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Montage non conforme : Que faire ?

  1. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Montage non conforme : Que faire ?

    Bonjour à tous !

    Voilà le problème :

    Il y a un an, le 26 juin 2016, j'ai passé une commande informatique à Materiel.net, la première du genre, n'y connaissant strictement rien.

    Je leur ai demandé une config performante basée sur un i7, une GTX 980 et 16Go de Ram. Il était impératif que le boitier soit une tour de 40cm de haut max et 30cm de profondeur max.

    On m'a proposé ceci :
    https://www.materiel.net/panier.nt.h...4f87cf65e312ba

    J'ai remplacé la 980 par une 970 finalement.
    Et peu après, la vitre du boitier s'est fendillée. Puis il s'est mis à buguer (freeze, erreur en jeux).

    J'ai donc incriminé le boitier et demandé son remboursement.
    Non, fin de non-recevoir, la config était au top au moment de la livraison.

    MAIS : Cela ne relève-t-il pas du vice caché ? Dans le sens ou le matériel devient inutilisable lorsqu'il est sollicité pour ce pour quoi il a été conçu : le jeu.

    Que me conseillez vous ?

    Cordialement,

    -----

     


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  2. JPL

    Date d'inscription
    septembre 2003
    Messages
    66 988

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    On va se limiter à l’aspect technique, le forum n’étant pas un site de défense des consommateurs.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac
     

  3. JPL

    Date d'inscription
    septembre 2003
    Messages
    66 988

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    As-tu envisagé un problème de surchauffe ? Parce qu’il n’ay a aucune raison qu’un problème de carrosserie fasse buguer l’ordinateur.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac
     

  4. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    J'ai longuement échangé avec le SAV : ils ne reconnaissent pas leur erreur. La carte graphique est collée contre la vitre du boitier, il a été monté comme ça. Lorsqu'on enlève le panneau ou est situé la vitre, on constate que les caloducs de la carte graphique dépassent.
    Je ne pense pas que ce soit un montage réglementaire...
     

  5. webours

    Date d'inscription
    juillet 2017
    Localisation
    Duneau 72
    Âge
    55
    Messages
    26

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Bonjour Balbuzik,

    Je suis d'accord avec JPL, cela est du ressort du service de la protection des consommateurs.

    Les seuls conseils à donner en informatique pour une configuration qui va chauffer, est de prévoir un très bon système de ventilation du boîtier, les ventilateurs fournis sont peut-être trop petits et surtout de vérifier le sens de rotation des pales.

    Évidemment, il faut éviter que des éléments soient en contact avec d'autres pour ne pas transmettre leur chaleur. 145W de dégagement pour la GTX970 ce n'est pas rien. Pour info, va voir la discussion "226W en degré".

    Cette protection concerne avant tout le réseau de fil électrique. Certains boîtiers prennent en compte ce paramètre pour éviter qu'ils n'obstruent le flux d'air en formant une nappe pendante en plein milieu mais ils ne sont peut-être pas dans les impératifs de dimensions citées.
     


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  6. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Bonjour Webours

    Le post a pour objet de mettre en garde les utilisateurs de pc montés par des prestataires informatiques : on peut avoir un certain niveau d'exigences dans les modalités de montage de sa configuration (notamment ici précisément la taille du boitier) , mais en tant que supposés professionnels ils ne sont pas tenus de répondre à tout prix à une demande incongrue d'un client.

    Donc, du point de vue matériel, si on vous livre un PC avec des éléments qui sont en contact les uns avec les autres alors qu'ils ne le devraient pas, méfiez vous immédiatement, et renvoyez le sans délai.

    C'est intéressant du point de vue des visiteurs ici : si il y a doute sur une machine provenant d'un site de montage en ligne, il faut la renvoyer immédiatement et ne pas espérer "d'amélioration" avec le temps.

    Je peux poster les photos de la bête si vous voulez, vous verrez l’aberration technique !
     

  7. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Et par ailleurs, connaissez vous le Antec P50, afin de bien cerner les enjeux liés aux flux d'air généré par les différents composants de la machine ? J'ai bien compris le post 226 w en degré, mais il faut pour en discuter que nous soyons sûr de bien connaître nos éléments d'évaluation.
     

  8. f6bes

    Date d'inscription
    février 2005
    Localisation
    Nimes Age: 73000 millions de kms autour du soleil !!
    Messages
    51 119

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Citation Envoyé par Balbuzik Voir le message

    Je peux poster les photos de la bête si vous voulez, vous verrez l’aberration technique !
    Bjr à toi,
    En général c'est par là qu'il faut commencer si on veux étayer des propos.
    Néammoin sur FUTURA la dénigration des marques ou autres n'est pas de mise.
    C'est pas un site à VOCATION de protection des consommateurs.
    Bonne journée
    Bonne journée
    Ce fut la goutte d'eau de trop qui mit le feu aux poudres!
     

  9. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Pas de problèmes pour les photos : les voici

    Par contre, je veux simplement illustrer le fait qu'il ne faut pas se fier aveuglément à des techniciens informatiques.

    Et je pense que cette expérience peut servir de base techniques pour d'éventuels problèmes similaires sur le forum.

    Restons Zen !
    Images attachées
     

  10. antek

    Date d'inscription
    février 2015
    Messages
    8 489

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    - les photos sont inexploitables
    - les monteurs sont probablements des stagiaires ou payés au montage
    - au-delà de l'usage "standard" il faut tenter de comprendre les outils qu'on utilise et faire soi-même
     

  11. Bluedeep

    Date d'inscription
    décembre 2013
    Localisation
    Isère
    Âge
    56
    Messages
    6 846

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Citation Envoyé par Balbuzik Voir le message
    Par contre, je veux simplement illustrer le fait qu'il ne faut pas se fier aveuglément à des techniciens informatiques.

    Et je pense que cette expérience peut servir de base techniques pour d'éventuels problèmes similaires sur le forum.
    J'ai l'impression que votre config n'est pas assez refroidie; il semble que en dehors de l'alim il n'y pas de ventilo d'extraction sur le boitier alors que les ventirad CPU et CGU soufflent dans le boitier.

    Sinon, vos photos sont tellement pourries qu'on ne peut presque rien en tirer.

    Il est aussi très probable que la dilatation des caloducs les a mis en contact et fait forcer sur la vitre.

    Je suis surpris du choix d'un boitier aussi petit pour une config quand même assez "chaufferette".
    Dernière modification par Bluedeep ; 28/07/2017 à 11h10.
     

  12. wizz

    Date d'inscription
    mars 2005
    Messages
    12 272

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Citation Envoyé par Balbuzik Voir le message
    Pas de problèmes pour les photos : les voici

    Par contre, je veux simplement illustrer le fait qu'il ne faut pas se fier aveuglément à des techniciens informatiques.

    Et je pense que cette expérience peut servir de base techniques pour d'éventuels problèmes similaires sur le forum.

    Restons Zen !
    http://forums.futura-sciences.com/at...-depasse-4.jpg
    qu'est ce qu'on est censé voir sur cette photo?

    http://forums.futura-sciences.com/at...sure-vitre.jpg
    et idem pour cette photo?
    on devine que la façade transparente est fissurée, mais vu la qualité de la photo ET RIEN autre que ce qui est visible, comment déterminer que c'est un problème de montage et pas une mauvaise manip chez toi (un coup de pied, maman passe l'aspirateur, j'en sais rien....)


    http://www.ginjfo.com/dossiers/tests...antec-20150711
    http://www.59hardware.net/articles/b...102017415.html
    le même boitier que toi
    des photos globales bien visibles où on voit l'ensemble des composants, où on voit bien leur intégration, où on voit les qualités et les lacunes du boitier, de la manière dont ont été choisi les composants, de la manière dont les composants ont été montés...
    et lorsque c'est nécessaire, une photo zoom sur la partie importante à souligner


    tu veux de l'aide?
    le soucis, c'est que personne ici n'est devin
    donc fais en des photos BIEN VISIBLES, bien nettes, comme sur ces 2 liens où même sans commentaires, on comprend parfaitement les avantages et problèmes de ces PC
     

  13. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    C'est bien gentil comme remarque, et alors ?
     

  14. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Citation Envoyé par antek Voir le message
    - les photos sont inexploitables
    - les monteurs sont probablements des stagiaires ou payés au montage
    - au-delà de l'usage "standard" il faut tenter de comprendre les outils qu'on utilise et faire soi-même
    C'est bien gentil comme réponse, et alors ?
     

  15. Balbuzik

    Date d'inscription
    février 2016
    Messages
    13

    Re : Montage non conforme : Que faire ?

    Citation Envoyé par Bluedeep Voir le message
    J'ai l'impression que votre config n'est pas assez refroidie; il semble que en dehors de l'alim il n'y pas de ventilo d'extraction sur le boitier alors que les ventirad CPU et CGU soufflent dans le boitier.

    Sinon, vos photos sont tellement pourries qu'on ne peut presque rien en tirer.

    Il est aussi très probable que la dilatation des caloducs les a mis en contact et fait forcer sur la vitre.

    Je suis surpris du choix d'un boitier aussi petit pour une config quand même assez "chaufferette".
    Pourquoi cette agressivité concernant les photos ? Je peux en poster d'autre, et restons polis.
     


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