fenêtres qui s'ouvrent

[invitef09841b8]

Bonjour,

Ci joint les rapports cleaner et rsit

encore merci
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[yoda1234]

Bonjour,

peux tu décrire ton problème? Merci.

[invitef09841b8]

bonjour

mon problème est que mon pc fait un bruit anormal, et des fenetres publicitaires s'ouvrent sans prévenir.
je constate une nette amélioration depuis que j'ai téléchargé navilog1

merci_pour votre aide;

[yoda1234]

je constate une nette amélioration depuis que j'ai téléchargé navilog1

Bonjour et merci pour tes explications, mais il faut éviter d'utiliser ce genre d'outils très spécialisés sans l'aide d'un helper, en revanche il existe des outils généralistes très efficaces et le membre de notre équipe que te prendra en charge pourra t'expliquer lesquels ainsi que la façon de mieux te protéger è l'avenir.
Puisque c'est fait, pourrais tu poster le rapport généré par Navilog?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitec04351b8]

Bonjour,

quand tu auras posté le rapport de Navilog, tu feras ceci :

Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).

• Redémarre en mode sans échec :
  • Redémarre ton ordinateur
  • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  • Choisis ton compte.

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

@+

[invitef09841b8]

bonjour,
merci pour ta réponse, je ne peux pas joindre le rapport navilog à ce message car j'ai effacé ces rapports par contre tu peux les récupérer sur les pièces jointes de mon premier message du 28/10/2009 en attendant je vais télécharger malware et faire ce que tu me dit
merci encore

[invitef09841b8]

bonjour,

ci joint rapport malwarebytes anti malware

merci

[invitef09841b8]

bonjour
depuis que j'ai télécharger malwares, impeccable, merci encore
comment mieux me protéger ?

[invitec04351b8]

Bonsoir,

oui, MBAM a fait du bon travail.

Je veux vérifier où on en est.

Fais redémarrer l'ordi (si ça n'a pas été fait depuis le passage de MBAM).

Refais tourner RSIT et poste le rapport obtenu.

@+

[invitef09841b8]

Bonjour

j ai fais redemarrer l ordi a priori pas de problemes

ci joint rapport rsit

merci encore pour ton aide

[invitec04351b8]

Bonsoir,

MBAM n'a pas suffit.

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Télécharge et installe UsbFix (de Chiquitine29) sur ton Bureau :

http://pagesperso-orange.fr/NosTools...e29/UsbFix.exe
hxxp://sd-1.archive-host.com/membres/up/127028005715545653/UsbFix.exe


Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d avoir été infectées sans les ouvrir
• Fais un clic droit sur le raccourci UsbFix présent sur ton Bureau et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" .
• Choisis l' option 2 ( Suppression )
• Ton bureau disparaitra et le pc redémarrera .
• Au redémarrage , UsbFix scannera ton pc , laisse travailler l'outil.
• Ensuite poste le rapport UsbFix.txt qui apparaitra avec le bureau .

• Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque.( C:\UsbFix.txt )
( CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

===
Télécharge Toolbar-S&D (Team IDN) sur ton Bureau :

http://eric.71.mespages.googlepages.com/ToolBarSD.exe

* Lance l'installation du programme en exécutant le fichier téléchargé.
* Fais un clic droit sur le raccourci de Toolbar-S&D et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
* Sélectionne la langue souhaitée en tapant la lettre de ton choix puis en validant avec la touche Entrée.
* Choisis maintenant l'option "2" puis valide en appuyant sur "Entrée".
! Ne ferme pas la fenêtre lors de la suppression !
Un rapport sera généré, poste son contenu ici.

@+

[invitef09841b8]

bonjour,

j'ai fait ce que tu m'a dit
ci joint les rapports usbfix et toolbar

merci encore

[invitec04351b8]

Bonjour,

fais redémarrer l'ordi et remets un rapport RSIT.

@+

[invitef09841b8]

bonsoir

ci joint rapport rsi
merci

[invitec04351b8]

Bonsoir,

● Télécharge Ad-Remover http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe (de Cyrildu17 / C_XX) sur ton Bureau.

/!\ Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes applications en cours. /!\

● Double-clique sur le programme d'installation, installe-le dans son emplacement par défaut (C:\Program Files).
● Double-clique sur le raccourci d'Ad-Remover située sur ton Bureau.
(Sous Vista, il faut cliquer droit sur le raccourci d'Ad-Remover et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
● Au menu principal, choisis l'option A.
● Poste le rapport généré (C:\Ad-Report-Scan-(date).log).

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détectée par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.

===

Tu as 2 antivirus. Il faut en désinstaller un.

Tu as une licence Norton ?

@+

[invitef09841b8]

bonjour
lorsque je veux telecharger ad remover (une fois que j'ai deconnecter internet, fermer les applications et desactiver cpte utilsateur comme demandé) une fenetre s'ouvre pour me dire que ce programme n'est pas compatible et du coup je ne peux pas le télécharger, je suis sous vista
je signale également que la valse des fenêtres qui s'ouvrent est repartie !
je n'ai pas de licence norton et à plusieurs reprises j'ai essayé de le supprimer en vain l'antivirus actif est AVAST
merci

[invitec04351b8]

Bonjour,

pour désinstaller Norton, essaye ceci :

http://service1.symantec.com/SUPPORT...50414110429924

===

Refais tourner MBAM, analyse rapide et poste le rapport.

===

Refais tourner RSIT et poste le rapport.

@+

[invitef09841b8]

bonjour

ci joint rapport mba et rsit

le lien que tu m'as donné pour supprimer norton n'est plus d'actualité

merci

[invitec04351b8]

Bonjour,

tu n'as pas mis à jour MBAM.

relance le, clique sur l'onglet mise à jour, effectue la mise à jour.

reviens sur le menu principal et fais un scan en mode rapide.

@+