Pub qui s'ouvre automatiquement

[Tong95]

Bonjour à tous,

Je me suis acheté un pc portable samsung et je l'ai seulement depuis hier mais un onglet s'ouvre automatiquement sous mon navigateur (chrome) avec l'adresse suivante :

http://www.openadserving.com

Cette première fenêtre en ouvre automatiquement une seconde avec une pub pour adultes...

Je pense être victime d'un malware.

Existe-il une procédure pour se débarrasser de ce problème ?

D'avance merci aux bénévoles de forum pour leur aide.
-----

[chantal11]

Bonjour,

Ça commence bien

Nous allons regarder en commençant par cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Recherche :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner-Recherche en pièce-jointe

@+

[Tong95]

 Cliquez pour afficher

# AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 29/06/2013 à 12:33:55
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Tong - pc-romain
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Tong\Downloads\adwcle aner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****

Arrêté & Supprimé : WebCake Desktop Updater

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Software
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\tuto4pc_fr_42
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\WebCake
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windo ws\Start Menu\Programs\Tuto4pc
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
Dossier Supprimé : C:\Users\Tong\AppData\Local\Eo Rezo
Dossier Supprimé : C:\Users\Tong\AppData\Local\Go ogle\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbpohi kckhbcljgombipcdoinkaedlfa
Dossier Supprimé : C:\Users\Tong\AppData\Local\tu to4pc_fr_42
Dossier Supprimé : C:\Users\Tong\AppData\Roaming\ WebCake
Fichier Supprimé : C:\windows\Tasks\SoftwareUpdat eTaskMachineCore.job
Fichier Supprimé : C:\windows\Tasks\SoftwareUpdat eTaskMachineUA.job
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files (x86)\Boxore
Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\boost_interproc ess

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Tutorials
Clé Supprimée : HKCU\Software\TutoTag
Clé Supprimée : HKLM\Software\Boxore
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software Update.CoreClass
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software Update.CoreClass.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software Update.OnDemandCOMClassMachine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software Update.OnDemandCOMClassMachine .1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\WebCakeDesktop_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\WebCakeDesktop_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\Software\Tuto4PC
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Goog le\Chrome\Extensions\fjoijdanh aiflhibkljeklcghcmmfffh
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\tuto4pc_fr_42_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Installer\Upg radeCodes\1C875DDE39636004CA8C DAEC335B4160
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Uninstall\{C4 ED781C-7394-4906-AAFF-D6AB64FF7C38}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Tarma Installer
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Run [WebCake Desktop]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Run [Boxore Client]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Run [tuto4pc_fr_42]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\ Chrome\ExtensionInstallForceli st [1]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16384

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v27.0.1453.116

Fichier : C:\Users\Tong\AppData\Local\Go ogle\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [3065 octets] - [29/06/2013 12:33:55]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [3125 octets] ##########

[Tong95]

 Cliquez pour afficher

^^# AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 29/06/2013 à 14:39:19
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Tong - PC-ROMAIN
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Tong\Downloads\adwcle aner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Boxore
Dossier Présent : C:\ProgramData\boost_interproc ess
Dossier Présent : C:\Users\Tong\AppData\Local\Eo Rezo

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Tutorials

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v27.0.1453.116

Fichier : C:\Users\Tong\AppData\Local\Go ogle\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [931 octets] - [29/06/2013 14:39:19]
AdwCleaner[S1].txt - [3188 octets] - [29/06/2013 12:34:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1050 octets] ##########

fail pardon ^^

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

Il y avait des programmes à désinstaller avant de lancer l'outil en mode Suppression.
il faut bien lire les consignes indiquées.

D'autre part, les rapports doivent être postés en pièce-jointe, comme indiqué ici :
http://www.futura-sciences.com/magaz...ne-701/page/4/

Nous allons contrôler le système avec cet outil, suis bien les instructions :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - version 64 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus, en pièce-jointe, les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[Tong95]

Probleme réglé avec un petit coup de malware bytes merci quand même

[chantal11]

Re,

Quand on vient demander de l'aide, on va jusqu'au bout de la procédure.

Ce n'est pas parce que les symptômes ont disparu que le système est propre ... il reste toujours des résidus à nettoyer.

Et l'analyse avec FRST doit être faite et les rapports demandés postés.

@+

[Tong95]

voilà 10 caracteres

[Tong95]

roh encore fail

[chantal11]

Re,

Tu as dit que tu avais passé Malwarebytes.
Tu peux me poster le rapport s'il te plaît ?

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Boxore Client
Startertv
LyricsContainer

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  C:\Users\Tong\AppData\Local\startertv_fr_3\upstv_fr_3.exe
  HKLM-x32\...\RunOnce: [upstv_fr_3.exe] C:\Users\Tong\AppData\Local\startertv_fr_3\upstv_fr_3.exe -runonce [2082664 2013-06-06] ()
  HKLM-x32\...\Run: [Startertv] "C:\Program Files (x86)\Startertv\startertv_fr_3.exe" [x]
  C:\Program Files (x86)\Startertv\startertv_fr_3.exe
  SearchScopes: HKCU - {38B7222B-4B2A-4275-BD2A-70DC0BE165A6} URL = 
  BHO-x32: LyricsContainer - {463B0ED4-8AFA-404B-90E7-4063A0708050} - C:\Program Files (x86)\LyricsContainer\116.dll (RYD Software)
  S2 Software_update; C:\Program Files (x86)\Software\Update\SoftwareUpdate.exe /svc [x]
  S3 Software_update_m; C:\Program Files (x86)\Software\Update\SoftwareUpdate.exe /medsvc [x]
  C:\Program Files (x86)\Software\Update
  2013-06-28 22:51 - 2013-06-29 15:02 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Boxore
  2013-06-28 22:51 - 2013-06-28 22:51 - 00000000 ____D C:\Users\Tong\AppData\Local\Software
  2013-06-28 22:49 - 2013-06-29 17:50 - 00000000 ____D C:\Users\Tong\AppData\Local\startertv_fr_3
  2013-06-28 22:49 - 2013-06-29 17:15 - 00000426 ____A C:\Windows\Tasks\LyricsContainer Update.job
  2013-06-28 22:49 - 2013-06-29 14:48 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Startertv
  2013-06-28 22:49 - 2013-06-28 22:49 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\LyricsContainer
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu en pièce-jointe le rapport Fixlog.txt.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[Tong95]

je n'ai pas réussi à enlever boxore client et normal que mes dossiers soient en double ?

[chantal11]

Re,

normal que mes dossiers soient en double ?

C'est-à-dire ?
Quels dossiers sont en double ? et à quel endroit ?

@+

[Tong95]

http://image.noelshack.com/fichiers/...ns-titre-3.png

[chantal11]

Re,

Et tu as regardé ce que contiennent ces dossiers Music et Vidéos ?

Les Bibliothèques ne sont que des jonctions.
Tes dossiers sont dans C:\Users\Ton_Nom_Utilisateur

Tu n'as pas répondu à la question "Comment se comporte le système ?"
Plus de pubs ?

@+

[Tong95]

je te parle des fichiers transparent, bah depuis malware bytes pas de pop-up

[chantal11]

Bonjour,

Quels fichiers transparents ... tu peux les citer ?

Dans Options des dossiers -> onglet Affichage -> coche la case Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation
tu ne verras plus ces fichiers transparents, si c'est bien de ceux-là dont tu parles.
Aide en images

depuis malware bytes pas de pop-up

OK mais AdwCleaner et Malwarebytes n'ont pas tout nettoyé et les pubs seraient revenues.
C'est pour cette raison que je te demandais le rapport avec FRST.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.3)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

Mais tu sais que Windows 8 intègre un lecteur PDF, tu n'as normalement pas besoin de Adobe Reader.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Puisque le système se comporte bien, nous allons pouvoir finaliser la procédure de désinfection.

Tu me diras quand même pour tes fichiers "transparents".

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Tong95]

ok pour les dossiers "transparents"
merci pour les conseils

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation

[Tong95]

Merci pour tout