mise a jour impossible pour bitdefender 9

[alex_@]

bonjour
j ai bitdefender 9 professional plus achete aujourd hui . apres l installation norton security center m averti que l antivirrus n est pas a jour . je suis alle sur le tableau de bitdefender , mise a jour et la il me marque " erreur de mise a jour : impossible de se connecter au serveur de mise a jour . merci de verifier votre connection internet et essayez a nouveau " pourtant internet fonctionne j ai regarde sur le site " faq " mais je ne trouve rien . avant j utilise avast les mises a jour se faisais toutes seule sans problemes .
merci pour votre aide
alex_@

[pete]

il se peut que le serveur de bit defender soit down attends un peu.....ou que norton n'accepte pas qu'il l'atteigne , dans ce cas c'est une question de réglage.....

[pete]

la 9 a 2 servers :

1 direct chez eux et 1 vers un site mirroir ; de là , tu dois pouvoir changer si l'un a un problème .

remarque : dans la ver 8 ils avaient été obligés d'emettre un patch car il avait à peu près le mme problème :

"verifier votre connection internet" sans ce patch , il était impossible d'updater.......

[alex_@]

merci pour ton aide . sur quel site je pourrais trouver le site mirroire
merci

[pete]

j'ai cherché pour toi chez bitdefender :

dans le panneau "mise à jour" (update) , tu vas dans "settings" (configuration) coche les deux lieux de servers de mise à jour (primaire et alternative ; j'espère qu'il ont traduit à peu près comme cela dans la version française...) comme ça si le premier server est down , il ira chercher dans l'alternatif.

aussi (option si tel est ton cas) , si tu passes par un proxy , n'oublie pas de renseigner les paramètres.

[pete]

si cela ne marchait tjrs pas , une autre solution donné par bitdefender (il m'ont envoyé un mail bien que je n'utilise pas bitdefender.....

"Chacun des pas présentés en ce qui suit peut corriger la situation. Vérifiez
la disponibilité des mises à jour après chaque pas.

1. Lancez BitDefender, allez au module Mise à jour, l'onglet Configuratin et
cliquez sur Défaut.

2. Supprimez tous les fichiers temporaires de mise à jour BitDefender.

Pour télécharger plus rapidement les mises à jour, BitDefender utilise des
fichiers compressés qui parfois peuvent être corrompus. Supprimez tous les
fichiers à l'extension avxpnd et gz qui se trouvent dans le dossier :

C:\Program Files\Fichiers Communs\Softwin\BitDefender Scan Server\Plugins\

3. Configurez le module des mises à jour si un serveur proxy est nécessaire.

Si le service Internet nécessite un serveur proxy, entrez ces informations :

a. Lancez BitDefender.
b. Cliquez Mise à jour.
c. Cliquez Configuration.
d. Entrez l'adresse IP du serveur proxy suivis par le port.
e. Entrez un utilisateur proxy et le mot de passe si disponible.
f. Cliquez Appliquer.

4. Vérifiez la configuration des pare-feux disponibles.

Windows XP offre un pare-feu qui peut bloquer l'accès de l'antivirus à
l'Internet.

5. Cliquez dessous pour obtenir une liste des mises à jour disponibles.

http://upgrade.bitdefender.com/update71/versions.dat

ne règle le proxy uniquement si tu passes par un proxy evidemment !

j'espère que tu y arriveras avec ça !

[alex_@]

bonjour
merci pour tes recherches pete . j ai suivi les indications que tu m a transmis et grand bonheur tout fonctionne normalement . je te remerci encore pour ton aide .
a bientot alex_@