windows 10 ?????

[KOKORYBOY]

J'ai besoin d'aide pour Windows 10. je ne connais rien à l'informatique et je deviens folle !

Microsoft contacté par" tchat " ne répond pas. Dès qu'ils connaissent le sujet, la communication est coupée !.... Sans commentaire.
L'assistance informatique :" votre ordinateur portable HP n'a rien. Le problème vient de Windows 10"

Microsoft m'a installé Windows 10 après réservation. Je croyais que c'était une simple mise à jour et que, par mesure de sécurité, il fallait les accepter toute....Résultat, depuis le début, c'est à dire des mois, impossible d'éteindre ou de mettre en veille mon ordinateur avec le bouton "marche, arrêt, veille" de Windows. Les voyants de l'ordinateur restent allumés et la batterie se décharge. IL faut tout couper en appuyant longuement sur le bouton de l'ordinateur...

+ autre" bugs": écran noir, plus rien ne fonctionnait. J'en suis à plus de 240 euros de vérifications, réparations, sur place ou en magasin mais ils me rétablissent W 10 chaque fois au lieu de réinstaller Windows 8. !

A présent lorsque je travaille, tout se coupe tout à coup, écran noir de nouveau mais après avoir appuyé sur entrée Tout revient et je peux continuer mon travail. J'ai essayé de laisser l'ordinateur sur cet écran noir intempestif pour savoir s'il était en veille ou coupé. Les voyants de l'ordinateur continuent d'être allumés et le lendemain plus de batterie, exactement comme lorsque je tente d'arrêter avec le bouton de Windows. Donc même avec écran noir l’ordinateur continue de fonctionner...

Windows 10 est-il compatible avec les ordinateurs HP ???? Dans ce cas, il faudrait le savoir et que HP fasse quelque chose.
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[trebor]

En premier Bonjour, ici nous sommes très courtois
Une réponse sur ce lien afin de faire marche arrière et retourner à W8.1 :
http://answers.microsoft.com/fr-fr/w...3590a9b?auth=1

Bonne suite et fin d'année

[KOKORYBOY]

En premier "Bonjour"
en second "merci" pour votre réponse

Il se trouve que le lien indiqué était valable un mois seulement après la mise à niveau de W10 !

Comme je ne suis pas experte en informatique, je n'ose rien faire de peur d'une grave bêtise...

Merci quand même et bonne année !

[Kissagogo27]

Bonjour, qui dit HP dit Sauvegarde des DVD de restauration USINE + partition de Restauration USINE disponible sur le disque dur livré avec le pc .

Avez vous tenté cette restauration ? ( voir le manuel , la procédure est indiquée )

[A voir en vidéo sur Futura]

[archeos]

Hello!
En principe, Windows 10 fonctionne sur tout les PC que Microsoft a jugé compatibles avec son nouvel OS. Quelle est la référence précise de ce PC HP (noté sur une étiquette au dos de l'appareil)?

[KOKORYBOY]

Bonjour,
Merci de votre réponse,

Je n'ai rien de tout cela, DVD de restauration usine etc...
et je ne me lancerai pas dans des manœuvres compliquées que même des techniciens après vente n'ont pas osé faire. Il doit y avoir des raisons pour avoir rétabli W10 au lieu de restaurer W8, non ?

[KOKORYBOY]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.

Je ne vois rien sur le dos du PC HP.
Sur un papier," le n° de modèle réglementaire(RMN) est TPN-Q144. Le RMN est apposé sur votre ordinateur, à l'intérieur du compartiment de batterie."

sur paramètres, ID du produit : 00326-10000-00000-AA300

?????

[Kissagogo27]

Bonjour,
Merci de votre réponse,

Je n'ai rien de tout cela, DVD de restauration usine etc...
et je ne me lancerai pas dans des manœuvres compliquées que même des techniciens après vente n'ont pas osé faire. Il doit y avoir des raisons pour avoir rétabli W10 au lieu de restaurer W8, non ?

en fait HP ne livre jamais les CD ou DVD , il vous propose de les graver a la première mise en route, sinon on peut retrouver le programme de création dans un menu du menu démarrer .. et il existe une procédure de restauration vers le windows d'origine sur le PC ( voir le manuel )

[KOKORYBOY]

Merci de me répondre.

De quel manuel parlez-vous ????

[Kissagogo27]

Celui livré avec le PC

il y a un livret, et dedans la procédure est décrite

[KOKORYBOY]

Désolée,

J'ai acheté cet ordinateur à la FNAC lors d'un passage en métropole. Je n'ai que l'assurance FNAC , complètement inutile pour moi, et le pack sécurité 3 en 1, que j'ai dû retirer car il me bloquait. Rien de HP ! Mais pour les frais supplémentaires qui ne servent à rien, ils connaissent... Bravo la FNAC, ils sont devenus des marchands de patates.

[freepicbasic]

Je n'ai pas des solution à ce problème qui semble dû a eu particularité HP ou un bug Windows.

Je confirme le fait que la première des choses à faire avec un PC portable , s'il est déjà installé avec l'OS, c'est de faire des DVD de sauvegardes, normalement le vendeur le dit.
Je n'ai pas le même PC...
Personnellement j'avais demandé ou sont les CD ou DVD d'installation , c'est pourquoi j'ai eu cette réponse .

Ce qui est inquiétant avec Windows 10, c est ce qu'en disent ceux qui ont lu attentivement les licences.
On a tendance a cliquer sur OK sans lire.
(j'ai windows 7, et j'ai bloqué les mises à jour, qui ressemble plus a de l'espionnage qu'un service client)
vidéo intéressante "Ne touchez pas à Windows 10 ! - Les experts mettent en garde."
https://www.youtube.com/watch?v=u4eZ_0GL0Vk

En résumé Microsoft se donne le droit de tout pirater sur votre PC.

Comment fera t on quand tout les PC seront équipé de Windows 10 par défaut dans les magasins ?

Reste Linux...
A quand la réaction massive des clients moutons ?

[KOKORYBOY]

Merci pour votre réponse,

N'ayant pas fait de dvd ou cd de sauvegarde au début,personne ne me l'a dit, c'est maintenant trop tard...

On ne m'y reprendra plus avec des mises à jour mais c'est trop tard aussi.

Impossible de revenir en arrière vu que la période de 30 jours est terminée. Je croyais que Microsoft allait régler le pb rapidement, je leur ai fait confiance parce que je n'avais que ce pb. Raté...
Pour les pbs d'intrusion de Windows 10, pbs de confidentialité, j'avais trouvé une solution pour les contrecarrer sur QUE CHOISIR. Un dossier, je vous le recommande. Est-ce cela qui a fait dérailler W 10 ???? Je ne crois pas.