Problème impression

[vercasand]

Bonjour,

Voilà j'ai offert à une amie une imprimante LEXMARK 1020 color jet print et à chaque essai d'impression nous avons le message suivant : erreur d 'impression.

Pourtant l'imprimante est bien reconnue par l'ordi et lorsque l'on regarde l'imprimante est prête.

Après de veines tentatives nous avons tous réinstallé et là le document qui était resté en attente s'est imprimé nous avons donc réessayé mais cela n'a plus jamais fonctionné toujours le même message : l 'imprimante lexmark 1020 color jet print n'a pu imprimer ce document erreur d 'impression .


Quelqu'un peut-il nous aidé

MERCI
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[invitef3749531]

détail la config de ton PC XP ou autre ?

[invitef3749531]

test avec les drivers du fabricant.
http://downloads.lexmark.com/cgi-per...cgi&&req=:::::

[vercasand]

détail la config de ton PC XP ou autre ?

Bonsoir Corsair

c'est un windows xp mais je ne peux t'en dire plus étant donné que ce n'est pas le miens

Merci de ton aide

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitef3749531]

refait une installation de l'imprimante en utilisant les drivers du fabricant. aprés fait une page test de l'imprimante.

[vercasand]

refait une installation de l'imprimante en utilisant les drivers du fabricant. aprés fait une page test de l'imprimante.

Même la page de test ne veux pas s'imprimer

[invite275db609]

Bonjour,

et bin, voila qui me fait penser a ne jamais acheter une Lexmark, leurs cartouches coutent quasiment plus cher que leurs imprimantes ...

Désolé pour votre probleme, avez vous essayer de l'installer sur un autre ordinateur, peut-etre cette imprimante est défectueuse ...

Bon courage, tenez nous au courant des évolutions ...

[vercasand]

Bonjour,
Désolé pour votre probleme, avez vous essayer de l'installer sur un autre ordinateur, peut-etre cette imprimante est défectueuse ...

Bon courage, tenez nous au courant des évolutions ...

Non l'imprimante fonctionne puisque avant je m'en servais sur mon ordi et qu'elle à quand même imprimé une page sur toutes celles que j'avais demandé....

[invite275db609]

Bonjour,

avez-vous essayé un cable différent ? (j'imagine que c'est un USB, ce qui exclu le 'tordage' de broches comme sur le LPT1) ...

Si ca se trouve, l'installation d'XP est corrompu et demande une réinstall ... le port USB fonctionne-t-il avec un scanner ou un baladeur MP3 ?

J'espere que ces questions feront avancer le probleme ...

Tenez-nous au courant ...

[vercasand]

Bonjour,

avez-vous essayé un cable différent ? (j'imagine que c'est un USB, ce qui exclu le 'tordage' de broches comme sur le LPT1) ...

Si ca se trouve, l'installation d'XP est corrompu et demande une réinstall ... le port USB fonctionne-t-il avec un scanner ou un baladeur MP3 ?

J'espere que ces questions feront avancer le probleme ...

Tenez-nous au courant ...

oui j'ai du changé de cable et raccordé le portable à une prise usb.

[invitef3749531]

as tu tester ton imprimante en utilisant un autre port USB de ta machine (je suppose que tu as plusieurs ports USB sur l'ordi)

[vercasand]

as tu tester ton imprimante en utilisant un autre port USB de ta machine (je suppose que tu as plusieurs ports USB sur l'ordi)

bonsoir Corsair,

Hé oui ca aussi je l'ai fait et ca ne changer rien malheureusement

[invitef3749531]

Non l'imprimante fonctionne puisque avant je m'en servais sur mon ordi et qu'elle à quand même imprimé une page sur toutes celles que j'avais demandé....

tu avais cette imprimante avant ? elle fonctionnait bien? car là tu dis qu'elle n'a imprimée qu'une seule page depuis que tu essaies de l'installée.
donc pour moi si elle fonctionnait sur un autre PC, c'est que le probléme pronient du PC actuel et non de l'imprimante.
quels sont les messages quand une fois installée tu fait une propriété sur l'imprimante?

[vercasand]

tu avais cette imprimante avant ? elle fonctionnait bien? car là tu dis qu'elle n'a imprimée qu'une seule page depuis que tu essaies de l'installée.
donc pour moi si elle fonctionnait sur un autre PC, c'est que le probléme pronient du PC actuel et non de l'imprimante.
quels sont les messages quand une fois installée tu fait une propriété sur l'imprimante?

Bonjour Corsair

Lorsque j'ouvre le dossier imprimante une fois lancé il est marqué imprimante prête et ensuite erreur d'impression mais je ne sais pas pourquoi !!!!
Je vais finir par croire que le problème vient du PC pourtant il est neuf et n'a même pas 1an....
Mais dois-je vraiment le raccorder avec une prise usb car mon imprimante sur mon ordi est raccordé avec une prise bleu a un petit coaxe en bas de la tour (je ne sais pas comment cette prise s'appelle)

[invitef3749531]

je ne vois pas, dis c'est pas un mac ton
pc

[vercasand]

non non pas du tout

[invitef3749531]

Bonjour Corsair

Mais dois-je vraiment le raccorder avec une prise usb car mon imprimante sur mon ordi est raccordé avec une prise bleu a un petit coaxe en bas de la tour (je ne sais pas comment cette prise s'appelle)

j'ai demandé cela car la prise bleu je ne vois pas ce que cela peut être (une imprimante et reliée soit par une fiche LPT1 soit par un USB).
une PHOTO?