Plus de son sur TV samsung LCD

[valounette19]

Bonsoir,
Depuis ce matin je n'ai plus de son sur ma TV Samsung modèle LE32B350F1WXXH, l'image est OK.
J'ai essayé le dépannage son dans le menu assistance mais rien ni fait.
Je suis passée par ma BOX (free V6) ainsi que par mon lecteur CD mais le son ne sort pas non plus, j'ai même réinitialisé les chaines.
J'ai appelé Samsung qui m'a dit de prendre contacte avec le sav.
Avez vous une ordre d'idée pour le coût du dépannage est ce que cela vaut la peine de réparer (elle a 3 ans).
Puis je faire la réparation moi même ?
Savez vous d'où peux provenir la panne ?

Merci de vos réponses
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[michelduc]

bonjour,
a 90% la panne est dans la platine principale BN94-02779B et ce module vaut +/-130€. vérifiez tout de même si une touche du clavier n'est pas bloquée

[papilou06]

Bjr,
certains menus disposent d'une option "son externe arret/marche"; à vérifier tout de même.......

[valounette19]

Bonsoir
Merci pour vos réponses, j'ai bien vérifié les touches (même enlevé les piles de la télécommande et navigué par les touches devant l'écran)
Vérifié les paramètres .
J'ai téléphoné à un sav sur Tours et un technicien m'a dit que ça provenais surement de la carte son mais il n'a pas voulu me donner une ordre d'idée du prix par téléphone et devis payant de 59 €.
Pour l'instant j'utilise des enceintes extérieures en passant par ma box car je ne peux pas passer directement par la tv je n'y arrive pas car elle n'a pas de prise casque et les cables rouge et blanc n'ont pas l'air de fonctionner.
Merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[michelduc]

bonjour,
sur ce modèle on peut déconnecter le clavier mécanique pour essai car il peut provoquer aussi ce cas et alors il fonctionne en télécommande.

[valounette19]

Bonjour Michelduc
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour déconnecter le clavier mécanique ?
Merci

[michelduc]

bonsoir,
simple, enlever le fond du tv et le clavier est relié par une fiche 4 conducteurs qu'il suffit de débrancher pour essai

[valounette19]

Merci j'essaye ce weekend et je vous tiens au courant

[valounette19]

Bonjour,
J'ai résolu mon problème de son !
J'ai fais comme michelduc m'avait conseillé, j'ai débranché le clavier et fait le test mais le clavier étant débranché je ne pouvais plus allumer la tv, donc j'ai tout rebranché + un coup de bombe pour dépoussiérer et au magie le son est revenu.
Merci pour votre aide.