Dysfonctionnement poêle à granulés Edilkamin Lilia Plus

[kris76]

Bonjour à tous.

j'ai fais installé un poêle à granulé "Edilkamin Lilia Plus" l'année dernière (mai 2013) seulement mon revendeur est en liquidation et n'assure plus le service après vente malgré la garantie encore valable. J'ai un soucie depuis peu, la ventilation qui expulse l'air chaud dans la maison se coupe au bout de 20 minutes. Après un certain temps le poêle se met en erreur (code erreur du fabriquant :H7). Le problème survient à chaque allumage.

Quelqu'un peut-il me donner la marche à suivre pour pouvoir faire intervenir un technicien (je suis en seine maritime 76 près du Havre) ou une solution pour me permettre de le "réparer".
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[bibi030]

Avez vous modifié vous même des paramètres ? H7 est une alarme de surchauffe. Différentes possibilité: poêle encrassé, ventilation air trop baissé ,trop de pellets....

[kris76]

Non je n'ai touché à aucun paramètre. Je n'utilise mon poêle qu'en fonction automatique, à savoir en réglage de T° souhaitée dans la maison. Le seul réglage que j'effectue survient uniquement sur la molette de réglage de la T° (sur la droite du tableau de commande). Le soucie étant que le poêle démarre normalement et qu'au bout de 20 à 30 minutes de fonctionnement la ventilation s’éteint, se rallume parfois mais que très rarement au bout de plusieurs minutes, quand je veux laisser le poêle fonctionner sans celle-ci ce qui occasionne la mise en erreur du poêle avec le code H7. Mon grand problème aussi est de savoir comment faire fonctionner ma garantie sans interlocuteur direct et comment faire intervenir quelqu'un qui pourrait me régler ce dysfonctionnement.

[bibi030]

Non je n'ai touché à aucun paramètre. Je n'utilise mon poêle qu'en fonction automatique, à savoir en réglage de T° souhaitée dans la maison. Le seul réglage que j'effectue survient uniquement sur la molette de réglage de la T° (sur la droite du tableau de commande). Le soucie étant que le poêle démarre normalement et qu'au bout de 20 à 30 minutes de fonctionnement la ventilation s’éteint, se rallume parfois mais que très rarement au bout de plusieurs minutes, quand je veux laisser le poêle fonctionner sans celle-ci ce qui occasionne la mise en erreur du poêle avec le code H7. Mon grand problème aussi est de savoir comment faire fonctionner ma garantie sans interlocuteur direct et comment faire intervenir quelqu'un qui pourrait me régler ce dysfonctionnement.

Si vous voulez faire marcher la garantie va falloir faire intervenir quelqu'un de la marque car il doit remplir un fiche pour la garantie .Un composant de votre ventilo doit être HS . Montré le à un électrotechnicien.

[A voir en vidéo sur Futura]

[kris76]

Je vais faire ça merci d'avoir pris le temps de me répondre! c'est super sympa.