Plaque neuve en panne achetée chez Etrouvetout qui ne veut pas faire d'échange sans prendre le transport à sa charge !!!!!

défaut constaté : les 2 foyers gauches de la plaque ne fonctionnent pas ;
code erreur affiché sur les commandes de chacun des foyers : "-"
Le code d'erreur a disparu 2 fois par hazard et les foyers ont semblé démarrer

Quelle est la signification de ce code ?
Comment faire fonctionner les foyers ?