Bonjour Jean Pierre,
je viens de prendre connaissance de votre réponse.
mon souci ce sont des alarmes
nettoyage extraordinaire pour celle la la cheminé fonctionne mais récemment j'ai eu ventilateur air qui met lui la cheminée à l’arrêt.
et nouveau problème l’allumage automatique ne fonctionne plus pour un cheminé de 3 ans qui fonctionne en appoint. ça fait beaucoup de pannes ?
si quelqu'un connait un bon,un vrai dépanneur, je suis preneur.
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Dernière modification par ΛMètis ; 05/09/2017 à 18h16.
Bonjour kesoseb,
je voudrai savoir comment tu as communiqué avec jolymec car je voudrai les joindre pour des problèmes de maintenance et de gestion des alarmes
Cordialement Christian
Re : problème de combustion du poêle à pellet Jolly mec
Bonjour
J'ai contacté le constructeur. Voici la réponse:
Bonjour,
sur notre site internet www.jolly-mec.it – service clientèle – centres assistance technique agrée - vous trouvez la liste des Centres Assistance Agréé Jolly Mec (CAT) en France.
Vous pouvez contacter le CAT plus proche à vous
Cordialement
Très assurant. Surtout après un poêle qui a enfumé toute la maison et l'installateur n'a pas donné suite à mon message.
Bonjour,
Je m'insére un peu tard dans ce forum et j'aimerais faire part de mon retour d'expérience avec un poele à pellets Jolly Mec "Stile". Installation fin octobre 2015 ; dés le 3éme jour mise en alarme 05 avec tout ce que cela peut représenter comme contraintes lors de chaque arrêt en nettoyage etc, etc...
Pour la faire courte, après un an de tergiversations, discussions et interventions de l'installateur (j'ai encore cette chance qu'il n'ait pas disparu) j'ai découvert beaucoup de chose comme les multiples agents (incompétents) entre ce fabricant et l'installateur. Installateur qui finira par avouer qu'il s'agit d'un probleme de conception. Probleme de conception qui dure quand même depuis 2013, puisque l'équipement qui m'a été fourni mentionnait cette date sur la plaque.
Voilà ma malheureuse expérience qui à ce jour n'est malheureusement pas terminée.
Bibi
Voici mes dernières expériences.
J'ai voulu faire un entretien par "un spécialiste". A chaque visite dans le magasin de vendeur-installateur j'ai trouvé la porte fermée. Au téléphone toujours la messagerie. J'ai contacté un centre technique de Jolly Mec. Je n'ai jamais eu de réponse, de devis et encore moins de rendez-vous. Résultat, j'ai fais le nettoyage moi même.
Galaad13 je te souhaite bon courage et beaucoup de patience.
Bonjour
Je possède un Poêle jolly Mec foghet air depuis septembre 2011, je rencontre dès problèmes depuis février 2016:
Un jour nous avons eut l'alarme ventilateur air chaud le problème fut une résistance grillé sur la carte nous avons donc changé la carte. Deux mois plus tard de nouveau le même problème nous avons fait tout les contrôles sous la direction d'un technicien de l'usine tout à l'air ok. Maintenant de nouveau la carte hs pour la troisième fois toujours pareil. J'aimerai savoir si vous avez déjà eut ce problème. Merci de vos réponses
Bonjour , j'avais des problème avec la carte il y a 3 ans depuis plus rien , nous avons changer la carte et mis un condensateur sur
le ventilateur d'air chaud ( c lui fout la merde ) Il faut mettre un condensateur sur le ventilo !
Bonne journée
Bonjour
Tout d'abord merci pour votre réponse. Le technicien qui est venue me changer la carte électronique la seconde fois en accord avec celui de l'usine s'accorde pour dire que la résistance grille à cause d'une perturbation extérieure. Je ne suis pas calé en électricité mais la réussite ce qui grille est celle qui commande la vitesse du ventilateur. Le courant entre dans la carte il est ensuite lissé et réduit à 5v à l'iterieur de celle-ci je vois mal comment une perturbation extérieure passerai à travers tout les composant pour venir me griller cette résistance précisément. Je pencherai plutôt vers votre avis, je pense que le condensateur doit montrer des signes de faiblesse à certains moments de fonctionnement. Merci
Le technicien Jolly-mec avait fait 500 km pour venir me dépanner en accord a l'usine et les techniciens de boite que c le ventilateur d'air chaud
qui perturbe la carte et les composants , la ou je ne comprend pas pourquoi votre technicien n'est pas au courant cette petit rectification de mise
en place d'un condensateur (4€ pièce ) .
Au départ il y a pas de condensateur sur moteur du ventilateur se qui explique le problème , je pense que sur les nouveaux modèles il l'on d’office maintenant .
Je pense qu'il devrait bien se renseigner avant de changer les cartes .
Bon dimanche
Merci pour l'information. Après vérification il semblerai que le ventilateur soit bien équipé d'un condensateur. Est-ce que celui ci est hs, je ne sais pas. Bon dimanche à vous
Tenez moi au courant quand même , merci
bonjour
je viens de faire installer un insert jolly mec a pellet 14 kw par un professionnel
mais j'ai des probleme de poussier qui se dépose partout sur les meuble
et je ne peux pas le faire marcher qu'a la puissance 1 ou 2 car des étincelles sorte du conduit de cheminé a puissance 3
Bonsoir,
Quelqu'un a fait un poêle à pellets Botéro de Jolly mec et avez vous des retours bons ou mauvais
Merci d'avance
Bonjour
Nous relancons le sujet. Quequ'un a t'il acheté un poele granule botero de Joly mec ?
Le botero2 sort, donc nous hésitons entre ce modèle et le hêta 200 de scanline.
Bonjour,
Nous avons un poele jolly mec botero de 8 kw depuis 2016.
nous avons beaucoup de soucis , ventilateur bruyant , moteur de vis d'alimentation du pellet bruyant .
A ce jour , en mode stand bye , dès que la température de consigne est atteinte , il asse en mode éco . cela nous pose un problème car il ne s'arrête pas .
Pas assez de puissance pour atteindre la température pour activer le mode stand bye .
Explication . température demandé 19° avec un delta off de 1.5° soit une température demandé de 20.5° pour un arrêt du poêle. le soucis c'est qu'il passe en mode eco à 19° et n'atteins jamais les 20.5°.
Avez-vous ce problème de fonctionnement?
Merci
Bonjour,
Pour notre part, nous n'avons pas choisi le Botero. Nous avons préféré le jeta green 200.
Bonjour à tous,
J'ai une question concernant le poêle BOTERO de Jolly-Mec.
Combien de temps met-il à s'éteindre?
J'en ai fait installer un il y a 2 mois et il met 30 à 35 minutes pour s'éteindre en soufflant fort et je trouve ça beaucoup trop long.
Est ce normal ou y a t il un réglage à effectuer?
Merci d'avance.
Bonjour à tous,
Nous venons de nous faire installer le modèle Idea2 de JollyMec avec la vitre d' angle et au bout de 5 heures d' utilisation environ, à puissance 3 (réglage de l' installateur) la vitre s' est fendue... Quelle déception ! Nous allons appeler l' installateur dès demain matin !!!!!!!!!!
Je rejoins la liste de ceux qui ont eux un souci :
Poele idea jolly mec
En mode Eco, le feu s'eteint d'un coup avec le brasier plein de pellet et l'alarme reservoir pellet vide
J'ai contacté le fabricant qui me renvoie vers un installateur mais aucun n'intervient chez moi
Celui qui a fait l'installation du poele me dit que c'est a moi de jouer avec les reglages.
J'ai l'impression que cette techno est bidon et est une grande arnaque
