problème avec firefox

rajamia · 04/09/2008 - 03h18

Bonjour à vous tous,

j'ai un problème avec firefox chaque 5 minute j'ai un message dit que firefox a rencontré un problème et doit se fermer, j'ai réinstallé le firefox plusieurs fois mais le problème persiste. Avez vous une idée comment résoudre ce problème?

merci d'avance.

yoda1234 · 04/09/2008 - 06h30

Bonjour,

quelle est ta version de Firefox?

Est ce que ce phénomène se produit en safe mode ou mode sans échec sur FF?

Pour vérifier:

Tout d'abord assure toi que Firefox n'est pas ouvert en arrière plan:

Appuie simultanément sur les touches Ctrl, Alt, Suppr de ton clavier:Une fenêtre doit apparaître.
Sélectionne: Gestionnaire des taches.
Clique sur l'onglet Processus.
Une liste doit apparaître, vérifie bien que firefox.exe n'est pas présent. Si ce processus est présent sélectionne le en cliquant dessus et clique sur "Terminer le processus".

Une fois que tu t'es assuré que Firefox est bien absent, fait ceci:

Clique sur Démarrer.
Clique sur Exécuter.
Fait un copié /collé de ce qu'il y a dans cette fenêtre:
Code:
```
firefox.exe -safe-mode
```
Clique sur OK.

Si, dans ce mode ton problème est éliminé, il faudra vérifier les extensions que tu as peut être ajoutées à FF.

rajamia · 04/09/2008 - 16h32

bonjour,

D'abord merci pour ta réponse, la version que j'ai est mozila firefox3.0.8, j'ai fait ce que tu m'a demandé et j'ai le même problème.

yoda1234 · 04/09/2008 - 17h28

Envoyé par rajamia

la version que j'ai est mozila firefox3.0.8, j'ai fait ce que tu m'a demandé et j'ai le même problème.

Bonjour,

es tu sûre de cette info? Parce que, même sur le FTP de mozilla cette version n'existe pas.

Version officielle: http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

On va essayer avec un autre profil:

Tout d'abord assure toi que Firefox n'est pas ouvert en arrière plan:

Appuie simultanément sur les touches Ctrl, Alt, Suppr de ton clavier:Une fenêtre doit apparaître.
Sélectionne: Gestionnaire des taches.
Clique sur l'onglet Processus.
Une liste doit apparaître, vérifie bien que firefox.exe n'est pas présent. Si ce processus est présent sélectionne le en cliquant dessus et clique sur "Terminer le processus".

Une fois que tu t'es assuré que Firefox est bien absent, fait ceci:

Clique sur Démarrer.
Clique sur Exécuter.
Fait un copié /collé de ce qu'il y a dans cette fenêtre:
Code:
```
firefox.exe -p
```
Le gestionnaire de profils s'ouvre, crée-y un nouveau profil sans supprimer l'ancien.

Tu démarres FF avec ce profil et tu me dis si cela plante toujours.

rajamia · 04/09/2008 - 18h03

re-bonjour

Désolée, la version c'est firefox 3.0.1. j'ai fait exactement ce que tu m'a demandé et j'ai eu le message suivant:

Nous sommes désolés

Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son redémarrage.

Pour nous aider à diagnostiquer et corriger le problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage.

yoda1234 · 04/09/2008 - 19h58

Là, je dois avouer que je n'ai pas de réponse.
Je cherche et je te tiens au courant.
Édit: Est ce que ce problème se produit sur une URL en particulier?
Quel sont tes modules complèmentaires?
Quelle est ta configuration?

**JPL** · 04/09/2008 - 20h09

Question : quand tu as réinstallé Firefox, l'avais-tu désinstallé au préalable ? Ou bien as-tu réinstallé sur la version déjà en place ?

rajamia · 04/09/2008 - 22h16

Envoyé par yoda1234

: Est ce que ce problème se produit sur une URL en particulier?

non.

Quel sont tes modules complèmentaires?

si j'ai bien compris les voici :

Catalogue, Extension,Thèmes, Plugins.

Quelle est ta configuration?

je n'ai pas compris

désolée

.

Envoyé par JPL

Question : quand tu as réinstallé Firefox, l'avais-tu désinstallé au préalable ? Ou bien as-tu réinstallé sur la version déjà en place ?

non je ne l'ai pas réinstallé sur la version précédente.

yoda1234 · 05/09/2008 - 09h28

Envoyé par rajamia

Catalogue, Extension,Thèmes, Plugins.

Bon, quand tu cliques sur "Extensions" est ce qu'il y a quelque chose qui s'affiche en dessous, ou est ce un espace vide? Fait la même chose avec "Thèmes" et 'plug-ins".

Envoyé par rajamia

je n'ai pas compris

désolée

.

De quelle version de Windows disposes tu? Est ce que ta machine est récente?
J'oubliais: Quand tu navigues avec Internet Explorer (le navigateur d'origine), est ce que le surf est normal?
D'ailleurs, est ce que pendant les cinq minutes ou tu peux te servir de FF, tu as une navigation normale ou est elle polluée par des ralentissements et/ou des fenêtres publicitaires? Bref, à part ce plantage de FF, as tu d'autres problèmes?
Désolé pour toutes ces questions.

rajamia · 06/09/2008 - 07h37

Bonjour.

Envoyé par yoda1234

Bon, quand tu cliques sur "Extensions" est ce qu'il y a quelque chose qui s'affiche en dessous, ou est ce un espace vide? Fait la même chose avec "Thèmes" et 'plug-ins".

oui il y a des trucs au dessous mais pas bcp.

De quelle version de Windows disposes tu? Est ce que ta machine est récente?

avant j'avais un toshiba sa carte mère était détruite j'étais obligée de l'échanger avec un autre de la même marque (toshiba core 2 duo ) il n'est pas nouveau il est déjà utilisé.

J'oubliais: Quand tu navigues avec Internet Explorer (le navigateur d'origine), est ce que le surf est normal?

oui normal. mais parfois msn ou skype se ferment tous seuls.

D'ailleurs, est ce que pendant les cinq minutes ou tu peux te servir de FF, tu as une navigation normale ou est elle polluée par des ralentissements et/ou des fenêtres publicitaires? Bref, à part ce plantage de FF, as tu d'autres problèmes?

non pas de pages publicitaires mais j'ai un autre problème le pc parfois se redémarre tout seul en montrant une page bleu avec des écritures mais vite elle disparaît et après le redémarrage y a un message qui dit que le système a récupéré d'un erreur sérieuse. ( c'est quoi cette erreur je ne sait pas !!)

Désolé pour toutes ces questions.

j'espère que ces réponses vont te servir, désolée pour ce retard et merci pour ton aide.

yoda1234 · 06/09/2008 - 08h51

Envoyé par rajamia

oui il y a des trucs au dessous mais pas bcp.

Bonjour,

peux tu me les énumérer?

Envoyé par rajamia

avant j'avais un toshiba sa carte mère était détruite j'étais obligée de l'échanger avec un autre de la même marque (toshiba core 2 duo ) il n'est pas nouveau il est déjà utilisé.

Quelle version de Windows? XP, Vista?

Envoyé par rajamia

le pc parfois se redémarre tout seul en montrant une page bleu avec des écritures mais vite elle disparaît et après le redémarrage y a un message qui dit que le système a récupéré d'un erreur sérieuse. ( c'est quoi cette erreur je ne sait pas !!)

Il y a une méthode pour récupérer l'erreur, mais si ton PC est sous garantie, je te conseille d'aller voir le vendeur du matériel. Mais c'est une autre histoire....
J'attend donc les renseignements suivants:

La version de Windows: XP ou Vista?
Sous Extensions qu'y a t'il? Y a t'il une des extensions avec un point d'exclamation rouge?
Sous thèmes, est ce bien le "Défault 3.0.1?
Sous Plugins, y a t'il un point exclamation quelque part?

Enfin, juste pour voir si le problème vient de Firefox, tu va faire ceci:

Copie/colle cette commande dans la barre d'adresse et appuie sur entrée:

Code:

about:crashes

Donne moi dans ton prochain message au moins trois des liens que tu trouveras.
Je le répète, je serais bien embêté d'interpréter les rapports, mais c'est juste pour voir si c'est vraiment FF qui plante ou Windows lui même.

Enfin un dernier point: Je veux des réponses précises!!

rajamia · 06/09/2008 - 14h06

Bonjour,
,

Envoyé par yoda1234

Bonjour,
J'attend donc les renseignements suivants:
La version de Windows: XP ou Vista?

XP

[*]Sous Extensions qu'y a t'il?

skype extension for firefox 2.2.0.94

Y a t'il une des extensions avec un point d'exclamation rouge?

non.

[*]Sous thèmes, est ce bien le "Défault 3.0.1?

oui exactement.

[*]Sous Plugins, y a t'il un point exclamation quelque part?

ah oui y a un point exclamation en yahoo applications state Plugin.
et les éléments trouvés sont :
Adobe Acrobat,
Microsoft office,
Mozila Defaut Plug-in,
Schokwave Flash,
VLC miltumedia Plugin 0.8.6f,
yahoo applications state Plugin (ici y a point exclamation)
yahoo activeXPlug-in Bridge

Enfin, juste pour voir si le problème vient de Firefox, tu va faire ceci:

Copie/colle cette commande dans la barre d'adresse et appuie sur entrée:

Code: