probleme sur alice box+telephone illimite

fredo66 · 09/01/2006 - 22h51

Cela fait deux mois que j'ai pris un abonnement internet chez alice (ADSL 20 Mega + Téléphonie illimite),l'accé à internet fonctionne trés bien, mais des parasites rendent les communications téléphoniques impossible.

Alice ne m'a toujours pas trouvé la solution (éloigner le téléphone, réinitialiser le modem....)
Existe t-il un filtre à brancher entre le modem et le tel.?
Si quelqu'un a une solution à m'apporter, merci d'avance

JP · 10/01/2006 - 12h34

Salut,

Sur une ligne téléphonique normale ton téléphone fonctionne correctement ?

a+
JP

fredo66 · 10/01/2006 - 22h51

Salut JP,

pour répondre a ta question,oui le téléphone branché directement sur la prise tel. fonctionne parfaitement.

A+

JP · 10/01/2006 - 23h16

Si ta connexion fonctionne correctement c'est un problème d'Alice.

Donc ce que tu peux faire qui ne coûte pas grand chose et qui ne peut pas faire de mal, c'est de rajouter des ferrites, sur le cordon entre ta ligne téléphonique et ton modem et sur la cordon qui relie l'Alice box à ton téléphone.

La 1ere au plus près de l'Alice box la 2eme au plus près du téléphone.

Ensuite si ton téléphone est un sans fil (DECT), essayes de l'éloigner la borne un maximum de l'Alice box, désactive le wifi (si c'est possible) ou démonte l'antenne wifi (si c'est possible).

Si tout ça n'a rien donné, tu peux encore changer le transfo, ça a résolu le problème pour certains sur des freebox.
Le transfo doit avoir la même tension et le même courant max que celui d'origine.
Attention, en cas de casse Alice peut te demander le remboursement de l'Alice box. A toi de voir.

Et pour finir, je retéléphonerais en insistant sur le fait que tu payes pour un service qui est inutilisable et qu'ils ont l'obligation de te fournir une téléphonie IP qui fonctionne.

fredo66 · 11/01/2006 - 23h15

Salut JP,

Merci pour tes conseils, j'essai ça dés que possible et je te tien au courant

A+

Lionel · 12/01/2006 - 17h23

Envoyé par JP

Donc ce que tu peux faire qui ne coûte pas grand chose et qui ne peut pas faire de mal, c'est de rajouter des ferrites, sur le cordon entre ta ligne téléphonique et ton modem et sur la cordon qui relie l'Alice box à ton téléphone.

Faites excuse, mais c'est quoi, des ferrites ? Comment ça s'installe ?

JP · 12/01/2006 - 17h33

mais c'est quoi, des ferrites ?

C'est ça

Comment ça s'installe ?

Comme ça

claude27 · 12/01/2006 - 17h43

Envoyé par fredo66

Cela fait deux mois que j'ai pris un abonnement internet chez alice (ADSL 20 Mega + Téléphonie illimite),l'accé à internet fonctionne trés bien, mais des parasites rendent les communications téléphoniques impossible.

Alice ne m'a toujours pas trouvé la solution (éloigner le téléphone, réinitialiser le modem....)
Existe t-il un filtre à brancher entre le modem et le tel.?
Si quelqu'un a une solution à m'apporter, merci d'avance

évidemment il y a un filtre à deux sorties à installer sur la prise téléphonique murale si tu as gardé par ailleurs ton abonnement tél avec un opérateur conventionnel ( donc si tu n' es pas totalement dégroupé ) .
une sortie avec prise " classique " permet de conserver l' usage d' un combiné téléphonique ordinaire , un fax répondeur tél , une base de tél sans fil , un minitel , etc .
et l' autre sortie , avec connecteur RJ11 , pour brancher la " alice box " .
par contre le combiné branché en sortie de la " alice box " , donc tél sous IP , devrait fonctionner normalement ...
il doit y avoir un problème de découplage dans la " alice box "
Beaucoup de souscripteurs a Alice se plaignent ...
je ne sais si c' est mieux ailleurs .
Je me tâte pour souscrire à la "Cbox" de Cegetel , comme je suis déjà en ADSL 512 chez Cegetel depuis 3 ans....
Si tu es totalement " dégroupé " , tu n' as plus d' abonnement avec un opérateur conventionnel , et tu ne peux plus avoir de tél analogique , et tu pers normalement ton n° " classique ".
Dans ce cas , Cegetel par ex donne uniquement un n° en 08 qu' il faut donc indiquer à tous les correspondants et qui n' est plus dans l' annuaire !