Ecran noir sous Windows 10

[Did67]

J'ai un ultraportable qui a environ 1 an. Toshiba. Processeur I5.

Il était en windows 8 d'origine, que j'ai upgradé sans problème en Windows 10. Il a fonctionné pendant quelques mois sous Windows 10.

Là, j'ai un écran noir au démarrage. Aucun moyen de récupérer la main.

Il a une sortie HDMI ; je l'ai donc démarré connecté à la télé : rien.

Je me suis fait une clef USB de démarrage sur un autre ordinateur, pour essayer de démarrer Windows10 en équivalent de "mode sans échec" : rien.

Les seuls signes visibles de "vie" :

- le clavier est éclairé ; cet éclairage fonctionne et "varie" d'ailleurs...

- je l'ai laissé allumé (sans rien voir) et en quelques heures, il était à plat ; ce qui correspond à peu près à son autonomie ; j'en ai déduit que le processeur fonctionnait et "consommait" l'électricité...

Il vient juste, il y a un ou deux mois, de sortir de la garantie.
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[jean-pierre_dombes]

Bonjour,

J'ai le même problème sur le PC HP notebook de ma fille. Logo HP au démarrage puis écran noir. J'ai réussi, tant bien que mal, à entrer dans le menu " mode sans echec " avec la touche F8 mais tous les modes de démarrage donne le même résultat. écran noir et mise en veille au bout de 5 mn.
J'ai encore la solution d'une réinstallation de windows 10 mais je vais perdre toute la configuration et les programmes installés...
Je vais tenter un recovery avec un cd que je suis entrain de télécharger.

[Did67]

Je te recommande de faire vite : je ne l'ai pas écrit, mais j'avais aussi réussi deux ou trois fois, à démarrer en une "sorte de mode sans échec" après une heure ou deux d'attente... Comme j'avais un truc à finir, j'avais pris l'habitude de lancer avant le repas et je laissais rouler... Après le repas, il tournait tout à fait normalement. Aussi véloce que d'habitude. J'ai même fait un scan par l'antivirus.

Avant de ne plus avoir rien du tout.

Même pas un logo !

[pelkin]

Faire un test avec un écran HDMI (pas la TV), si rien, carte graphique HS, autrement dit sur un portable, carte mère HS (sauf rare cas de carte graphique déportée, ce qui n'est pas le cas ici). Hors garantie ... poubelle.

[A voir en vidéo sur Futura]

[pelkin]

Erreur de manip, désolé

[pelkin]

Bonjour,

J'ai le même problème sur le PC HP notebook de ma fille. Logo HP au démarrage puis écran noir. J'ai réussi, tant bien que mal, à entrer dans le menu " mode sans echec " avec la touche F8 mais tous les modes de démarrage donne le même résultat. écran noir et mise en veille au bout de 5 mn.
J'ai encore la solution d'une réinstallation de windows 10 mais je vais perdre toute la configuration et les programmes installés...
Je vais tenter un recovery avec un cd que je suis entrain de télécharger.

Non, le problème n'est pas le même puisque vous voyez le logo de départ ... ET ON NE SQUATTE PAS LE POST DE QUELQU'UN D'AUTRE, ON CREE UN POST ... ou sinon plus personne ne s'y retrouve.

[chimere322]

Bonjour,

+1,sinon http://www.futura-sciences.com/magaz...-reelle-21664/

Pour revenir a l'ancienne version voir les .back

[jean-pierre_dombes]

Désolé Monsieur Pelkin. Je souhaitais simplement partager mon expérience.

et simplement pour finir sur mon problème, seule une réinstallation avec le recovery d'origine a fonctionné. Merci "Windaube 10"

Bon courage

[jean-pierre_dombes]

mauvaise manip. désolé

[Did67]

Suite à des travaux dans la route, plus de téléphone / internet pendant presque 3 jours : ils ont tapé dans le cable.

J'avais fait le test de la sortie HDMI : pas de signal sur la télé.

Je crains donc le pire ? Un machin à 1 000 euros à la poubelle après 1 an et quelques mois, dur !

[pelkin]

Bonjour,

Se renseigner sur le coût d'une carte mère + main d'oeuvre, mais je crains fort que le prix ne soit prohibitif (sur un portable pour remplacer la MB faut tout désosser).
J'ignore en France, mais en Belgique la garantie est obligatoirement de deux ans sur l'électronique, vérifiez quand même avant de prononcer le décès.
Vérification faite sur le Net, si le produit a été acheté dans l'UE, garantie minimum de deux ans depuis 2014. http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_fr.htm

Bonne soirée

[Did67]

Achat internet chez le spécialiste du contrat et de la confiance...

On va voir. La facture indique garantie 1 an.

Mais il m'avait semblé qu'il y avait une loi pour deux ans, en cas de défaut. Le défaut étant à "prouver" par l'utilisateur, après 6 mois (durée pendant la quelle c'est implcite). Bon, une carte-mère grillée, ils vont peut-être pas oser dire que c'est la faute à une manip...??

[pelkin]

Achat internet chez le spécialiste du contrat et de la confiance...

On va voir. La facture indique garantie 1 an.

Mais il m'avait semblé qu'il y avait une loi pour deux ans, en cas de défaut. Le défaut étant à "prouver" par l'utilisateur, après 6 mois (durée pendant la quelle c'est implcite). Bon, une carte-mère grillée, ils vont peut-être pas oser dire que c'est la faute à une manip...??

Chez V...d..B, ben pour autant que je sache, il ne sont pas au dessus de la loi !
Pour ce qui est de "Le défaut étant à "prouver" par l'utilisateur", c'est du grand n'importe quoi, c'est au contraire à eux de prouver légalement une mauvaise utilisation ou une erreur de la part de l'utilisateur.
As-tu un abonnement à "test-achat", j'ignore si cela existe en France.
S'ils discutent, balance sur un magazine de conso grande diffusion.

[Kissagogo27]

Bonjour, je ne sais pas si la sortie HDMI s'active seule juste en détectant un branchement, sinon tenter dans le noir , Windows + P et fleche droite entrée , et retenter avec 2 fleches droites entrée, si ça change quelque chose.

on passe de
Ordinateur Uniquement
a
Etendre
puis
Dupliquer
puis
projecteur uniquement
et on reboucle au début

[Did67]

En ce qui concerne la garantie, c'est, a priori, rappé : pour les 2 ans, il s'agit d'une garantie de conformité. Autrement dit, c'est le défaut à l'achat qu'on découvre après coup qui bénéficie d'une garantie.

En France, les textes différencient les 6 premiers mois, où il y a "présomption implicite" : le client n'a rien à prouver.

Après 6 mois, il faut "prouver" qu'il y avait un défaut à l'achat. Cela passe généralement par une expertise. Autant dire que les lobby des fabricants ont joué à fond pour limiter l'étendue de cette loi !

Mais c'est la loi (en France).

Or mon ordinateur a fonctionné pendant plus d'un 1 an. Donc il était conforme. Après, il est tombé en panne et là, s'applique, pendant 1 an, la garantie du constructeur; Puis une éventuelle garantie conventionnelle payante (les "extensions de garantie" si chaudement recommandées ; qui sont en fait des "assurances"). Même si on suppose que c'est la carte-mère qui est grillée, ce n'est pas une non-conformité, a priori. Cela arrive. Pour que ce soit une "non-conformité", il faudrait que sur cette série, un taux anorrmalement élevé de cartes aient grillées. Ce que je ne saurais jamais !

POur la HDMI, je vais faire l'essai. Normalement, elle s'activait seule. Je branchais même sans arrêter et sans aucune manip, j'avais l'image sur la télé. Maais je vais essayer quand même. Merci.

[Did67]

NB : Pour info, l'histoire du délai de 6 mois va changer ; cela passe à 2 ans pour les achats faits à partir de mars 2016 (entrée en vigueur d'une nouvelle loi corrigeant l'ancienne). Maais cela restera de la conformité et ne protégera que contre les "malfaçons cachées". Pas contre une panne "aléatoire"...

[brk56]

En desinstallant le pilote graphique le pc démarre correctement avec le mien. Incompatibilité avec Windows 10??

[pelkin]

En desinstallant le pilote graphique le pc démarre correctement avec le mien. Incompatibilité avec Windows 10??

Heu, vous parlez de quoi là ?