boîte de réception non reconnue!

[tengoc54]

Bonjour,
Depuis un an, j'utilise Thunderbird pour mon courrier avec 2 adresses différentes(sfr et gmail). Voilà quelques jours j'ai constaté que sur la boîte sfr aucun courrier n'était réceptionné bien qu'elle soit la plus utilisée. J'ai fait quelques tests d'envoi depuis sfr: aucun problème, par contre tous les envois vers cette boîte se sont avérés non concluants. Je suis désemparé car je n'ai rien fait de spécial.
merci pour toute l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
cordialement

PS: merci à toute l'équipe pour ses bons vœux d'anniversaire
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[bisou10]

Les adresses des serveurs ont moultes fois changé.

En fait c'est moins les adresses qui ont changées que les anciennes qui ont expirées: club-internet, neuf, etc...

Et je pense que les paramètres ont aussi parfois évolués: plus d'authentification en clair, TLS/SSL nécessaire, etc..

Je te conseille bêtement de refaire la configuration avec les paramètres actualisés de ton opérateur (ca doit se trouver sur son site).

[tengoc54]

Bonjour

Merci à Bisou10 pour se réponse rapide. Peux-tu me donner plus d'explications sur ce que je dois trouver le site de FAI (sfr) et leurs utilisations.

Cela concerne les paramètres du compte de la boîte de réception en cause.

Merci en attendant
Cordialement

[JPL]

Avec Thunderbird si tu essaie de créer une boîte de réception pour sfr dans ton cas il interroge automatiquement sa base de donnée (ou celle du serveur ?) et propose la configuration correcte. On a juste à choisir entre pop3 et imap.

[A voir en vidéo sur Futura]

[tengoc54]

Bonjour,
Merci à JPL pour son intervention. Les serveurs des comptes SFR et Gmail sont en POP avec le port 995. Les deux sont identiques, mais je reçois bien les mails sur gmail alors qu'aucun n'est reçu sur sfr sans qu'il y ait eu une intervention de ma part. J'ai constaté ce problème fin de la semaine dernière.
Peut-il y avoir une relation avec le pare feu? C'est la question que je me pose;
En attente de vos intuitions

[JPL]

Ce n’est pas un problème avec le mode d’authentification ? Pourrais-tu essayer de recréer une boîte de réception sfr en acceptant les paramètre automatiques fournis par Thuenderbird ?

[tengoc54]

Bonjour,
Je peux essayer de créer une nouvelle boîte de réception sfr, avec la même adresse ou une autre?
Dans thunderbird je clique sur l'adresse su compte sfr, dans paramètres du serveur j'efface et réinscrit pop.sfr.fr puis même opération avec le port (995). La démarche est-elle bonne?

[JPL]

Si Thunderbird ne signale aucun conflit avec la boîte existante, oui.

[tengoc54]

Bonjour,
J'ai effectué la manœuvre ci-dessus sans résultat. Toujours aucune réception. Je suis allé dans mon mail sur le site de sfr et là non plus mes e mails de test envoyés depuis le compte gmail n'apparaissent pas! Par contre les envois depuis ce compte fonctionnent très bien.

Si je supprimais complètement mon compte sfr, puis je le recréais avec les mêmes données. Cela est-il possible et amènerait une amélioration?

[JPL]

Il faut le tenter (enfin moi je le ferais) mais l’informatique est parfois pleine de surprises... bonnes ou mauvaises.

[tengoc54]

Bonjour,

Je suis allé dans panneau de configuration, courriel(32bits), compte de messagerie, sélection du compte sfr et clique sur réparer; j'ai eu comme réponse: votre compte de messagerie POP3 est correctement configuré!

Je vais tenter la suppression du compte sfr dans Thunderbird.

[JPL]

Si ça ne marche pas en POP3 il doit y avoir le choix IMAP également. Tu pourrais essayer.

[tengoc54]

Bonjour,
J'ai supprimé le compte sfr. Lors de la création du nouveau compte, on me demande un mot de passe, malheureusement je suis sec. J'ai essayé avec une autre adresse mail et un nouveau mot de passe, sans succès. Là je suis mal
Je cherche

[Kissagogo27]

Bonjour, sec ? perdu le mdp ? logiquement sur le mail principal c'est celui de la connexion / accès aux factures SFR sur leur site .

[tengoc54]

Bonjour Kissagogo 27

Qu'entends-tu par mail principal? Sur les factures n'apparaît que l'adresse de contact mais naturellement pas le mot de passe.
Merci pour ton investissement à résoudre mon problème

[JPL]

Il veut dire que ce pourrait être le même mot de passe que le mot de passe de connexion ADSL (ou fibre). Mais je n’en suis pas convaincu.

[tengoc54]

Bonjour,
J'avais essayé le mot de passe de connexion ADSL sans résultat.
Je suis allé dans le panneau de configuration pour voir les comptes enregistrés via courriel (32 bits), il y a les comptes sfr et outlook mais pas le compte gmail. Alors que sur thunderbird il apparaissait avec les 2 ci-dessus! Je suppose que cela doit être différent surtout que cela fonctionnait bien avant.

[tengoc54]

Rebonjour,
J'ai réussi à recréer le compte sfr. De ce compte:envoi d'un test vers compte gmail =>OK
Depuis gmail envoi d'un test vers sfr => pas arrivé!
Est ce normal que le port entrant sfr soit le même que pour gmail?

[JPL]

Rebonjour,
J'ai réussi à recréer le compte sfr. De ce compte:envoi d'un test vers compte gmail =>OK
Depuis gmail envoi d'un test vers sfr => pas arrivé!
Est ce normal que le port entrant sfr soit le même que pour gmail?

Rien d’étonnant. 993 (IMAP) ou 995 (POP) ?

[tengoc54]

bonjour,
J'ai voulu savoir où j'en étais avec mes différents comptes. J'ai donc fait quelques tests. Voici les résultats de mes différents envois:
- sfr=>gmail =>OK - sfr =>outlook => OK
- gmail => sfr => NO - gmail => outlook => OK
- outlook => sfr => NO - outlook => gmail => NO

SFR et gmail sont en POP3 et outlook en EXCHANGE
Donc pas de réception pour sfr et pas d'envoi pour outlook.
Le fait d'avoir défini des comptes sur microsoft (sfr et outlook) et dans Thunderbird (les 3) cela ne crée-t-il pas des problèmes?

Pour l'instant, je n'ai pas l'impression d'avancer!!

[JPL]

Tu peux consulter tes comptes avant autant de lecteurs que tu veux, ce n’est absolument pas un problème. Je consulte Gmail sur mon smartphone avec l’application Gmail, sur mon ordinateur de bureau et mon portable avec Thunderbird. Pour mes autres comptes j’ai Thunderbird sur mes deux ordinateurs et Bluemail sur le smartphone. Les diverses consultations n’interfèrent pas.

Si tu n’as rien sur SFR en POP3 tu peux les regarder avec ton navigateur depuis le site SFR. C’est le test ultime.

[chimere322]

Bonjour,
Sur les paramètres serveur Port 110

[JPL]

Le port 110 c’est le port POP sans aucune sécurité de la connexion. Bref quelque chose qui n’est pas recommandé et je ne suis pas sûr du tout que tous les serveurs l’acceptent aujourd’hui.

[tengoc54]

Bonjour,
Je suis allé dans la messagerie sur le site sfr. Pas de trace du test que je venais d'envoyer. Par contre dans le dossier indésirables il y avait 2 emails.

[JPL]

Par contre dans le dossier indésirables il y avait 2 emails.

Dont le message de test ?

[tengoc54]

Bonjour,
Non c'étaient des pubs

[tengoc54]

bonjour,
on me demande maintenant le mot de passe pour outlook mais il n'est pas reconnu!
où trouve-t-on le gestionnaire de mots de passe? Lorsqu'on coche la case "mémoriser le mot passe où est-il stocké?

[JPL]

Avec quel navigateur ?

[tengoc54]

Bonjour,
Je ne comprend pas la question!

window7 pour les comptes crées dans courrier (32bits)
Thunderbird pour les comptes crées dans cette messagerie
Je ne sais pas si c'est réponse que vous attendiez.

[tengoc54]

Bonjour,
Excusez ce long silence mais j'ai été privé d'internet pendant tout ce temps, suite à un changement de FAI. Maintenant que tout est rétabli, voici l'état des lieux:
Dans Thunderbird, j'ai 2 comptes POP3 (gmail et orange) qui fonctionnent apparemment bien.
Question:
- Puis-je supprimer le compte POP3 sfr dans courrier(32bits) de window?
- Puis-je supprimer le compte outlook exchange au même endroit?
- Au même endroit, puis-je créer le même compte orange en POP3?
- Comment créer un nouveau compte outlook (POP3 ou IMAP)?
Merci pour votre aide
cordialement