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imprimante HP

  1. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    imprimante HP

    bonjour toute l'équipe.
    mon soucis est le suivant,je viens d'acheter une imprimante HP Deskjet 3632 ,le problème est le suivant,je ne peux pas l'installer sur mon ordinateur portable qui est un LENOVO G70 il ne la reconnait pas!
    pour moi les deux ne sont pas compatible.

    merci pour toutes vos réponses.

    cordialement

    -----

     


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  2. pm42

    Date d'inscription
    juillet 2015
    Messages
    4 162

    Re : imprimante HP

    Une autre solution serait de regarder sous quelle version de Windows ton Lenovo est, d'aller sur le site d'HP installer le driver s'il existe vu qu'ils supportent de Windows XP à Windows 10 et ensuite, de vérifier si elle est reconnue...
     

  3. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    bonjour pm42.
    mon lenovo est sous windows 10 famille version 1703, je trouve des drivers pour l'installation et le problème est toujours le même,impossible de l'installer
     

  4. pm42

    Date d'inscription
    juillet 2015
    Messages
    4 162

    Re : imprimante HP

    Citation Envoyé par rage56 Voir le message
    bonjour pm42.
    mon lenovo est sous windows 10 famille version 1703, je trouve des drivers pour l'installation et le problème est toujours le même,impossible de l'installer
    Tu as quoi comme message ?
     

  5. Ikhar84

    Date d'inscription
    octobre 2016
    Localisation
    Avignon
    Âge
    40
    Messages
    390

    Re : imprimante HP

    Comment est connecté le pc à l'imprimante ? USB ou WIFI ?
    L'imprimante n'a pas été livrée avec un cd/dvd d'installation ?
    J'ai glissé Chef !
     


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  6. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    re
    pour PM42 j'ai ce genre de message,imprimante introuvable pendant la configuration réseau. que ce soit en Wifi ou cablé USB
    pour Ikhar84,j'ai bien le CD d'installation fourni avec l'imprimante ,mais toujours le même problème
     

  7. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    re

    un autre message.
    Windows ne peut pas installer le pilote d'imprimante en mode noyau HP DJ 3630 séries. Pour obtenir la version de Windows en cours d’exécution,contacter le fabricant
     

  8. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    bonjour.

    que pensez-vous et que dois-je faire,option pour moi poubelle.

    bonne journée
     

  9. pm42

    Date d'inscription
    juillet 2015
    Messages
    4 162

    Re : imprimante HP

    Je suis aussi perdu que toi et ce genre de problème n’est pas facile à traiter à distance. Tu as essayé d’appeler le support HP ?
     

  10. Ikhar84

    Date d'inscription
    octobre 2016
    Localisation
    Avignon
    Âge
    40
    Messages
    390

    Re : imprimante HP

    Moi j'aimerais surtout savoir comment le pilote a été installé ?
    Et comment sont interconnectés les equipements ?

    L'imprimante est bien connectée au wifi ?
    On parle de configuration réseau puis de usb ou wifi.
    C'est ou l'un ou l'autre. Pas les deux.
    Si wifi, la procédure a bien été respectée ?
    Si l'imprimante possède un ecran, est elle bien connectée au bon réseau, avec une adresse IP correcte ?

    Sinon verifier dans la doc.

    Pour l'installation du pilote (en fait toute une suite logiciel), le cd se lance t'il seul à son insertion dans le lecteur ?
    Sinon quel fichier sur le cd est lancé ?
    L'installateur complet proposé sur le site officiel HP que donne il ?
    page de support

    Impossible depuis mon téléphone de copier le lien direct du soft, mais le titre est:
    "Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP Deskjet 4620"
    Je sais le nom de la série d'imprimante a changé entre temps, je ne sais si c'est une erreur de HP, ou le signe d'une compatibilité.

    Faites des captures d'ecran des différentes operations que vous effectuez, sinon on ne peut que conjoncturer...
    Dernière modification par Ikhar84 ; 12/12/2017 à 12h54. Motif: Bbcode [\url] au lieu de [/url]...
    J'ai glissé Chef !
     

  11. trebor

    Date d'inscription
    février 2005
    Localisation
    En Wallonie ( Hainaut Belgique )
    Âge
    64
    Messages
    11 505

    Re : imprimante HP

    Bonsoir à tous,

    En bas à gauche du lien donné par Ikhar84, il y a une vidéo qui explique pas à pas le déballage et l'installation de l'imprimante 3634 idem que 3632.
    Bonne suite
    https://support.hp.com/fr-fr/product...7599657/videos
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets
     

  12. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    bonjour.
    merci pour vos réponses,je suis bien ce que vous me demandez de faire,mais toujours pareil.
    à chaque installations de pilotes ,on me dit qu'elle est bien installée sur l'ordi et qu'elle fonctionne correctement ,ce qui n'est pas le cas!
    on me demande un code PIN que je ne trouve nul part dans la documentation.

    elle est bien connectée en wifi.

    merci à vous .
    bon samedi
    cordialement
    Images attachées
     

  13. Ikhar84

    Date d'inscription
    octobre 2016
    Localisation
    Avignon
    Âge
    40
    Messages
    390

    Re : imprimante HP

    Il y a une grande confusion là.

    Il y a en fait deux "réseaux WIFI" là.

    Votre réseau WIFI classique, auquel ne semble pas être connectée votre imprimante, et auquel il faut la connecter en passant par le menu de son ecran, afin qu'elle soit reconnue par le pc (et tous les pc du réseau).

    Le WIFI direct de l'imprimante. Une sorte de connexion en direct entre le pc et l'imprimante. Ce que l'on appele aussi un réseau ad hoc (vs infrastructure).
    Dans ce mode, votre pc se connecte directement à l'imprimante, sans passer par le routeur, il faut donc utiliser le mot de passe WIFI de l'imprimante, ou passer par le WPS avec un simple code PIN (votre cas).

    Essayez d'abord de connecter votre imprimante à votre réseau WIFI classique AVANT de chercher à l'installer. Ceci se fait via l'ecran du panneau de l'imprimante et ne peut se faire (simplement) d'aucune autre manière !

    Edit:
    Faites une capture de la liste de vos imprimantes pour vérifier que celle ci est bien installée et reconnue !
    Dernière modification par Ikhar84 ; 16/12/2017 à 10h12.
    J'ai glissé Chef !
     

  14. rage56

    Date d'inscription
    août 2011
    Messages
    203

    Re : imprimante HP

    bonjour.

    c'est bon, l'imprimante fonctionne !
    installation réussi en suivant bien vos instructions à la lettre!
    merci beaucoup.

    cordialement
     


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