Bonjour
Mon lave linge Miele ne présente aucun code erreur tout semble fonctionner donc choix du programme mais au moment d'appuyer sur Start il y a bien indiqué la diode lavage mais rien ne se passe :
_ pas d écoulement d'eau .....
donc j'appuie sur Power un Bip tout s'éteint ensuite je r'appuie sur Power un petit peu d’écoulement d'eau et la porte s'ouvre... mais rien d'autre...
si quelqu'un avait une idéemerci
Bonjour
Ma machine date 10/01/2015 (999 euro)avec 1149 heures de fonctionnement.
Donc après 1 semaines d'attente passage du dépanneur Miele c'est le bandeau de commande avec la carte de puissance, mais il n'avait pas la pièce donc rebelote aujourd’hui avec le passage du dépanneur et du bandeau.
Mais rien n’étant simple je vous tiens au courant de la suite .....
Dernière modification par voyageur03 ; 01/09/2017 à 11h26.
Bonjour
La résolution du problème à un coup:
La machine n’étant plus sous garantie la facture de réparation s'élève a 408.58 (le prix d'une machine à laver) au bout de 2 ans et 8 mois, mais le service client prend à sa charge 283.59. Donc ce qui reste à ma charge 149.99. Ce qui me gêne dans tout cela hormis le fait 2 ans et 8 mois ce n'est pas a la hauteur de la qualité mis en avant par la marque c'est que les 149.99 sont apparus après l'intervention. Je n'ai jamais eu de devis étant donné qu'au départ toute l'intervention devais être pris par le service client.
Dernière modification par voyageur03 ; 01/09/2017 à 14h32.
bonjour,
d'où le solde qui est inférieur a 150€ donc pas d'obligation de devis ,
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
Bonjour
Je vous remercie pour votre éclairage sur ce sujet donc si je comprends bien il n'était pas tenu de me dire avant l'installation que cela me coûterai 150 euro je l'ai appris au moment du départ du technicien pendant les écrits du temps d'intervention ect.. ? Alors cela démontre aussi que c’était sciemment calculé de leur par donc ce n'est pas un couac.
Merci
re,
a mon avis je crois comme vous que le solde a été calculé pour ne pas se retrouver en infraction vis a vis de la loi,
qui oblige tout intervenant a établir un devis si celui-ci est = ou supérieur a 150€
ceci est valable pour n'importe quelle prestation ,
bref c'est un imbroglio que j'ai du mal a cerner
je ne vais pas jeter la pierre au constructeur,
car durant des années,
même du matériel nettement plus prestigieux se trouve parfois en panne alors qu'ils n'ont même pas 6 mois d'existence
le risque zéro n'existant pas
d'autant que vous ne savez pas pourquoi ce module a lâché
une surtension ne pardonne pas et peut passer totalement inaperçu par exemple
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
Re aussi
Oui je ne veux pas épiloguer sur la marque dont j'ai d'autres produits sèche linge & lave vaisselle, d’ailleurs cette machine a laver venait remplacer un modèle de la marque de 15 ans d'age.
De plus miele a pris une partie a sa charge donc quelque part tout était là pour me satisfaire dommage pour ce manque de communication de fin de parcours. Je les ai contacté en verra bien la suite .....
Bonjour
Bien j'ai reçu aujourd'hui un appel du service client Miele au sujet de ma demande " pourquoi je n'ai pas été informé avant l'intervention du coût de 150 euro" j'ai eu le droit à tout donc évidemment en dessous de 150 pas besoin de devis jusqu’à quand vous rentrez dans une grande surface, vous savez à la sortie qu'il faut payer.
Je rappelle que j'ai toujours voulu payer, j'ai signé l'intervention mais je voulais simplement une explication, pour le coup je trouve vraiment cette explication très maladroite et je ne parle même pas du ton utilisé.
donc bof bof....
Merci
