Navigation perturbée par des alertes avec Chrome

[roger 2]

Bonjour et meilleurs vœux à toutes et à tous.
Voici mon problème
Depuis quelques jours je suis infecté lorsque je navigue sur le net avec mon navigateur Google Chrome.
Je reçois en permanence des messages d'alerte "réparation ordinateur Windows" "Télécharger l'outil réparation Windows 7"
"message de sécurité importante" etc.
J'ai désinstallé puis réinstallé Chrome mais rien n'y fait.
En ce moment je navigue avec Firefox et n'ai aucun problème.
Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter pour résoudre ce problème.
Bonne soirée
-----

[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[roger 2]

Bonjour Chantal
Merci beaucoup d'avoir pris en main mon problème.
Voici les rapports
Merci de votre aide
Bonne journée


# AdwCleaner v6.042 - Rapport créé le 24/01/2017 à 10:02:41
# Mis à jour le 06/01/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-01-23.1 [Locale]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (X86)
# Nom d'utilisateur : admin - ADMIN-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\admin\Downloads\adwcl eaner_6.042.exe
# Mode: Scan
# Support : https://www.malwarebytes.com/support



***** [ Services ] *****

Aucun service malveillant trouvé.


***** [ Dossiers ] *****

Aucun dossier malveillant trouvé.


***** [ Fichiers ] *****

Aucun fichier malveillant trouvé.


***** [ DLL ] *****

Aucune DLL patchée trouvée.


***** [ WMI ] *****

Aucune clé malveillante trouvée.


***** [ Raccourcis ] *****

Aucun raccourci infecté trouvé.


***** [ Tâches planifiées ] *****

Aucune tâche malveillante trouvée.


***** [ Registre ] *****

Aucun élément malveillant trouvé dans le registre.


***** [ Navigateurs web ] *****

Aucune préférence Firefox malveillante trouvée.
Aucune préférence Chromium malveillante trouvée.

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2145 octets] - [23/01/2017 15:39:15]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2102 octets] - [23/01/2017 15:38:43]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1286 octets] - [24/01/2017 10:02:41]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1360 octets] ##########



# AdwCleaner v6.042 - Rapport créé le 23/01/2017 à 15:38:43
# Mis à jour le 06/01/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-01-23.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (X86)
# Nom d'utilisateur : admin - ADMIN-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\admin\Downloads\adwcl eaner_6.042.exe
# Mode: Scan
# Support : https://www.malwarebytes.com/support



***** [ Services ] *****

Service trouvé: DrvAgent32


***** [ Dossiers ] *****

Dossier trouvé: C:\ProgramData\Microsoft\Windo ws\Start Menu\Programs\Free Video Converter
Dossier trouvé: C:\Program Files\Free Video Converter
Dossier trouvé: C:\Program Files\IAC Updater
Dossier trouvé: C:\Program Files\Movies App


***** [ Fichiers ] *****

Fichier trouvé: C:\Users\admin\AppData\Roaming \Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\DriverAgent Plus.lnk
Fichier trouvé: C:\Windows\system32\drivers\Dr vAgent32.sys


***** [ DLL ] *****

Aucune DLL patchée trouvée.


***** [ WMI ] *****

Aucune clé malveillante trouvée.


***** [ Raccourcis ] *****

Aucun raccourci infecté trouvé.


***** [ Tâches planifiées ] *****

Aucune tâche malveillante trouvée.


***** [ Registre ] *****

Clé trouvée: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000\Software\eSupport.com
Clé trouvée: HKCU\Software\eSupport.com
Clé trouvée: HKLM\SOFTWARE\Reimage
Clé trouvée: HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Na tiveMessagingHosts\com.apn.nat ive_messaging_host_aaaaafeopjh kcolncjbedbhofpocmdbn
Clé trouvée: HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Na tiveMessagingHosts\com.apn.nat ive_messaging_host_aaaaaigjndj blmpeckabiffcpogflfgl


***** [ Navigateurs web ] *****

[roger 2]

Excusez moi j'avais du passé à coté de quelque chose

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

Je vais regarder tes rapports FRST, mais je n'avais pas demandé de rapport AdwCleaner.

Et rappel -> Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[chantal11]

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
Movies Search App for Chrome

ainsi que ces versions obsolètes et vulnérables :
Java 8 Update 101
Java 8 Update 111
Java 8 Update 65

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Téléchargements sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  CHR Extension: (Verify E-mail) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ckghoepmlggochllfjhgailllkdacpca [2017-01-23]
  CHR Extension: (Worldbank.org CBG) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cklmbcdiggicgkfghpnlondffkkpkheg [2017-01-23]
  CHR Extension: (Rotate your page) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iplegakamepeljnicailbakfmgdlmgak [2017-01-18]
  CHR Extension: (Paiements via le Chrome Web Store) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda [2017-01-18]
  CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm [2016-12-19]
  2017-01-20 16:26 - 2017-01-20 16:26 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Avg
  2017-01-20 16:25 - 2017-01-20 16:26 - 00000000 ____D C:\Users\admin\AppData\Local\AvgSetupLog
  2017-01-20 16:25 - 2017-01-20 16:25 - 00000000 ____D C:\Users\admin\AppData\Local\Avg
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000_Classes\CLSID\{590C4387-5EBD-4D46-8A84-CD0BA2EF2856}\InprocServer32 -> C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Update\1.3.30.3\psuser.dll => Pas de fichier
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000_Classes\CLSID\{59B55F04-DE14-4BB8-92FF-C4A22EF2E5F4}\InprocServer32 -> C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Update\1.3.31.5\psuser.dll => Pas de fichier
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000_Classes\CLSID\{724FE766-71C2-4E6E-8379-CD0EF5E51BDD}\InprocServer32 -> C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Update\1.3.28.17\psuser.dll => Pas de fichier
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000_Classes\CLSID\{793EE463-1304-471C-ADF1-68C2FFB01247}\InprocServer32 -> C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Update\1.3.29.5\psuser.dll => Pas de fichier
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3967391880-3840164466-1741135048-1000_Classes\CLSID\{CC182BE1-84CE-4A57-B85C-FD4BBDF78CB2}\InprocServer32 -> C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Update\1.3.29.1\psuser.dll => Pas de fichier
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+

[roger 2]

Merci Chantal
Voici les 2 rapports demandés
J’espère ne pas avoir fait d'erreur

[chantal11]

Re,

OK nous continuons.

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mb3-setup-consumer.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
• Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Patiente le temps de l'analyse
• En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
• Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[roger 2]

Voici les rapports demandés.

[roger 2]

Un très grand merci Chantal pour le temps passé à traiter mon problème.
Tout fonctionne bien, c'est à partir de Chrome que je poste cette réponse.
Passez une très bonne soirée

[chantal11]

Re,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[roger 2]

Voici le rapport Delfix
Encore mille fois merci Chantal

[chantal11]

Bonne continuation .... et prudence sur le net

[roger 2]

Merci Chantal pour le temps que vous m'avez accordé.
Mais les risques sont toujours présents lorsque l'on ne comprend pas l'anglais.
Je vais maintenant "surfer sur des vagues françaises"
Bonne journée à vous
Michel