Ouverture de fenêtres intempestives quand je navigue sur internet

[lablonde3417]

Bonjour,

Depuis quelques temps, des fenêtres intempestives s'ouvrent quand je navigue sur internet (elles me proposent souvent des sondages sur les sites que je suis en train de visiter. Ca sent le virus non ? Après je n'y connais rien en informatique donc je ne saurais pas me débrouiller tout seule. Merci donc d'avance pour vos conseils avisés.

Cordialement
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus, les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[lablonde3417]

Merci pour votre réponse si rapide, je suis épatée !

Voici les 2 rapports demandés en pièce jointe.

[chantal11]

Re,

Tu avais téléchargé AdwCleaner, tu l'as utilisé ?
Si oui, tu peux poster le rapport ?

Tu as 2 protections résidentes sur ce système.
Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits.
Il te faut donc choisir entre avast! Antivirus et Trend Micro Titanium Internet Security et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Lollipop
Webplayer Toolbar

Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  Task: {9A669AF1-F3B0-462A-AD78-D0F5794FED37} - System32\Tasks\ProtectedSearch\Protected Search => C:\Program Files (x86)\Protected Search\ProtectedSearch.exe
  HKCU\...\Run: [AdobeBridge] - [x]
  AppInit_DLLs-x32: [0 ] ()
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKCU - {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = 
  BHO-x32: saivEnshare - {2C354AA4-A250-0F97-D2CA-9A2200E7F2E9} - C:\ProgramData\saivEnshare\IDp0.dll No File
  BHO-x32: sAVennSharre u - {985E53C9-A45A-7A3D-E28F-BF9709062700} - C:\ProgramData\sAVennSharre u\xhh6pNNA.dll No File
  FF Extension: sAVennSharre u - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6ymuju3z.default\Extensions\eonbexc@km-oye.org
  FF Extension: saivEnshare - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6ymuju3z.default\Extensions\y64adjf@gcayyuye.edu
  CHR Extension: (saivEnshare ) - C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kfgcgoogaipkchidgiiieijnogehhfhf\5.10
  2013-09-24 07:30 - 2013-09-24 07:30 - 00000000 ____D C:\windows\system32\ljkb
  2013-09-07 23:20 - 2013-09-07 23:21 - 00000000 ____D C:\ProgramData\InstallMate
  2013-09-07 23:20 - 2013-09-07 23:20 - 00000000 ____D C:\ProgramData\SummerSoft
  2013-09-07 23:20 - 2013-09-07 23:20 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\SaveShare
  C:\Program Files (x86)\Protected Search
  C:\ProgramData\saivEnshare
  C:\ProgramData\sAVennSharre u
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[lablonde3417]

Et voilà les 2 rapports. J'ai fait toutes les autres étapes sans problème.

Merci encore pour votre disponibilité

[chantal11]

Bonjour,

Pourquoi avoir lancé deux fois le correctif FRST ?
Merci de suivre les consignes tel qu'elles sont indiquées, sans initiative de ta part, cela pourrait être dangereux pour ton système.

Tu as posté un rapport AdwCleaner du 28/09/2013 à 15:56:37, que je t'avais demandé, mais je te demandais aussi de lancer AdwCleaner après le correctif FRST.
C'est donc ce dernier rapport AdwCleaner qu'il me faudrait aussi.
Tu peux le poster ?

@+

[lablonde3417]

Le voici donc

[chantal11]

Re,

Merci pour le rapport.

Comment se comporte le système maintenant ?
Plus de fenêtres intempestives qui s'ouvrent sur internet ?

Nous allons en profiter pour vérifier des applications pouvant présenter des failles de sécurité.

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Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SXCU

@+

[lablonde3417]

Voici le rapport demandé et sachez qu'à priori je n'ai plus de fenêtre qui s'ouvrent quand je navigue sur internet. Merci de votre aide !

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport SXCU, tout est à jour.

je n'ai plus de fenêtre qui s'ouvrent quand je navigue sur internet

Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[lablonde3417]

Voilà le rapport et merci pour tous vos conseils

[chantal11]

Re,

OK pour le dernier rapport.

Bonne continuation