personne

car lorsque j'utilise kaspersky sur mon pc, il suffit que je fasse démarrer pour que cette anti-virus surveil mon pc ; et en statut il y a le message en cour d'..., donc sa fonctione

mais chez mon cousin, lorsque je clique sur le bouton demarrer, dans le statut il y a le message erreur, c'est tout se que je peut vous dire, désolé