Fenêtres internet s'ouvrent intempestivement

[invitec6cc60c1]

Bonjour,Je viens de faire l'acquisition d'un pc portable qui tourne sous windows 8 Régulièrement il y a des fenêtres internet qui s'ouvrent intempestivement. Je suppose que j'ai dû télécharcher un programme avec un malware, mais l'informatique n'est pas mon fort, merci d'avance à celles ou ceux qui pourront me d'indiquer quoi faire pour m'en débarrasser.

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ton souci ensemble.

On va commencer par cet outil en mode Recherche :

AdwCleaner - Recherche :

• Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport en pièce-jointe dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

@+

[invitec6cc60c1]

Bonjour Chantal et merci pour ton message, voici en pièce jointe le rapport.

A +

[chantal11]

Re,

Ah oui ... quand même !
Il y a du monde !

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Boxore client
Software Update
Optimizer pro
SweetIm
sweetpacks (tous les produits Sweet)
Yontoo
Tous les produits Babylon

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Puis nous allons établir un diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

OTL :

/!\ Important -> Pour les utilisateurs d'Avast, OTL ne doit pas être lancé en mode Sandbox /!\

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche la case Tous les utilisateurs
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  msconfig
  /md5start
  explorer.exe
  wininit.exe
  winlogon.exe
  userinit.exe
  svchost.exe
  services.exe
  /md5stop
  %SYSTEMDRIVE%\*.exe
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
  %APPDATA%\*.
  %APPDATA%\*.exe /s
  %systemroot%\*. /mp /s
  %systemroot%\Tasks\*.* /s
  %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
  %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
  %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
  CREATERESTOREPOINT

• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

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Sont attendus les rapports en PJ :

• AdwCleaner(S).txt
• OTL.txt et Extras.txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitec6cc60c1]

Re... ci-joint les rapports demlandés. (la plupart de programmes étaient déjà chargés dans le pc lorsque à l'achat)
Je vais le signaler à cdiscount.

A +

[invitec6cc60c1]

Il manquait celui-là.

[chantal11]

Re,

Il manquait celui-là.

Oui .... mais je ne l'ai pas, tu n'as pas posté le rapport OTL.txt en pièce-jointe

Peux-tu aussi me poster le rapport AdwCleaner[S2].txt que tu trouveras sous C:

@+

Edit : c'est bon le rapport OTL vient d'apparaître .... merci

[invitec6cc60c1]

voilà, merci !

[chantal11]

Re,

Désinstalle via Programmes et fonctionnalités Delta Toolbar

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OTL :

/!\ Important -> Pour les utilisateurs d'Avast, OTL ne doit pas être lancé en mode Sandbox /!\

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  :OTL
  CHR - Extension: Delta Toolbar = C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fbennejjfefanmaioeeicgikmfomeenf\1.0_0\
  O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
  O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
  O4 - Startup: C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\lollipop.lnk =  File not found
  O6 - HKLM\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Main present
  [2013/02/03 12:03:38 | 000,001,108 | ---- | M] () -- C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\lollipop.lnk
  @Alternate Data Stream - 144 bytes -> C:\ProgramData\Temp:373E1720
  
  :reg
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules]
  "{527BE501-5253-4683-BACC-690A5E9BE001}"=- 
  "{D560B035-C472-4174-98E8-C14FF321904D}"=-
  
  :files
  ipconfig /flushdns /c
  
  :Commands
  [EMPTYTEMP]
  [CREATERESTOREPOINT]

• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log en PJ

Comment se comporte le système ?

@+

[invitec6cc60c1]

Cela semble aller mieux. Merci beaucoup pour ton aide.

[chantal11]

Re,

Cela semble aller mieux.

Mieux .... ou tout à fait bien ?
Plus de fenêtres intempestives qui s'ouvrent ?

Si c'est bien le cas, nous pourrons finaliser a procédure

[invitec6cc60c1]

... enfin le voilà !