PC tres lents : nombreux malwares :Au secours!!!

[naruto8695]

apres des pub intempestives et une page d'accueil diparue, j'ai voulu aider mon fils à remettre son pc portable en etat .la question était : reformater l'ordi ou non? En faisant une visite sur votre site , j'ai compris que le pc était infesté. En lisant les conseils , j'ai vu que votre aide m'était indispensable pour ne pas faire de betises car en bac pro il a besoin de documents sur l'ordi. Merci de votre aide
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[chantal11]

Oui .... Bonjour quand même !

Nous allons regarder ton souci ensemble.

AdwCleaner - Recherche :

• Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

@+

[naruto8695]

ho! oui pardon! Bonjour!
je ne suis pas douée avec son ordi
voici ce que vous m'avez demandé

[chantal11]

Re,

Houlà .... oui, en effet .... il y a du monde

Tu as tenté d'utiliser l'option Suppression ce matin ?

Juste une précision .... quel est l'antivirus sur ce PC ?

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[naruto8695]

rebonjour !

je n'ai pas osé l'option Suppression ce matin dois-je le faire?


et je viens de verifier les antivirus avg internet security et window defender sont tous les deux désactivés

@ +

[naruto8695]

je dois partir

mais a plus tard!

[chantal11]

Re,

et je viens de verifier les antivirus avg internet security et window defender sont tous les deux désactivés

Il n'y a donc pas de protection résidente sur ce PC ?

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

1ClickDownload
Ask.com
AVG Secure Search
Boxore
BrowserCompanion
Conduit
DealPly
Funmoods
Nosibay
OfferBox
PricePeep
search results toolbar
SearchYa!
Software
SweetIM
Tuto4pc
Wajam
WiseConvert_1.5
Yontoo
IB Updater

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebyte's Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports :

• AdwCleaner(S).txt
• mbam-log[date-heure].txt

@+

[naruto8695]

bonjour

merci pour vos judicieux conseils que j'ai aussi fait lire à mon fils

j'ai essayé de faire tout comme indiqué, cependant je n'ai pas enregitré tout de suite le rapport"mba-log[].txt

j'ai recuperé ce que j'ai pu dans rapport-log du programme j'espere que cela ira

merci vraiment pour votre aide et votre patience

[naruto8695]

ci-joint le rapport qui n'était pas apparu



merci

à +

[chantal11]

Bonjour,

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent impérativement être postés en pièce-jointe.

C:\Autocad\Crack

Pas de commentaire ! ... c'est le meilleur moyen de retrouver son PC infecté

Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil :

OTL :

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche la case Tous les utilisateurs
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  msconfig
  /md5start
  explorer.exe
  wininit.exe
  winlogon.exe
  userinit.exe
  svchost.exe
  services.exe
  /md5stop
  %SYSTEMDRIVE%\*.exe
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
  %APPDATA%\*.
  %APPDATA%\*.exe /s
  %systemroot%\*. /mp /s
  %systemroot%\Tasks\*.* /s
  %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
  %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
  %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
  CREATERESTOREPOINT

• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces rapports en PJ.
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

@+

[naruto8695]

resultats dans bloc-note!

n'arrive pas à envoyer en pieces jointes

à 50 ans toute une education à faire

pourriez-vous m'aider,svp

@+

[chantal11]

Re,

Compresse les fichiers par clic-droit -> Envoyer vers -> Dossier compressé

Tu devrais pouvoir les poster en pièce-jointe ensuite.

@+

[naruto8695]

Désolé ces fichiers se trouvaient dans les téléchargements

Merci A+

[chantal11]

Re,


Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Spybot - Search & Destroy (obsolète, utilise une technologie dépassée)
Nosibay/Bubble Dock

----------------------------------------------------------------------------------------------

OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  :OTL
  IE - HKLM\..\SearchScopes\{2E6F8453-5611-7D72-DF54-00087D61B7C1}: "URL" = http://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms}&crg=3.1010000.10015
  IE - HKLM\..\SearchScopes\{57C617E3-7CA8-627D-9B59-00DCA92AD1B9}: "URL" = http://start.funmoods.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=grupo&chnl=grupo&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EyE0DyDtA0DyBtB0A0Fzy0CtCtBtDtBtN0D0Tzu0CtBtAyCtN1L2XzutBtFtCtFtCtFtAtCtB&cr=481817119
  IE - HKU\S-1-5-21-1352518554-1626924821-3974457057-1000\..\URLSearchHook: {8e5025c2-8ea3-430d-80b8-a14151068a6d} - No CLSID value found
  IE - HKU\S-1-5-21-1352518554-1626924821-3974457057-1000\..\SearchScopes\{2E6F8453-5611-7D72-DF54-00087D61B7C1}: "URL" = http://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms}&crg=3.1010000.10015
  IE - HKU\S-1-5-21-1352518554-1626924821-3974457057-1000\..\SearchScopes\{57C617E3-7CA8-627D-9B59-00DCA92AD1B9}: "URL" = http://blekko.com/ws/?source=c6125cca&tbp=rbox&toolbarid=blekkotb_001&u=5067C2A50C7B9AA4AA8BB450362323DD&q={searchTerms}
  IE - HKU\S-1-5-21-1352518554-1626924821-3974457057-1000\..\SearchScopes\{DCBD6FE4-5403-4F57-BCE2-1DBBAC45775D}: "URL" = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT3242339
  64bit-FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}: C:\PROGRAM FILES\IB UPDATER\FIREFOX
  FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\bubbledock@nosibay.com: C:\Program Files (x86)\Nosibay\Bubble Dock\extensions\FFSurfMatch
  File not found (No name found) -- C:\PROGRAM FILES (X86)\SEARCH RESULTS TOOLBAR\DATAMNGR\FIREFOXEXTENSION
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\{5A95A9E0-59DD-4314-BD84-4D18CA83A0E2}.XPI
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\{8E5025C2-8EA3-430D-80B8-A14151068A6D}
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\{EB9394A3-4AD6-4918-9537-31A1FD8E8EDF}
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\{F34C9277-6577-4DFF-B2D7-7D58092F272F}
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\ADAPTER@BABYLONTC.COM.XPI
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\FFXTLBR@FUNMOODS.COM
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\FFXTLBR@SEARCHYA.COM
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\OCR@BABYLON.COM.XPI
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\PLUGIN@YONTOO.COM
  File not found (No name found) -- C:\USERS\BENOIT\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O4KYUTFQ.DEFAULT\EXTENSIONS\TOOLBAR@ASK.COM
  [2012/08/23 13:33:43 | 000,002,167 | ---- | M] () -- C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\searchplugins\search.xml
  O2 - BHO: (Bubble Dock SurfMatch) - {23AF19F7-1D5B-442c-B14C-3D1081953C94} - C:\Program Files (x86)\Nosibay\Bubble Dock\extensions\axSurfMatch.dll File not found
  O2 - BHO: (Spybot-S&D IE Protection) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll (Safer Networking Limited)
  O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
  O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
  O4 - HKU\S-1-5-21-1352518554-1626924821-3974457057-1000..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe (Safer-Networking Ltd.)
  O9 - Extra 'Tools' menuitem : Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll (Safer Networking Limited)
  MsConfig:64bit - StartUpReg: Bubble Dock - hkey= - key= -  File not found
  MsConfig:64bit - StartUpReg: offerbox - hkey= - key= -  File not found
  MsConfig:64bit - StartUpReg: Sweetpacks Communicator - hkey= - key= -  File not found
  MsConfig:64bit - StartUpReg: Tutorials - hkey= - key= -  File not found
  [4 C:\Windows\SysWow64\*.tmp files -> C:\Windows\SysWow64\*.tmp -> ]
  [1 C:\Windows\*.tmp files -> C:\Windows\*.tmp -> ]
  
  :files
  C:\Users\Benoit\AppData\Local\{*}
  ipconfig /flushdns /c
  
  :Commands
  [EMPTYTEMP]
  [CREATERESTOREPOINT]

• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

----------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log

Comment se comporte le système ?

@+

[naruto8695]

j'espére avoir enfin compris ce qu'il fallait faire!



quelle patience d'ange!!!

@+

[naruto8695]

pour l'instant, je n'ai rien vu de special dans le comportement de l'ordi!

la patience: je parle de la tienne! moi je bouts!!!

[chantal11]

Bonjour,

pour l'instant, je n'ai rien vu de special dans le comportement de l'ordi!

Tu veux dire qu'il n'y a pas d'amélioration ?
Ça, ce n'est pas normal !


Désinstalle Firefox 15.0 par Programmes et fonctionnalités
Au besoin, installer la dernière version -> http://www.mozilla.org/fr/firefox/fx/

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle Java(TM) 6 Update 18 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 13
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


---------------------------------------------------------------------------------------------

SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport rapport_SX.txt

@+

[naruto8695]

bonsoir j'ai eu du mal a trouvé le rapport parceque mon ordi se déconnecter:hum: A+

[chantal11]

Re,

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

Comment se comporte le système ?
Plus d'alertes ?

@+

[naruto8695]

bonjour,

aujourd'hui le systeme semble fonctionner normalement

plus de pub intempestives

vitesse correcte

page d'accueil retrouvée

you're the best

muchas gracias a vosotros

@+

P.S

Quel serait le meilleur anti-virus gratuit que vous me conseillerez dans la configuration de mon ordi?

[chantal11]

Bonjour,

OK nous allons pouvoir finaliser donc si tout va bien

Pour l'antivirus, tu as AVG 2013, il ne convient pas ?

Sinon, tu as en gratuit :

• Microsoft Security Essentials
• Antivir version gratuite
• Avast!

---------------------------------------------------------------------------------------------

Purge points de restauration :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
  

  :Commands
  [CLEARALLRESTOREPOINTS]
  [EMPTYTEMP]

• Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstallation des outils utilisés :

Tu peux garder Malwarebytes et scanner ton système régulièrement avec en complément des analyses de ton antivirus.
Ne pas oublier toutefois, avant de lancer l'analyse, de faire une recherche de mises à jour de Malwarebytes, dans l'onglet Mise à jour

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Purge d'outils
  
  
  
• Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer

• Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
• Supprime SXCU de ton Bureau
• Supprime tous les rapports générés restants

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[naruto8695]

Toute les manipulation sont faites. Apparement tout va bien.

Merci pour tout

A+ et bonne continuation

Super site!!!!

[chantal11]

Bonne continuation