PC portable en surchauffe dès que j'ouvre un navigateur web (firefox, chrome, etc...)

[rottenberg]

Bonjour,

J'ai un VAIO série FW (VGNFW51MF), sous Windows 7 et MacAfee internet Security en protection.
Mon problème survient parfois assez vite en moins de 5 minutes parfois plus tardivement lorsque je navigue sur le net.
J'ai suivi la procédure signalée en tête de ce forum et vous trouverez les deux fichiers de diagnostic en pièce jointe si enfin une âme passionnée peut me donner un coup de main.
Le seul indice que j'aurais en pâture c'est que l'emballement du ventilo et la surchauffe assez spectaculaire (au toucher, et sans parler du bruit...) survient essentiellement quand je suis sur une page qui affiche de la vidéo, youtube, ou une livetv par exemple. Je sais, c'est un peu maigre! J'ai eu des problèmes successifs avec la mise à jour de flashplayer qui pendant un temps se lançait souvent de façon suspecte, mais je crois que c'est réglé.
Tout est au vert dans McAfee...
Merci de ce que vous pourrez faire pour mon vieux Vaio.
Bien à vous.

Rottenberg

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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder si c'est d'origine infectieuse.

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[chantal11]

Re,

Désinstalle cet adware iLivid

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/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[rottenberg]

Bonjour Chantal11,
Tout d'abord merci beaucoup pour la marche à suivre.
J'ai désinstallé Ilivid, créé un point de restauration et lancé AdwCleaner et MBAM.
Ci-joint, les deux rapports.
Cdt

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

Pour Malwarebytes, as-tu bien appliqué ces consignes ?

• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes

Sur ton rapport, il est indiqué "Aucune action effectuée".

@+

[rottenberg]

Oui.
J'avais déjà lancé cette analyse quand j'ai reçu ton message. En le relisant, je me suis aperçu que je n'avais pas supprimé la sélection tout de suite. J'ai attendu un peu, et je l'ai effacé plus tard après un temps de réflexion.
Je me suis aperçu aussi que je n'avais pas pris soin de mettre MBAM à jour aussi.
Alors je l'ai relancé une deuxième fois pour le refaire bien comme tu le stipulais.
Ci-joint le dernier rapport te montre le résultat.

[chantal11]

Re,

Parfait, Malwarebytes ne détecte plus rien.

Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil.

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FRST - version 64 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[rottenberg]

Bonsoir Chantal,
Désolé pour le laps de temps qui sépare ton dernier message de celui-ci.
Et merci beaucoup encore pour ton aide
Ci-joint les deux fichiers de rapport.

[chantal11]

Bonjour,

Pour continuer la prise en charge merci de supprimer les cracks et keygens enregistrés et installés sur ton système.
Il ne faut pas s'étonner ensuite des infections qui s'installent sur le système.
Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
Le danger des cracks !


@+

[rottenberg]

Ok,

Ci-joint, un dernier rapport après une longue pêche aux 'cracks' & keygens qui s'est avérée plutôt peu concluante.
Il y avait bien un crack (/microsoft office2010) dans les téléchargements.
Je l'ai effacé.
Quant à dire que des keygens sont enregistrés et installés sur le disque C, je veux bien mais je ne sais pas les trouver.
Une recherche de cracks que je n'aurais pas repérés non plus (avec une appli douteuse STC 1.3) donne:

¤¤¤¤¤¤¤¤| Search The Crack! 1.3 : 16/01/2014
User Julian - JULIAN-VAIO
System Windows 7 Home Premium (X64) Service Pack 1
¤¤¤¤¤¤¤¤| Detections report
[*crack*] C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Premiere Pro CS4\Plug-ins\fr_FR\VSTPlugins\DeCrackle r1.dll
[*crack*] C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Premiere Pro CS4\Plug-ins\fr_FR\VSTPlugins\DeCrackle r2.dll
[*crack*] C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Premiere Pro CS4\Plug-ins\fr_FR\VSTPlugins\DeCrackle r6.dll
[*hack*] C:\Program Files (x86)\McAfee\SiteAdvisor\Scrip ts\hackersafe.gif
¤¤¤¤¤¤¤¤| C:\Users\Julian\Desktop\Search The Crack!.txt - 750.71 seconds

Bon, autant dire rien de plus que le control+F pour 'crack'.
Ces fichiers ne sont pas des cracks!
Si tu connais une meilleure méthode de recherche, je suis preneur.
@+

[chantal11]

Bonjour,

Il y avait bien un crack (/microsoft office2010) dans les téléchargements.
Je l'ai effacé.

C'était bien le crack pour Office que j'avais repéré (téléchargé le 30/12).
J'ai supposé qu'il y en avait d'autres, FRST ne liste que sous 30 jours pour les fichiers créés.

Mais si tu ne sais pas exactement ce que tu as téléchargé et enregistré sur ton système, c'est un autre problème.

Nous allons maintenant appliquer un correctif FRST.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  SearchScopes: HKCU - {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = 
  SearchScopes: HKCU - {903E15AF-F021-40F3-A980-C241F6837F55} URL = http://services.zinio.com/search?s={selection}&rf=sonyslices
  BHO-x32: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -  No File
  Task: {B088ACED-4086-419E-9860-A6AB1484AA2C} - \DigitalSite No Task File
  C:\Users\Julian\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
  C:\Users\Julian\AppData\Local\Temp\sfamcc00001.dll
  C:\Users\Julian\AppData\Local\Temp\sfamcc00003.dll
  C:\Users\Julian\AppData\Local\Temp\sfareca00003.dll
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[rottenberg]

Bonsoir,

Ci-joint le fichier fixlog.txt.

[chantal11]

Bonjour,

Comment se comporte le système maintenant ?


Nous allons sécuriser des extensions présentant des failles de sécurité.

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Installe la dernière version Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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@+

[rottenberg]

Bonsoir,

Tout d'abord merci encore!
Alors, j'ai attendu un peu de 'voir' comment réagissait maintenant le système après tout ça.
TFC a été très long, pas loin de 30 min.
Je n'aurais pas pensé qu'il y avait autant de fichiers temporaires à effacer.
Ci-joint, le déroulement du nettoyage que j'ai recopié dans le bloc notes.
(Sachant que j'utilise beaucoup la suite adobe entre autre, je crois que je vais essayer d'afficher les fichiers cachés pour retrouver les temp de photoshop et illustrator entre autres, et les effacer...)

J'ai installé les deux dernières versions de java et flashplayer ainsi qu'adobe reader.
C'est en effet ces deux applis (java et flashplayer) qui se manifestaient le plus de façon récurrente au travers d'alertes à la limite du harcèlement.
A chaque démarrage après quelques minutes, un message d'alerte me demandait d'accepter que 'jucheck' modifie le système, java donc.

Et comme déjà signalé j'avais plusieurs soucis avec flashplayers.
Je viens de comprendre tout simplement qu'il fallait une extension différente pour chaque navigateur.
C'est bon à savoir vu que j'en utilise trois, chrome, firefox et explorer...

J'ai installé speedfan pour surveiller les températures en ce moment et ci-joint, deux fichiers 'avant-après' les dernières interventions.
Comme ces fichiers le montrent, ça a l'air d'aller mieux maintenant.
En réalité les températures remontent quand même autour de 60° après quelques dizaines de minutes, mais c'est quand même mieux aujourd'hui puisque au démarrage, le système réagit normalement et pendant assez longtemps.

@ +

[chantal11]

Bonjour,

Il y a en effet une nette amélioration pour les températures.


Pour les recherches de mises à jour Java, en effet, la recherche se fait au démarrage.
Si cela te gêne, on peut désactiver cette entrée, mais il faudra alors rechercher régulièrement des mises à jour Java, il est important d'avoir cette extension toujours à jour.

J'attends donc de tes nouvelles avant de finaliser.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Je t'indique les procédures pour finaliser.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[rottenberg]

Salut Chantal,

Je n'avais pas vu ton dernier mail.
Ci-joint le rapport delfix.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le dernier rapport.

Bonne continuation