Congélateur Whirlpool qui ne congèle plus!

[invite697c3abf]

Bonjour,
mon congélateur Whirlpool a trois ans et a toujours bien marché. Depuis quelques jours, le voyant central clignote rouge. J'ai pensé qu'il fallait dégivrer car je ne l'avais jamais fait et qu' il y avait pas mal de glace. Cela n'a rien changé : j'ai rebranché le congélo et le voyant rouge clignote toujours après 10 heures et le froid ne se fait pas.
Quel peut être le problème selon vous? Quelqu'un a-t-il une idée qui m'éviterait d'appeler le SAV?
Je précise qu'il est placé entre la cuisinière (à gaz) à gauche et la machine à laver à droite (5 cm entre chaque) et contre un mur (à 10 cm).

Merci d'avance à tous : :c'est la 1ère fois que j'ai un congélateur et qu'il me pose problème. et j'ai dû tout sortir du congélo!
Auroregarance
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[BIZERTIN69]

bonjour

donné la référence du produit


a voir si le compresseur tourne et si il est chaud brulant.

[invite697c3abf]

bonjour

donné la référence du produit


a voir si le compresseur tourne et si il est chaud brulant.

Merci pour voutre réponse.
La référence du produit n'est pas claire : sur l'étiquette au bas de la porte est écrit : Whirlpool AFB6520 et type CV078W.

Le compresseur n'a pas l'air de tourner (aucun bruit) et tout est froid derrière et devant le congélo.

J'ai changé de prise pour voir : toujours le voyant vert normal et le rouge qui clignote et le froid ne se fait pas...

[invite697c3abf]

Je me suis mal exprimée : le congélo ne fait toujours pas de froid, mais reste à température ambiante dela pièce, il n'est pas chaud.

[A voir en vidéo sur Futura]