impossible ouvrir Firefox

[kuznik]

Bonsoir, je ne parviens plus a ouvrir Firefox dont je me sers depuis plusieurs annees sans probleme
merci de m"aider


cf message joint
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[JPL]

C'est curieux car c'est une dll utilisée par divers programmes, sauf qu'elle n'est plus utilisée dans la version actuelle de Firefox. Ta version de Firefox est-elle à jour ? La version actuelle est la 36.0.1.

[kuznik]

merci c est bien la derniere version je viens de la telecharger a nouveau mais j'ai toujuours le meme message

[JPL]

Quelle version de Windows ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[kuznik]

Bonjour c'est w vista j'ai restauré a une date anterieure = meme pb

j'ai essayé de desinstaller firefox sans succes Le ventilateur se met en regime maxi( comme au decollage )

et rien ne se passe !

j'ai aussi ouvert " eset " pour une recherche de virus =ras

j'ai aussi desinstallé un logociel ( origin ") recemment telechargé !

merci de votre aide

[tchitchou]

Salut,
tu peux tenter une version portable de firefox posée sur l'ordi, ça marche aussi bien, et peut-être résoudra le souci.

[Pauldair]

Bonjour,

Ce problème est connu sous Vista, il convient de désinstaller proprement FF et de réinstaller.

Si tu ne parviens pas à désinstaller via le panneau de configuration, tu peux lancer en ligne de commande:

C:\Program Files\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe

Après réinstallation, il faut IMPERATIVEMENT redémarrer le PC.

[kuznik]

bonjour, merci. la version portable. donné le même message!

Impossible d ouvrir ...helper exe?

[yoda1234]

Bonjour,

as-tu essayé de créer un nouveau profil ?
https://support.mozilla.org/fr/kb/ut...primer-profils
En résumé :
assure toi que Firefox ne tourne pas dans le gestionnaire de tâches et Démarrer → Exécuter → tape :

firefox.exe -p

et crée un nouveau profil et essaie de démarrer à nouveau Firefox.

[kuznik]

bonjour Yoda desolé meme message avec les deux solutions proposées!

je vais me tourner vers "google chrom "

merci