Ordi ralenti et bugs

[Killy21]

Bonjour,
Depuis quelques semaines mon ordi est devenu très lents, notamment sur firefox, impossible de lire une vidéo Youtube non saccadée, il arrive que des onglets mettent 30 secondes à se charger, se fermer...bref vous m'avez compris.
J'ai fais une recherche avec MalawareFighter, apparemment rien...(utilisation de CCleaner aussi).
Merci beaucoup de votre aide
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[chantal11]

Bonjour,

Pour un premier diagnostic de ton système :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[Killy21]

Bonjour,
Voici les fichiers demandés :

[chantal11]

Re,

Pas étonnant que ton système soit ralenti, si tu multiplies les protections résidentes.
Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits, de dysfonctionnements et de ralentissements.
Il te faut donc choisir entre Norton Internet Security et Avast et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

Tu peux aussi désinstaller les produits IOBIT, éditeur au passé peu scrupuleux, et dont les produits sont très lourds et consomment beaucoup de ressources :
IObit Malware Fighter
Surfing Protection


D'autre part, il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
Skype Packages

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKU\S-1-5-18\...\Run: [Advanced SystemCare 8] => "C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\ASCTray.exe" /Auto
  SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL = 
  SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL = 
  BHO-x32: No Name -> {9D974C8C-6D92-44FB-BEAF-B45A1C0CF17F} -> No File
  BHO-x32: Advanced SystemCare Surfing Protection -> {BA0C978D-D909-49B6-AFE2-8BDE245DC7E6} -> C:\Program Files (x86)\IObit\Surfing Protection\BrowerProtect\ASCPlugin_Protection.dll [2015-04-01] (IObit)
  Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
  Handler: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File
  Handler: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File
  FF Extension: Advanced SystemCare Surfing Protection - C:\Users\Killyan Casanova\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\a76efcx7.default-1402683980887\Extensions\iobitascsurfingprotection@iobit.com [2015-06-11]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [dfcfkhnlpcoafpoepljegijlkinbhjgb] - C:\Program Files (x86)\Magnet.TV\magnet-downloader10.crx [Not Found]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  2013-07-08 23:49 - 2013-07-08 23:49 - 4249600 _____ () C:\Program Files (x86)\GUT280D.tmp
  C:\Program Files (x86)\Magnet Downloader
  Task: {07320F15-66A4-4645-A577-66F0F5B1A939} - \Plus-HD-2.2-updater No Task File
  Task: {66D79E62-458F-471D-AB2F-5C844883C883} - \Plus-HD-2.2-codedownloader No Task File
  Task: {988FB10B-BD0A-4BBA-926A-ECF08D9A8EA8} - \Plus-HD-2.2-firefoxinstaller No Task File
  Task: {9F254F0C-3C18-4AD3-84B1-E00DBF7D053C} - \Plus-HD-2.2-enabler No Task File
  Task: {E7E2B74B-4867-4E6D-ADD8-976D624C191C} - System32\Tasks\Magnet Downloader-enabler => C:\Program Files (x86)\Magnet Downloader\Magnet Downloader-enabler.exe
  Task: {FD7A2151-F90F-4D8E-B12A-C4068B592429} - System32\Tasks\Magnet Downloader-codedownloader => C:\Program Files (x86)\Magnet Downloader\Magnet Downloader-codedownloader.exe
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\Magnet Downloader-codedownloader.job => C:\Program Files (x86)\Magnet Downloader\Magnet Downloader-codedownloader.exe±
  /reinstallapp /agentregpath='Magnet Downloader' /appid=45508 /srcid='000647' /subid='0' /zdata='0' /bic=0A6DBF0F67A54472B43775FBE81FEED8IE /verifier=d05153a34b48e02f5b012f246cc14322 /installerversion=1_29_153 /installerfullversion=1.29.153.3 /installationtime=1384202813 /statsdomain=http:/stats.srvstatsdata.com /errorsdomain=http:/errors.srvstatsdata.com /codedownloaddomain=http:/cr.install-daddy.com
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\Magnet Downloader-enabler.job => C:\Program Files (x86)\Magnet Downloader\Magnet Downloader-enabler.exe‹
  /enablebho /agentregpath='Magnet Downloader' /appid=45508 /srcid='000647' /subid='0' /zdata='0' /bic=0A6DBF0F67A54472B43775FBE81FEED8IE /verifier=d05153a34b48e02f5b012f246cc14322 /installerversion=1_29_153 /installationtime=1384202813 /statsdomain=http:/stats.srvstatsdata.com /errorsdomain=http:/errors.srvstatsdata.com
  Task: {E89164ED-44A0-42E1-BB69-F5D6D5620F7A} - \Plus-HD-2.2-chromeinstaller No Task File
  RemoveProxy:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[Killy21]

Re,
J'ai donc désinstaller Norton ainsi que IObit, le package skype ne veut pas se désinstaller et il s'affiche "vous n'avez pas les droits suffisants"
Voici les fichiers demandés :
Merci

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

le package skype ne veut pas se désinstaller et il s'affiche "vous n'avez pas les droits suffisants"

Ce n'est pas grave, les outils vont s'en charger.
Pour info, Skype Packages ne concerne pas l'application Skype (légitime), Skype Packages est un adware qui s'installe généralement avec d'autres sponsors lors de l'installation d'application gratuite mais sponsorisée.

Nous continuons.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[Killy21]

Re,
Le rapport ZHP ne s'est pas affiché de lui même j'ai juste cliqué sur "rapport" et je doute que le "78" au compteur rouge soit de bonne augure.
Voici les fichiers :

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[Killy21]

Et voici les deux fichiers :

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[Killy21]

En effet, il à l'air de répondre plus vite
Les vidéos youtube se lisent sans problème, je vais voir si il y a une évolution dans la journée, si les symptômes reviennent.
Une question, je peux utiliser les outils téléchargés sur un autre ordinateur (celui de mes parents entre autres) pour le désinfecter je suppose ? Simplement analyser et réparer mais évidemment sans toucher aux manœuvres propres à mon ordi comme le script que vous m'avez donné.
Merci

[chantal11]

Re,

OK nous pouvons donc finaliser pour ce PC

Pour le PC de tes parents, chaque désinfection étant personnalisée, il est préférable que tu ouvres un nouveau sujet et être aidé par l'un d'entre-nous.

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Java :

Désinstalle ces versions obsolètes :
Java 7 Update 45
Java 7 Update 76 (64-bit)

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[Killy21]

Bonjour,
Excusez de la réponse tardive (épreuves de bac obligent).
En fait j'ai plus l'impression que le problème venait de mon navigateur, mais maintenant que c'est à jour, je vais voir comment il se comporte.
Pour le logiciel SX Check&Update, il n'est apparemment pas compatible avec Windows 8 ?
Voici le rapport et merci pour les conseils

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Pour le logiciel SX Check&Update, il n'est apparemment pas compatible avec Windows 8 ?

si, l'outil est compatible Windows 8 et même Windows 10

@+

[Killy21]

D'accord
Et une dernière question, est-ce que la présence de logiciel lourd en stockage ou d'une mémoire occupée aux 90% peut nuire à la vitesse du système ?

[chantal11]

Bonjour,

est-ce que la présence de logiciel lourd en stockage ou d'une mémoire occupée aux 90% peut nuire à la vitesse du système ?

Oui, tout à fait, cela peut interférer dans les performances du système.

@+

[Killy21]

Merci pour le temps que vous m'avez accordé
Bonne journée

[chantal11]

Re,

Bon Week-End à toi aussi ...... très chaud apparemment