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Trend Micro : démarrage de la protection

  1. Wordax

    Date d'inscription
    février 2017
    Messages
    3

    Trend Micro : démarrage de la protection

    Bonsoir , je suis ici car depuis ce soir , d'apres se que j'ai remarqué que mon antivirus trend micro affichait "Démarrage de la protection ... veuillez patienter" et ça à la suite d'un blue screen qui s'est produit ce soir faulty hardware corrupted. Je ne peux pas lancer trend ni clic droit dessus.J'espere que vous pourrez m'aider

    -----

     


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  2. Amesam

    Date d'inscription
    janvier 2017
    Messages
    16

    Re : Trend Micro : démarrage de la protection

    Bonjour,

    Ta demande dans la section sécurité n'est peut-être pas la bonne section ?
    On va analyser ton système pour vérification, mais j'ai un doute plutôt sur le matériel, température peut-être ? As-tu vérifier le nettoyage, d'ailleurs PC portable ou une tour ?

    As-tu installer un programme qui aurait pu créer ce soucis ?

    Pour analyser ton système :

    Nous allons commencer par faire un scan de ton PC pour vérifier.

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

    Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits).
    Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


    Important, Enregistre FRST sur ton Bureau.

    Télécharge FRST 32 bits de Farbar.
    Télécharge FRST 64 bits de Farbar.


    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

    Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.
    Clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
    A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt


    Héberge les deux rapports sur futura-sciences et copie-colle les liens fournis dans ta prochaine réponse.


    Deux rapports sont à fournir :
    --> FRST.txt
    --> Addition.txt
     

  3. Wordax

    Date d'inscription
    février 2017
    Messages
    3

    Fichier FRST.txt + Addition.txt

    Bonjour,
    Suite à ma demande, j'ai effectué le scan avec FRST,je les poste donc ici
    Fichiers attachés
     

  4. Wordax

    Date d'inscription
    février 2017
    Messages
    3

    Re : Trend Micro : démarrage de la protection

    Bonjour , voici les scan effectuer: Fichier FRST.txt + Addition.txt
    Je n'ai récemment pas installer de logiciel donc je ne sait pas trop d'où celà peux venir et je suis sur ordinateur portable, merci d'essayer de m'aider
     

  5. gienas

    Date d'inscription
    janvier 2005
    Messages
    27 412

    Re : Trend Micro : démarrage de la protection

    Bonsoir à tous

    Comme demandé, les deux discussions ont été fusionnées.
     


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  6. Amesam

    Date d'inscription
    janvier 2017
    Messages
    16

    Re : Trend Micro : démarrage de la protection

    Bonjour,

    Wordax,

    Ton rapport ne montre pas d'infection qui serait responsable de ton soucis. As-tu suivis une désinfection dernièrement ? AdwCleaner et ZHPCleaner son sur ton PC, les as tu utilisé dernièrement ? Si oui as tu les rapports.
    Attention également avec l'utilisation de CCleaner, toute action sur le registre n'est pas sans risque !


    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :


    Classic Shell Celui-ci est totalement inutile pour la version de ton système et de plus peut provoquer des conflits/dysfonctionnements.
    Adobe Flash Player 10 Plugin Version obsolète

    FRST - Correctif :

    - Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    - Copie/colle la totalité du contenu ci-dessous dans le Bloc-notes.

    Code:
    start
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    C:\Users\Vivien\AppData\Roaming\SuYZkvrV.tmp
    EmptyTemp:
    end
    - Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    - Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    - Double-clique sur FRST64.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    - Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.

    - Accepte le redémarrage du système si demandé
    - L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste le lien du rapport dans ta réponse.

    --------------------------------------------------

    Il te faut ensuite mettre à jour
    - Java 8 Update 111

    Pour cela va sur cette page et installe la version 32

    Il faut également penser à décocher l'offre facultative.

    --------------------------------------------------

    Pour ton Antivirus :

    Si il n'est toujours pas actif je te conseille ça désinstallation avec l'outil de diagnostic Trend Micro Diagnostic Toolkit et il te faudra ensuite le réinstaller.

    Comment désinstaller Titanium avec l'outil de diagnostic Trend Micro Diagnostic Toolkit ?
    https://esupport.trendmicro.com/en-u...1.aspx#country
    https://esupport.trendmicro.com/en-u...t/1105809.aspx
     


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