demande de désinfection dans Sécurité et Malwares

[inviteb5ca17f1]

Bonjour,

Je à poste ce message de demande de désinfection dans Sécurité et Malwares sur le conseil de JPL.

Ci-aprés le lien:

http://forums.futura-sciences.com/lo...rdinateur.html


Merci de m'aider
-----

[inviteb5ca17f1]

Rebonjour,

J'ai exécuté FRST sur le bureau si cela peut nous aider; ci-joint les deux rapports.

Merci

[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[chantal11]

Re,

Qui a installé ce Windows 7 64 bits sur cette configuration matérielle minimale ?
Un système 32 bits aurait été plus adapté.



Ton PC avait été déjà été désinfecté cette année, il faut donc être beaucoup plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
Jump Flip
SaveSense
Yahoo! Search

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected 
  GroupPolicy-x32: Group Policy on Chrome detected 
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  HKU\S-1-5-21-2532610211-3657055328-75854516-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://rts.dsrlte.com?affID=na
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2532610211-3657055328-75854516-1002 -> DefaultScope {C4C4DCBB-7C2C-4C68-911D-F315DA88D1C2} URL = http://rts.dsrlte.com/?affID=na&q={searchTerms}&r=793
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2532610211-3657055328-75854516-1002 -> {724FD61B-D839-4A03-A143-B754683F41CE} URL = http://rts.dsrlte.com/?q={searchTerms}&r=443
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2532610211-3657055328-75854516-1002 -> {C4C4DCBB-7C2C-4C68-911D-F315DA88D1C2} URL = http://rts.dsrlte.com/?affID=na&q={searchTerms}&r=793
  BHO-x32: Jump Flip 1.0.0.7 -> {6db9fdfe-b718-4962-be0c-0a5fce7f7f7b} -> C:\Program Files (x86)\Jump Flip\JumpFlipBHO.dll [2015-01-28] (Jump Flip)
  Toolbar: HKLM - No Name - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - No File
  FF Plugin-x32: @tools.updaterss.com/SaveSenseLive Update;version=3 -> C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\1.3.23.0\npGoogleUpdate3.dll [2014-01-20] (SaveSense)
  FF Plugin-x32: @tools.updaterss.com/SaveSenseLive Update;version=9 -> C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\1.3.23.0\npGoogleUpdate3.dll [2014-01-20] (SaveSense)
  CHR Extension: (Jump Flip) - C:\Users\Awa Cisse\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjijcpnldlpchdchcggliogfiloopcci [2015-04-08]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [debmkdhphjfcbaomiknnceliiclnpmfg] - C:\Program Files (x86)\Jump Flip\debmkdhphjfcbaomiknnceliiclnpmfg.crx [Not Found]
  S2 savesenselive; C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe [146920 2014-01-20] (SaveSense)
  S3 savesenselivem; C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe [146920 2014-01-20] (SaveSense)
  R2 Update Jump Flip; C:\Program Files (x86)\Jump Flip\updateJumpFlip.exe [468768 2015-06-14] ()
  R2 Util Jump Flip; C:\Program Files (x86)\Jump Flip\bin\utilJumpFlip.exe [468768 2015-06-14] ()
  R1 wStLibG64; C:\Windows\System32\drivers\wStLibG64.sys [61120 2014-04-17] (StdLib)
  R1 {0ca29851-3273-497e-b859-b648c9a6fe3a}w64; C:\Windows\System32\drivers\{0ca29851-3273-497e-b859-b648c9a6fe3a}w64.sys [48832 2014-12-02] (StdLib)
  S1 {cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}t; C:\Windows\System32\drivers\{cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}t.sys [55872 2014-11-25] (StdLib)
  R1 {cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}w64; C:\Windows\System32\drivers\{cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}w64.sys [61120 2014-05-22] (StdLib)
  C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive
  C:\Program Files (x86)\Jump Flip
  C:\Windows\System32\drivers\wStLibG64.sys
  C:\Windows\System32\drivers\{0ca29851-3273-497e-b859-b648c9a6fe3a}w64.sys
  C:\Windows\System32\drivers\{cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}t.sys
  C:\Windows\System32\drivers\{cc30460f-753f-44d9-b58c-13dae1321968}w64.sys
  Task: {049213AA-95AD-481E-9425-984B6BAD77A7} - System32\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe [2014-01-20] (SaveSense) 
  Task: {A98909CF-208F-4A38-AD37-0D0B607EB694} - System32\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe [2014-01-20] (SaveSense)
  Task: C:\windows\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore.job => C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe 
  Task: C:\windows\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineUA.job => C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive\Update\SaveSenseLive.exe
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteb5ca17f1]

Bonjour Chantal,
Merci de me prendre en charge.
Je crois que j'ai tout fait.
Ci-joint les deux rapport. (par contre, le rapport adw est "AdwCleaner[R0]" et non "AdwCleaner[R]"

Merci

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports, mais pourrais-je avoir une réponse pour cette question ?
Qui a installé ce Windows 7 64 bits sur cette configuration matérielle minimale ?


Nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[inviteb5ca17f1]

Rebonjour,
Ci-joint les deux rapports.
Je vis à Dakar, j'ai acheté la machine dans son carton; c'est un samsung.
Merci

[chantal11]

Re,

j'ai acheté la machine dans son carton; c'est un samsung

Samsung aurait pu installé un Windows 7 32 bits pour un confort de fonctionnement, par rapport à la configuration matérielle de ce PC.


Nous continuons.

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[inviteb5ca17f1]

Merci Chantal,
Il se porte mieux;ci-joint le rapport.

[chantal11]

Re,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser.

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Adobe Flash Player :

Désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX

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Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 9.1

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[inviteb5ca17f1]

Merci Chantal,
Ci-joint le rapport.

Je t'avoue qu'il redevient lent ce soir, je te dirai demain.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Je t'avoue qu'il redevient lent ce soir, je te dirai demain.

Lent, à quel niveau ?
Sur internet ?
Au démarrage ?

@+

[inviteb5ca17f1]

Bonjour Chantal,
Depuis la "dernière opération", cela fonctionne correctement; je te tiens au courant d'ici la semaine prochaine.
Merci encore.

[inviteb5ca17f1]

Bonjour Chantal,
L'ordi redevient lent, mois qu'avant ton intervention, mais lent.
Lorsque tu as fini tes opérations, il était vraiment rapide.
Il est lent lent à l'ouverture des fichiers. J'utilise excel, word, acrobat, sage compta et sage paie.
Merci

[chantal11]

Bonjour,

Comme expliqué précédemment, ton PC est une "configuration limitée" en terme de puissance, tu ne peux lui demander plus qu'il ne peut en exécuter.

J'utilise excel, word, acrobat, sage compta et sage paie

Applications assez gourmandes en consommation de ressources.


Tout ce que nous pouvons faire, c'est alléger le démarrage de ta session et limiter ainsi les applications qui tournent ensuite en tâche de fond.
Nous allons le faire avec CCleaner, tu pourras ainsi gérer toi-même ces entrées par la suite.

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
• Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
• Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.

@+

[inviteb5ca17f1]

ci-joint le rapport.merci

[chantal11]

Re,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

  Oui	HKLM:Run	BCSSync	Microsoft Corporation	"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\BCSSync.exe" /DelayServices
  Oui	HKLM:Run	ETDCtrl	ELAN Microelectronics Corp.	%ProgramFiles%\Elantech\ETDCtrl.exe
  Oui	HKLM:Run	HP Software Update	Hewlett-Packard	C:\Program Files (x86)\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
  Oui	HKLM:Run	RtHDVCpl	Realtek Semiconductor	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s

• Referme CCleaner et redémarre le système.

Je n'ai laissé que l'antivirus et Internet Everywhere comme applications qui démarrent en même temps que Windows.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer

Qu'en est-il après redémarrage ?

@+

[inviteb5ca17f1]

Merci Chantal,
Ci-joint un autre startup de mon autre ordi qui tourne correctement semble t il. Peux tu me dire quoi désactiver stp?
Merci

[chantal11]

Bonjour,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

  Oui	Startup Common	Service Manager.lnk	Microsoft Corporation	C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\sqlmangr.exe
  Oui	HKLM:Run	Monitor	LeapFrog Enterprises, Inc.	"C:\Program Files (x86)\LeapFrog\LeapFrog Connect\Monitor.exe"
  Oui	HKLM:Run	BCSSync	Microsoft Corporation	"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\BCSSync.exe" /DelayServices
  Oui	HKLM:Run	Adobe ARM	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
  Oui	HKCU:Run	Sidebar	Microsoft Corporation	C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun

• Referme CCleaner et redémarre le système.

Je n'ai laissé que l'antivirus comme application qui démarre en même temps que Windows.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer


Qu'en est-il après redémarrage ?

@+

[inviteb5ca17f1]

C'est fait Merci,
Question par rapport à CCCleaner:
1/ Qu'en est il pour les autres onglets "demarrage: internet explorer et google chrome"? ci-joint les deux rapports
2/ J'utilise l'onglet nettoyeur et je nettoie. C'est bien?
3/ Faut il utiliser l'onglet Registre et corriger les erreurs?

Question par rapport à ma mémoire virtuelle? dois augmenter sa capacité? si oui avec quelle limites? j'ai un ordi HP2000, windows7, 4GO ram,
Processeur AMD E-450 1,65GHZ

Merci

[chantal11]

Re,

1/ Qu'en est il pour les autres onglets "demarrage: internet explorer et google chrome"? ci-joint les deux rapports

Tu peux paramétrer donc via ces onglets les différents éléments (extensions, plugins, toolbars) qui démarrent en même temps que le navigateur.
C'est à toi à gérer ce paramétrage qui t'est propre.
Tu peux le faire aussi directement depuis le navigateur.

2/ J'utilise l'onglet nettoyeur et je nettoie. C'est bien?

Oui, pour nettoyer de temps en temps les fichiers temporaires et autres fichiers devenus inutiles.

3/ Faut il utiliser l'onglet Registre et corriger les erreurs?

Non, c'est fortement déconseillé.
Le nettoyage du registre est totalement inutile et peut même s'avérer dangereux pour l'équilibre de ton système, pouvant provoquer des dysfonctionnements parfois irréversibles.

j'ai un ordi HP2000, windows7, 4GO ram,
Processeur AMD E-450 1,65GHZ

Ce n'est pas le PC que je viens de désinfecter qui a ces caractéristiques-ci :

Processor: Intel(R) Celeron(R) CPU B800 @ 1.50GHz
Total physical RAM: 1961.55 MB

@+

[inviteb5ca17f1]

1/ Je n'utilise jamais internet explorer; Je fais quoi par rapport à cet onglet? Je désactives tout ce qu'il y a dedans? c'est une bonne chose?

2/ Ce HP200 n'est pas l'ordinateur que tu as désinfecté je te rassure! il s'agit d'un autre qui fonctionne correctement. Que me conseilles tu pour la mémoire virtuelle stp?

Merci

[chantal11]

Re,

1/ Je n'utilise jamais internet explorer; Je fais quoi par rapport à cet onglet? Je désactives tout ce qu'il y a dedans? c'est une bonne chose?

Non, ne touche à rien avec Internet Explorer.
Cela ne prend aucune ressource.

2/ Ce HP200 n'est pas l'ordinateur que tu as désinfecté je te rassure! il s'agit d'un autre qui fonctionne correctement. Que me conseilles tu pour la mémoire virtuelle stp?

Ah, d'accord.
donc avec 4 Go de RAM installée, tu peux mettre la mémoire virtuelle à 6 Go.

@+