mon ordinateur portable et mon imprimante

[sabinesabine]

bonjour

j'ai une imprimante qui fait trois fonction scanner copie et imprimer ,cependant pendant maintenant plus d'un mois je n'arrive plus à imprimer (apparemment l'imprimante est à defaut il ya marquer un truc de ce genre sur mon ordi portable)

puisque mon imprimante ne voulait pas marcher je me suis acheter une nouvelle et là encore la fonction imprimante ne fonctionne pas il me dise quil nya pas de connection entre mon imprimante et lordi j'ai là alors changé le cable usb mais cela ne fonctionne toujours pas

pouvez vous m'aider svp

merci
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[golfo57]

Bonsoir,
Et la fonction "scanner", ça marche ? As-tu essayée un autre appareil sur ce port usb ou l'imprimante sur un autre port ?
Dans Propriétés système (Logo Windows + Pause) /Matériel/ Gestionnaire de périphériques, regarde voir s'il n'y a pas un point d'interrogation jaune dans "Contrôleurs de bus USB" ou Prise en charge d'impression USB quand tu cliques sur + dans le menu déroulant. @+

[sabinesabine]

Oui la fonction scanner marche
que puis je faire

[golfo57]

Bonjour,
T'es allée voir dans "Propriétés système" ? Le fait que ton scanner fonctionne, j'aurai dit que ton imprimante a un problème. Mais comme tu en as acheté un autre et que le problème persiste, c'est au niveau driver qu'il faut voir. Dans le gestionnaire de périphériques, "Contrôleurs de bus USB" / Prise en charge d'impression USB, désinstalle le pilote et réinstalle-le.
Ton nouvel appareil est également à double fonction ? @+

[A voir en vidéo sur Futura]

[f6bes]

Bjr sabine sabine,
Il serait bon d'indiquer quelle est la MARQUE de l'imprimante et éventuellement sous quel OS tu fonctionnes (Window, Linux...)
Ca peut aider .
A+

[sabinesabine]

Bjr sabine sabine,
Il serait bon d'indiquer quelle est la MARQUE de l'imprimante et éventuellement sous quel OS tu fonctionnes (Window, Linux...)
Ca peut aider .
A+

mon imprimante c'est une hp deskjet
j'ai windows xp

[sabinesabine]

Bonjour,
T'es allée voir dans "Propriétés système" ? Le fait que ton scanner fonctionne, j'aurai dit que ton imprimante a un problème. Mais comme tu en as acheté un autre et que le problème persiste, c'est au niveau driver qu'il faut voir. Dans le gestionnaire de périphériques, "Contrôleurs de bus USB" / Prise en charge d'impression USB, désinstalle le pilote et réinstalle-le.
Ton nouvel appareil est également à double fonction ? @+

c'est où gestionnaire des périferiques ? je ne comprend pas votre question pouvez vous m'expliquer svp
merci

[richard 31]

bonsoir,
cliquez sur démarrer en bas a gauche un panneau s'ouvre,
cliquez ensuite sur panneau de configuration
un autre panneau s'ouvre
et cliquez sur imprimante et autres périphériques
ensuite cliquer sur afficher les imprimantes
ensuite dire sur quelle imprimante par défaut elle est sélectionnée
la coche se doit d'être sur le modèle raccordé,
si vous êtes par exemple sur "imprimante pdf "
décochez la et a remplacer par l'imprimante physique hp

[golfo57]

Bonsoir à tous,

Bonsoir richard31, très bonne suggestion, mais pas besoin d'aller si loin.
"Démarrer/ Paramètres" survoler avec la souris et à droite une fenêtre s'ouvre et cliquer sur" Imprimantes et télécopieurs" et donc voir ce qui est affiché.

c'est où gestionnaire des périferiques ? je ne comprend pas votre question pouvez vous m'expliquer svp

Tu fais ce que je t'ai dit au post #2. @+

[golfo57]

Bonsoir,

c'est où gestionnaire des périferiques ?

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques, il faut aller dans Propriétés système que tu accèdes par le raccourci en appuyant simultanément sur la touche logo Windows (en bas à gauche) + la touche Pause (en haut à droite , à côté du clavier numérique). Une fenêtre s'ouvre et tu cliques sur l'onglet "Matériel", puis sur "Gestionnaire de périphériques". Regarde s'il y a un point d'interrogation jaune sur la ligne "Contrôleurs de bus USB" ou en cliquant sur le + de cette ligne, un menu va se dérouler, s'il y en a un à Prise en charge d'impression USB. Ok ! @+

[sabinesabine]

Cela ne marche pas que faire

[gienas]

Bonsoir sabinesabine et tout le groupe

Cela ne marche pas que faire

Hum! J'ai lu avec attention tes demandes et les réponses faites, mais je vois que cela n'avance guère.

Tu dis qu'initialement, cela ne fonctionnait pas. Pourtant, le message que donnait le système aurait été important à analyser. Bref.

Ensuite, parce que le cendrier de ta voiture était plein, tu as changé de voiture. C'est une façon de voir les choses. Ce n'est, en général, pas la nôtre.

Ensuite, tu dis avoir changé d'imprimante. Nous ignorons si c'est la même, ou si c'est un autre modèle. Généralement, même sous XP, il est nécessaire d'installer une nouvelle imprimante pour s'en servir. Tu ne dis rien à ce sujet. Pourtant, les notices, en particulier celles de HP, sont claires à ce sujet. Encore faut-il les lire.

Présentement, tu es sur le forum de dépannage, mais plus habitué à l'électroménager qu'à l'informatique. Pour se "brancher" sur les spécialistes habitués à ce genre de problème, je vais déplacer ta question vers un forum plus adapté, celui du matériel hardware.


Edit: également, dans le panneau de configuration, il arrive que l'on bloque temporairement et volontairement, une imprimante. Tant qu'elle n'est pas débloquée, elle n'imprime pas. Elles sont têtues, ces bêtes.

[golfo57]

Bonsoir,

Cela ne marche pas que faire

Mais qu'est ce qui ne marche pas ? Tu ne comprends pas la démarche à suivre au post#10 ? Sois plus claire stp. @+

[gienas]

... apparemment l'imprimante est à defaut il ya marquer un truc de ce genre sur mon ordi portable ...

En relisant, avec encore plus d'attention ce "détail" du #1, je me demande si cette mention ne serait pas, dans le panneau de configuration, la "définition" que l'imprimante en question est l'imprimante par défaut.

Bien entendu, cela ne règle pas le problème, qui reste entier, mais cela n'indique pas que le périphérique présente la moindre anomalie. Ce n'est que le signalement que la dite imprimante, est choisie sans avoir à le spécifier (donc par défaut), lors des impressions.

Dit autrement, quand la fenêtre d'impression s'ouvre pour proposer l'impression, c'est celle qui figure en tête de liste, et qui est pré-sélectionnée.

[sabinesabine]

Merci pour vos réponses a vous tous
j'ai desinstaller et réinstaller limprimante puis réfais toutes les démarche que vous m'avez proposees et sa marche maintenant
je vous en remercie