Problème d'impression sur HP ENVY 5530 series [Résolu]

[Daniel23000]

Bonjour à tous,

Je me permet de prendre contact avec vous n'étant pas vraiment à l'aise avec l'informatique. Je vous expose donc mon problème.
Je détiens une imprimante HP ENVY 5530 series type HP61EB6B. Celle-ci est reliée avec mon PC portable par Wifi. Lorsque je l'allume le voyant vert wifi est allumé. Par contre quand je lance une impression que ce soit un document libre office, word, excel ou PDF, un message apparait me signalant que mon imprimante est hors connexion. J'ai ouvert tous les paramètres de l'impression mais je n'ai rien trouvé de particulier.
Je laisse donc mon document en attente et au bout d'un temps plus ou moins long, l'impression démarre. Ce temps d'attente peut aller de quelques minutes à quelques heures.
Quelqu'un peut il m'aider à régler ce problème?
Je ne pense pas que ce soit bien méchant mais, comme je vous l'ai précisé, je suis vraiment nul en technique informatique.
Je vous remercie tous par avance.
Cordialement.
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[djaro]

Ce temps d'attente peut aller de quelques minutes à quelques heures.

Bonjour,
Bizarre ayant également la série ENVY qui est excellent mais là 1h ?????... En tout cas gros soucis
Ce problème est récent ou a la suite d’une mise a jour ou autre installation ?

-La distance entre l’imprimante /routeur/PC ?
-Est-ce que l’icône de l’imprimante s’affiche bien dans la barre de tache a côté de l’horloge au moment de la commande imprimer ?...

il peut y a voir plusieurs cas de figure perte du réseau momentané (micrologiciel), soit le logiciel Envy serie sur PC qui a des problème de connexion à votre imprimante (installation un peu chaotique)

Soit votre imprimante a votre réseau Wifi qu’il convient de vérifier sa présence dans la barre de tache sur réseau wifi le nom Direct Envy serie 5530 de votre imprimante (imprimante allumée)

Vérifiez également la bonne configuration réseau de l’imprimante
Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône Sans fil, puis touchez l'icône Paramètres.
Touchez la flèche vers le bas pour faire défiler les options.
Touchez Afficher la configuration Réseau ou mieux Imprimer le rapport de teste et constatez et garder a l’esprit que c’est une imprimante qui possède la configuration Wifi avec routeur et sans routeur

https://support.hp.com/fr-fr/drivers.../model/5304882

[f6bes]

Bjr ,
C'est sous Windoo ou autre chose (Linux....)
Il m'est arrivé ce genre de constat sous Windoo.Je retrouvais mon fichier en "file d'attente" si par malheur j'avais demandé l'impression
AVANT de mettre l'imprimante sous tension.
Allumer d'abord l'i,mprimante afin qune la connection se fasse avec l'ordinateur, lançer la demande d'impression...ENSUITE.
Sinon ça reste en..."file d'attente". Et parfois je récupérais une impression qq jours plus tard !!
A+

[Daniel23000]

Bonsoir à tous.
En bidouillant un peu partout j'ai trouvé ce qui n'allait pas concernant mon imprimante.
Je suis allé dans les paramètres puis dans la rubrique réseau et internet.
J'ai ouvert l'onglet propriétés wifi. Là j'ai constaté que mon réseau était en public et qu'il était précisé que de ce fait mon imprimante ne pouvait pas être reconnue par mon PC. Je l'ai donc passé en privé et là, miracle, tout fonctionne impeccable.
Je ne sais pas pourquoi mon réseau était passé en public mais le résultat est là.
Pour f6bes, il semble que tu ais le même problème donc essaye ca, ça peut marcher.
Pour djaro, merci pour ton travail de recherche et ton analyse. J'ai appris beaucoup de chose de tes écrits.
Encore merci à vous tous pour votre aide.
Bonne soirée

[A voir en vidéo sur Futura]

[djaro]

Bonsoir Daniel
Merci pour tes compliments tant mieux pour le fonctionnement mais il y a comme même un schmilblick qui n'a pas son importance
Car toutes l’installation Windows sont configurées par default en public et non en privé c’est tout simplement que tu as du installer ton imprimante non partagé car moi je suis en public avec mon Envy et le fonctionnement excellent mais ça n’a pas d’importance dans la mesure où tu es toujours avec le même PC et sur ton réseau

Sinon dans le cas ou tu veux joindre la catégorie normalisée
https://support.microsoft.com/fr-fr/...f-f39e5bf664c3

et quelques explications sur public et privé
https://support.microsoft.com/fr-fr/...3-7a0da607448d

Bonne soirée